1901 3、用人之术 用人之四境界: (1)用长容短 (2)扬长避短 (3)扬长克短 (4)化短为长 16 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 16 3、用人之术 用人之四境界： （1）用长容短 （2）扬长避短 （3）扬长克短 （4）化短为长
1901 4、聚才之德 在竞争日趋激烈的今天,单枪匹马式的个人奋斗 已经成为历史,团队是最基本的组织形式,要想 成为高效的管理者,必须把高素质的员工紧密地 团结在自己周围,塑造高绩效的工作团队,因此 管理者必须加强自己的人格修养,以高尚的人格 魅力吸引自己的员工。 17 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 17 4、聚才之德 在竞争日趋激烈的今天，单枪匹马式的个人奋斗 已经成为历史，团队是最基本的组织形式，要想 成为高效的管理者，必须把高素质的员工紧密地 团结在自己周围，塑造高绩效的工作团队，因此 管理者必须加强自己的人格修养，以高尚的人格 魅力吸引自己的员工
(二)管理者做什么? 1901 1管理的功能 亨利法约尔认为,所有管理者都发挥五种职能: 计划、组织、指挥、协调、控制。 2管理者的角色 亨利·明茨伯格( Henry mintzberg)的结论 (1)人际角色:头面人物、领导者、联络者。 (2)信息传递角色:监控者、传播者、发言人。 (3)决策角色:创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 18 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 18 （二）管理者做什么？ 1.管理的功能 亨利•法约尔认为，所有管理者都发挥五种职能： 计划、组织、指挥、协调、控制。 2.管理者的角色 亨利• 明茨伯格（Henry Mintzberg）的结论 （1）人际角色：头面人物、领导者、联络者。 （2）信息传递角色：监控者、传播者、发言人。 （3）决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者
1901 3管理技能。 罗伯特咔茨提出了3种管理技能: (1)技术技能( technical skills 指应用专门知识或技能的能力。 (2)人际技能( human skills) 在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。 (3)概念技能( conceptual skills)分析和诊断复杂 情况,抓住问题的实质,迅速做出决策的能力。 19 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 19 3.管理技能。 罗伯特•卡茨提出了3种管理技能： (1) 技术技能 （technical skills） 指应用专门知识或技能的能力。 (2) 人际技能 (human skills)。 在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。 (3) 概念技能 （conceptual skills） 分析和诊断复杂 情况，抓住问题的实质，迅速做出决 策的能力
1901 不同管理者应具备的基本技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 技术技能技术技能 技术技能 人际技能际技能 人际技能 概念技能 概念技能概念技能 20 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 20 不同管理者应具备的基本技能 技术技能 技术技能 技术技能 人际技能 人际技能 人际技能 概念技能 概念技能 概念技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者