秦人商务 生 营 销 顾客 力 务 资 源 财 (€)顾客作为核心功能和营销作为整体功能
22 （e）顾客作为核心功能和营销作为整体功能 顾 客 生 产 人 力 资 源 财 务 营 销 秦人商务
秦人商务 需求状况和营销者的任务 1.负需求：绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚 至愿意付钱回避它。改变市场的信念和态度，将 负需求转换为正需求。 2.无需求：目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠 不关心。刺激市场营销。 3.潜在需求：有相当一部分消费者可能对某物有一 种强烈的渴望，而现成的产品或服务却又无法满 足这种需求。开发市场营销。 4.下降需求：每个组织或迟或早都会面临市场对一 个或几个产品的需求下降的情况。重振市场营销。 23
23 需求状况和营销者的任务 1.负需求：绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚 至愿意付钱回避它。改变市场的信念和态度，将 负需求转换为正需求。 2.无需求：目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠 不关心。刺激市场营销。 3.潜在需求：有相当一部分消费者可能对某物有一 种强烈的渴望，而现成的产品或服务却又无法满 足这种需求。开发市场营销。 4.下降需求：每个组织或迟或早都会面临市场对一 个或几个产品的需求下降的情况。重振市场营销。 秦人商务
秦人商务 续前表： 5.不规则需求：许多组织面临着每季、每天甚至每小 时都在变化的需求。协调市场营销。 6.充分需要：当组织对其业务量感到满意时，就达到 了充分需要。维持市场营销。 7.超饱和需求：有些组织面临的需求水平会高于其能 够或者想要达到的水平。降低市场营销。 8.不健康需求：不健康的产品将引起有组织的抵制消 费的活动。反市场营销。 24
24 续前表： 5.不规则需求：许多组织面临着每季、每天甚至每小 时都在变化的需求。协调市场营销。 6.充分需要：当组织对其业务量感到满意时，就达到 了充分需要。维持市场营销。 7.超饱和需求：有些组织面临的需求水平会高于其能 够或者想要达到的水平。降低市场营销。 8.不健康需求：不健康的产品将引起有组织的抵制消 费的活动。反市场营销。 秦人商务
秦人商务 战略层级 成长 公司战略 稳定 紧缩 战略层级 撤退 差异化 经营单位(SBU) 战略 低成本 产品 集中性 定价 营销战略 分销 促销 25
25 战略层级 战 略 层 级 公司战略 经营单位（SBU）战略 营销战略 成长 稳定 紧缩 撤退 差异化 低成本 产品 集中性 定价 分销 促销 秦人商务
Porter's Generic Competitive Strategies 竞争优势 Competitive Advantage Broad 成本领导 差异化 竞争范围 Cost Leadership Differentiation Competitive 集中成本 集中差异 Scope Focus(Cost) Focus Narrow (Differentiation) 26
26 Porter’s Generic Competitive Strategies 成本领导 Cost Leadership 差异化 Differentiation 集中成本 Focus(Cost) 集中差异 Focus (Differentiation) 竞争优势 Competitive Advantage 竞争范围 Competitive Scope Narrow Broad