第八讲 1901 G UN 工作团队与沟通
1 第八讲 工作团队与沟通
、工作团队 work team) 1.工作团队的概念 工作团队指能够通过成员的共同努力而产生 积极的协同作用的群体。 2 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 2 1. 工作团队的概念 工作团队指能够通过成员的共同努力而产生 积极的协同作用的群体。 一、工作团队(work team)
1901 2.工作团队的优点 (1)团队能够促进成员参与决策的过程,有助于管理 人员增强组织的民主气氛,提高成员的积极性。 (2)团队可以根据工作任务的需要快速的组合、重组 和解散,适应多变的环境 (3)团队有助于组织充分利用不同成员的知识、经验 和技能,做到优势互补,特别适合需要多种经验、技 能的工作。 3 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 3 2.工作团队的优点 （1）团队能够促进成员参与决策的过程，有助于管理 人员增强组织的民主气氛，提高成员的积极性。 （2）团队可以根据工作任务的需要快速的组合、重组 和解散，适应多变的环境。 （3）团队有助于组织充分利用不同成员的知识、经验 和技能，做到优势互补，特别适合需要多种经验、技 能的工作
1901 3团队的类型 问题解决型团队 一般由来自同一个部门的512个员工组成,成员就如何改进 工作程序和工作方法相互交换看法或提供建议,但没有权利根 据这些建议单方面采取行动 自我管理型团队 通常由1015人组成,他们的责任范围包括控制工作节奏、决 定工作任务的分配、安排工作休息、甚至可以挑选自己的成员, 及让成员相互进行绩效评估。 多功能型团队 为完成某项任务,有来自同一等级、不同工作领域的员工组成 的团队。 4 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 4 ⚫ 问题解决型团队 一般由来自同一个部门的5—12个员工组成，成员就如何改进 工作程序和工作方法相互交换看法或提供建议，但没有权利根 据这些建议单方面采取行动。 ⚫ 自我管理型团队 通常由10—15人组成，他们的责任范围包括控制工作节奏、决 定工作任务的分配、安排工作休息、甚至可以挑选自己的成员， 及让成员相互进行绩效评估。 ⚫ 多功能型团队 为完成某项任务，有来自同一等级、不同工作领域的员工组成 的团队。 3.团队的类型
1901 4高绩效工作团队的特征 (1)高绩效的团队规模较小 最好的工作团队规模一般在12人以内。 (2)成员有三种不同类型的技能 为保证团队的有效运作,一个团队需要三种不同类型的人: 有技术专长的成员; 具有发现问题、提出问题和决策技能的成员; ●具有良好沟通和人际协调技能的成员 5 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 5 4.高绩效工作团队的特征 （1）高绩效的团队规模较小 最好的工作团队规模一般在12人以内。 （2）成员有三种不同类型的技能 为保证团队的有效运作，一个团队需要三种不同类型的人： ⚫ 有技术专长的成员； ⚫ 具有发现问题、提出问题和决策技能的成员； ⚫ 具有良好沟通和人际协调技能的成员