服务规程 八个程
服务规程 八个程序
八个程序 服务准备 迎接服务 、入店服务 四、葱对、商定节目安龍 五、参观游览服务 六、其他服务 七、送站服务 八、后续工作
八个程序 一 、服务准备 二 、迎接服务 三、入店服务 四、 核对、商定节目安排 五、参观游览服务 六、其他服务 七、送站服务 八、后续工作
服务准备 ①熟悉接待计划 ②落实接待事宜 ③物质准备 ④语言和知识准备 ⑤形象准备 ⑥心理准夆
一、 服务准备 ①熟悉接待计划 ②落实接待事宜 ③物质准备 ④语言和知识准备 ⑤形象准备 ⑥心理准备
①熟悉接待计划 A旅游团概况 B旅游团成员基本情况 C全程旅游路线、入出境地点 D所乘交通工具情况 E交通票据情况 特殊要求和注意事项
①熟悉接待计划 A 旅游团概况 B 旅游团成员基本情况 C 全程旅游路线、入出境地点 D 所乘交通工具情况 E 交通票据情况 F 特殊要求和注意事项
②落实接待事宜 A核对日程安排表 B落实旅行车辆 C落实住房及用餐 D了解落实运送行李的安排情 况 E了解不熟悉景点的情况 F掌握联系电话 G与全陪联系
②落实接待事宜 A 核对日程安排表 B 落实旅行车辆 C 落实住房及用餐 D 了解落实运送行李的安排情 况 E 了解不熟悉景点的情况 F 掌握联系电话 G 与全陪联系