第二章市场营销管狸哲学 及其贯彻 ■第一节市场营销管理哲学及其演进 第二节顾客满意与顾客忠诚 第三节市场导向战略的组织创新 ■本章结构提示 T
第二章 市场营销管理哲学 及其贯彻 ◼ 第一节 市场营销管理哲学及其演进 ◼ 第二节 顾客满意与顾客忠诚 ◼ 第三节 市场导向战略的组织创新 ◼ 本章结构提示
学习目标 ■明确市场营销管理的内涵,了解市场营销管理 的任务。 ■了解市场营销管理哲学的演变进程,掌握现代 营销观念的精髓 ■理解顾客满意的含义,明确实现顾客满意的主 要途径:提高顾客让渡价值、实行全面质量营 肖和价值链管理。 ■明确顾客满意的保障:建立市场导向型组织, 创建知识型企业
学习目标 ◼ 明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理 的任务。 ◼ 了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代 营销观念的精髓。 ◼ 理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主 要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营 销和价值链管理。 ◼ 明确顾客满意的保障：建立市场导向型组织， 创建知识型企业
第一节市场营销管理哲学 及其演进 市场营销管理及其哲学观念 ■二、市场营销管理的任务 、营销管理的实质 四、市场营销管理哲学
第一节 市场营销管理哲学 及其演进 ◼ 一、市场营销管理及其哲学观念 ◼ 二、市场营销管理的任务 ◼ 三、营销管理的实质 ◼ 四、市场营销管理哲学
市场营销管狸及其内涵 市场营销管理是指企业为 实现其目标,创造、建立并保持 与目标市场之间的互利交换关系 而进行的分析、计划、执行与控 制过程
一、市场营销管理及其内涵 市场营销管理 是指企业为 实现其目标，创造、建立并保持 与目标市场之间的互利交换关系 而进行的分析、计划、执行与控 制过程
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目标 顾客 促销 产品 价格 分销 营销 中介 竞争者 供应商 公众 社会文 化环境 技术自 然环境 政治法 律环境 人口经 济环境 市场营销管理的内涵