第三节市场营销理念 现代营销观念 (一)市场导向观念 1、基本内容 市场导向观念认为,企业的一切经营活 动应该以顾客为中心正确地界定目标市场, 比竞争者更有成效地去组织研发、生产和 营销,更有效地满足顾客的需求和欲望
第三节 市场营销理念 二、现代营销观念 （一）市场导向观念 1、基本内容 市场导向观念认为，企业的一切经营活 动应该以顾客为中心正确地界定目标市场， 比竞争者更有成效地去组织研发、生产和 营销，更有效地满足顾客的需求和欲望
第三节市场营销理念 2、产生背景 市场营销观念形成于20世纪50年代。 3、基本特点 无论何时何地争取顾客的支持,千方百 计的满足顾客,应当是企业思考营销问题 的核心
第三节 市场营销理念 2、产生背景 市场营销观念形成于20世纪50年代。 3、基本特点 无论何时何地争取顾客的支持，千方百 计的满足顾客，应当是企业思考营销问题 的核心
第三节市场营销理念 二)社会导向观念 1、基本内容 社会营销观念是对市场营销观念的重要 补充、修正和完善。它认为,企业提供产 品不仅要满足消费者的需要和欲望,而且 要符合消费者和社会的长远利益
第三节 市场营销理念 （二）社会导向观念 1、基本内容 社会营销观念是对市场营销观念的重要 补充、修正和完善。它认为，企业提供产 品不仅要满足消费者的需要和欲望，而且 要符合消费者和社会的长远利益
第三节市场营销理念 2、产生背景 社会营销观念出现于20世纪70年代。 3、基本特点 社会导向观念要求企业在经营过程中, 要兼顾消费者、社会和企业三者利益
第三节 市场营销理念 2、产生背景 社会营销观念出现于20世纪70年代。 3、基本特点 社会导向观念要求企业在经营过程中， 要兼顾消费者、社会和企业三者利益
第三节市场营销理念 三)关系营销观 1、基本内容 传统的交易营销可以说是一种征服性营销。 它往往着眼于如何吸引顾客,它强调创造交易, 而不仅仅保持现有顾客,发展长期稳定的关系。 交易营销的活动重点放在了在售前活动,而不是 售后活动。 关系营销关注的是如何保持顾客,其核心在 于发展和维持与顾客长期稳定的关系。它把每次 交易都看做是在建立一种关系。如何维持这种关 系的长期性,关键在于每次交易都要使顾客满意
第三节 市场营销理念 （三）关系营销观念 1、基本内容 传统的交易营销可以说是一种征服性营销。 它往往着眼于如何吸引顾客，它强调创造交易， 而不仅仅保持现有顾客，发展长期稳定的关系。 交易营销的活动重点放在了在售前活动，而不是 售后活动。 关系营销关注的是如何保持顾客，其核心在 于发展和维持与顾客长期稳定的关系。它把每次 交易都看做是在建立一种关系。如何维持这种关 系的长期性，关键在于每次交易都要使顾客满意