如何理解“礼仪” 口4、什么是“礼仪”? 礼仪是表示礼貌的仪式,是对礼节与礼貌的统称。 礼仪是有形的,其基本形态既受到礼的基本原则的 约束,也受到物质水平、历史传统、文化心态、民 族民俗等的影响。 总之,礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流 感情、表达心意、促进了解的一种形式,是社会规 范和道德规范的一部分。 潍坊学院
潍坊学院 一、如何理解“礼仪” 4、什么是“礼仪”？ ▪ 礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。 ▪ 礼仪是有形的，其基本形态既受到礼的基本原则的 约束，也受到物质水平、历史传统、文化心态、民 族民俗等的影响。 ▪ 总之，礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流 感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规 范和道德规范的一部分
如何理解“礼仪” 口5、礼仪的分 从内外分:把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两 大类。 从主体应酬的工作对象分:可分为政务礼仪、 商务礼仪、社交礼仪三种。 日6、什么是务礼仪? 政务礼仪,又称公务礼仪,通常是指国家公务 人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。 潍坊学院
潍坊学院 一、如何理解“礼仪” ❑ 5、礼仪的分类 ➢ 从内外分：把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两 大类。 ➢ 从主体应酬的工作对象分：可分为政务礼仪、 商务礼仪、社交礼仪三种。 ❑ 6、什么是政务礼仪？ ➢ 政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务 人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范
二、政务礼仪的功能 ■1、■造政肩机关的良好象 政府机关在公务活动中通过讲究礼仪,可以在公众心 目中塑造出良好的社会形象,提升政府在公众中的美 誉度,有利于政府行为的顺利实施。 ■2、物调与公众的关系 解决矛盾,协调政府与大众的关系,应当首先考虑采 取“礼仪”的方式 ■3、化划公务员的教高你用 礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操,提高品位。 礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。 潍坊学院
潍坊学院 二、政务礼仪的功能 ◼ 1、塑造政府机关的良好形象 ➢ 政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心 目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美 誉度，有利于政府行为的顺利实施。 ◼ 2、协调与公众的关系 ➢ 解决矛盾，协调政府与大众的关系，应当首先考虑采 取“礼仪”的方式。 ◼ 3、强化对公务员的教育作用 ➢ 礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操，提高品位。 礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯
第二讲形象礼仪 三、修饰 五、面部情 潍坊学院
潍坊学院 第二讲 形象礼仪 一、着装 二、装饰 三、修饰 四、举止 五、面部表情
首因效应 口首因效应,也称为第一印象作用,或先入为主 效应。第一印象作用最强,持续的时间也长, 比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作 用更强。首因,是指首次认知客体而在脑中留 下的“第一印象”。首因效应,是指个体在社 会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的 信息对客体以后的认知产生的影响作用。 潍坊学院
潍坊学院 首因效应 首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主 效应。第一印象作用最强，持续的时间也长， 比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作 用更强。 首因，是指首次认知客体而在脑中留 下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社 会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的 信息对客体以后的认知产生的影响作用