第十四章控制与控制过程 单项选择题 1.控制是管理工作的最重要职能之一,是保证企业计划与()相适应的管理职能。 A.现实市场动态B.企业目标C.实际作业动态D.以上各项都正确 2.系统元素之间由因果关系链联结在一起的关系叫做( A.价值链B.超熵C.元素链D.耦合 3.根据确定控制标准值z值的方法,可以将控制过程分为( A.程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制 B.前馈控制、同期控制和反馈控制 C.直接控制和间接控制 前向控制和后向控制 4.没有明确的先行量,控制标准值是过去时刻或时期已达状态的函数的控制过程是 A.跟踪控制B.自适应控制C.最佳控制D.程序控制 5.以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是()。 A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制 6.将控制类型划分为同期控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是() A.时机、对象和目的的不同B.控制原因 C.控制结果D.外因和内因 7.在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总 结的控制工作是() A.前馈控制B.反馈控制C.同期控制 直接控制 8.弹性控制一般要求组织制定弹性的计划和弹性的() A.活动B.要求C.标准D.目标 9.组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。所以,合格的主管 人员进行控制工作时不能没有()。 A.面向未来的观点B.全局观点 C.经济效益的观点D.反映计划要求的观点 10.()能否很好地履行关系到企业的社会形象。 A.企业目标B.公共责任C.对外政策D.企业形象 11.在企业的经营活动中,税金的交纳和奖金的分配属于()性质 A.跟踪控制B.自适应控制C.最佳控制D.程序控制 12.用最大利润率控制投资属于() A.跟踪控制B.自适应控制C.最佳控制D.程序控制 13.衡量推销人员的工作绩效,应采用的比较客观和有效的标准是()。 A.销售人员给顾客打电话的次数 B.销售人员花费在推销上的时间 C.销售人员在每件产品上的单位销售费用 D.销售人员的销售额是否比平均水平高出一定数量 14.控制工作通过纠正偏差的行动与管理的其他四个职能紧密结合在一起。使管理过程 形成一个( A.完全封闭的系统B.完全开放的系统 C.相对封闭的系统D.相对开放的系统 15.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时,对目标或决策方案
第十四章 控制与控制过程 一、单项选择题 1．控制是管理工作的最重要职能之一，是保证企业计划与( )相适应的管理职能。 A．现实市场动态 B．企业目标 C．实际作业动态 D．以上各项都正确 2．系统元素之间由因果关系链联结在一起的关系叫做( )。 A．价值链 B．超熵 C．元素链 D．耦合 3．根据确定控制标准值 z 值的方法，可以将控制过程分为( )。 A．程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制 B．前馈控制、同期控制和反馈控制 C．直接控制和间接控制 D．前向控制和后向控制 4．没有明确的先行量，控制标准值是过去时刻或时期已达状态的函数的控制过程是 ( )。 A．跟踪控制 B．自适应控制 C．最佳控制 D．程序控制 5．以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是( )。 A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．计划控制 6．将控制类型划分为同期控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是( )。 A．时机、对象和目的的不同 B．控制原因 C．控制结果 D．外因和内因 7．在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总 结的控制工作是( )。 A．前馈控制 B．反馈控制 C．同期控制 D．直接控制 8．弹性控制一般要求组织制定弹性的计划和弹性的( )。 A．活动 B．要求 C．标准 D．目标 9．组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。所以，合格的主管 人员进行控制工作时不能没有( )。 A．面向未来的观点 B．全局观点 C．经济效益的观点 D．反映计划要求的观点 10．( )能否很好地履行关系到企业的社会形象。 A．企业目标 B．公共责任 C．对外政策 D．企业形象 11．在企业的经营活动中，税金的交纳和奖金的分配属于( )性质。 A．跟踪控制 B．自适应控制 C．最佳控制 D．程序控制 12．用最大利润率控制投资属于( )。 A．跟踪控制 B．自适应控制 C．最佳控制 D．程序控制 13．衡量推销人员的工作绩效，应采用的比较客观和有效的标准是( )。 A．销售人员给顾客打电话的次数 B．销售人员花费在推销上的时间 C．销售人员在每件产品上的单位销售费用 D．销售人员的销售额是否比平均水平高出一定数量 14．控制工作通过纠正偏差的行动与管理的其他四个职能紧密结合在一起。使管理过程 形成一个( )。 A．完全封闭的系统 B．完全开放的系统 C．相对封闭的系统 D．相对开放的系统 15．追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案
所进行的一种()修正。 A.暂时性B.根本性C.局部性D.相对性 16.最适用于过程不可观察,结果可观察的控制方式是()。 A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制 以上三种都可以 17.前馈控制的纠正措施是作用在计划执行过程的()。 A.输入环节上B.输出环节上C.系统运行上D.A.B.和C. 18.某公司给其分部的财务权力是:每月不超过100元的工资增长审批权、每笔日常支 出不超过5000元,年度总支出不超过50万元,超出上述范围必须向上级请示。这体现了控 制中的什么原则()。 A.标准合理化原则B.例外原则 C.灵活性原则D.多重标准原则 19.猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟,常常把瞄准点定在野鸭飞行的前 方,这种作法属于()。 A.反馈控制B.前馈控制C.直接控制D.间接控制 20.人们常说,人的身体是“三分治七分养”,这件事表明() A.反馈控制比前馈控制重要B.同期控制比反馈控制重要 C.反馈控制比冋期控制重要D.前馈控制比反馈控制重要 21.如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话,所设计 的控制系统就要有() A.灵活性B.客观性C.可考核性D.技术性 22.在财务管理中,支出管理的最基本内容是() A.管好用好全部支出B.管好用好专项支出 C.管好用好经常性支出D.管好用好特殊性支出 23.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为()。 A.常规控制B.非常规控制C.直接控制D.间接控制 24.现场控制又称()。 A.直接控制B.间接控制C.事前控制D.过程控制 25.事后控制和间接控制所共有的缺点是() A.控制效果不好B.控制难度大C.存在着滞后性D.控制成本较高 26.在把控制的关键点原理和控制例外原理相结合时,控制关键点原理强调(),而例 外原理强调()。 A.选择控制点;选择关键点 B.选择控制点;对管理人员的控制 C.选择关键点:选择控制点 D.选择控制点:观察控制点外的异常偏差 27.持续不断地解决现场中出现的紧急问题,这意味着管理者应该开始着手考虑以下何 种行为了?() A.修正控制目标B.组织更多的人员采取纠正行动 C.衡量实际绩效D.认真分析问题产生的原因 28.所有权和经营权相分离的股份公司,为强化对经营者行为的约束,往往设计有各种 治理和制衡的手段,包括:①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决;②董事会 要对经理人员的行为进行监督和控制;③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检査 监督;④要强化审计监督,如此等等。这些措施是:() A.均为事前控制
所进行的一种( )修正。 A．暂时性 B．根本性 C．局部性 D．相对性 16．最适用于过程不可观察，结果可观察的控制方式是( )。 A．前馈控制 B．同期控制 C．反馈控制 D．以上三种都可以 17．前馈控制的纠正措施是作用在计划执行过程的( )。 A．输入环节上 B．输出环节上 C．系统运行上 D． A．B．和 C． 18．某公司给其分部的财务权力是：每月不超过 100 元的工资增长审批权、每笔日常支 出不超过 5000 元，年度总支出不超过 50 万元，超出上述范围必须向上级请示。这体现了控 制中的什么原则( )。 A．标准合理化原则 B．例外原则 C．灵活性原则 D．多重标准原则 19．猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前 方，这种作法属于( )。 A．反馈控制 B．前馈控制 C．直接控制 D．间接控制 20．人们常说，人的身体是“三分治七分养”，这件事表明( )。 A．反馈控制比前馈控制重要 B．同期控制比反馈控制重要 C．反馈控制比同期控制重要 D．前馈控制比反馈控制重要 21．如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计 的控制系统就要有( )。 A．灵活性 B．客观性 C．可考核性 D．技术性 22．在财务管理中，支出管理的最基本内容是( )。 A．管好用好全部支出 B．管好用好专项支出 C．管好用好经常性支出 D．管好用好特殊性支出 23．包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )。 A．常规控制 B．非常规控制 C．直接控制 D．间接控制 24．现场控制又称( )。 A．直接控制 B．间接控制 C．事前控制 D．过程控制 25．事后控制和间接控制所共有的缺点是( )。 A．控制效果不好 B．控制难度大 C．存在着滞后性 D．控制成本较高 26．在把控制的关键点原理和控制例外原理相结合时，控制关键点原理强调( )，而例 外原理强调( )。 A．选择控制点；选择关键点 B．选择控制点；对管理人员的控制 C．选择关键点；选择控制点 D．选择控制点；观察控制点外的异常偏差 27．持续不断地解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何 种行为了?( ) A．修正控制目标 B．组织更多的人员采取纠正行动 C．衡量实际绩效 D．认真分析问题产生的原因 28．所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种 治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会 要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查 监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：( )。 A．均为事前控制
B.均为事后控制 C.①事前控制,②同步控制,③、④事后控制 D.①、②事前控制,③、④事后控制 29.有人认为,管理水平的提高,关键在于事先采取防范措施,从而为整个企业的有效 运作提供保障。在质量管理理论中还有这样一句名言:“质量不是检查出来的,而是制造出 来的。”显然这些说法都是从一定的前提出发的。以下是关于这些前提的几种不同阐述,你 认为其中哪条最充分?() A.事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微 B.事前措施总是能够有效防范可能出现的问题 C.对于过程和结果之间的因果关系有清楚的把握 过程管理水平的提高,一定能够带来结果的改善 30.某教授讲到管理控制部分时,要求学员做一项练习。教授说:“大家都受过高等教 育,对大学的情况比较了解,你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的? 每人只要说一个方面即可。”学员们发言踊跃,有的说要检查教师的教案更新情况,有的说 要检查教师发表论文的数量和质量,有的说要检查教师所教授的学生的成绩……,学员边说 教授边记,很快黑板被写满了,面对如此多的控制标准,教授问学员:“现在,有谁愿意当 老师,请举手。”大家盯着黑板,长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什 A.没有明确或忽视了控制的目的 B.没有选择好关键控制点 C.管理人员希望控制全局的欲望D.人们看待和分析问题的角度不同 二、多项选择题 1.控制工作的重要内容包括( A.确立标准B.制定计划C.衡量绩效D.避免偏差E.纠正偏差 2.管理控制的必要性主要是由()决定的。 A.提高企业部门和员工的绩效 B.组织结构的必然要求 C.企业面临的外部环境不断发生的变化 D.任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次 E.不同组织成员的认识能力和工作能力存在差异 3.控制理论的基本原理是() A.可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间的偏差,从而实现对系统的控 B.在企业生产经营活动开始之前就对系统进行控制 C.任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合 D.为了控制耦合系统的运行,必须确定系统的控制标准 E.以上各项均正确 4.最佳控制的函数可能是() A. Z=f(K) B. Z=f(W) C. Z=maxf(X, S, K, C) D. Z=f(t) E. Z=minf(X, S, K, C) 5.控制过程包括的基本环节是()。 A.资源投人 设计流程C.衡量成效 D.确立标准E.纠正偏差 6.下面关于有效控制的说法正确的是() A.纠正偏差的最理想方法应该是在偏差未产生以前,就注意到偏差产生的可能性,从
B．均为事后控制 C．①事前控制，②同步控制，③、④事后控制 D．①、②事前控制，③、④事后控制 29．有人认为，管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为整个企业的有效 运作提供保障。在质量管理理论中还有这样一句名言：“质量不是检查出来的，而是制造出 来的。”显然这些说法都是从一定的前提出发的。以下是关于这些前提的几种不同阐述，你 认为其中哪条最充分?( ) A．事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微 B．事前措施总是能够有效防范可能出现的问题 C．对于过程和结果之间的因果关系有清楚的把握 D．过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改善 30．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说：“大家都受过高等教 育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？ 每人只要说一个方面即可。”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说 要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩……，学员边说， 教授边记，很快黑板被写满了，面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当 老师，请举手。”大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什 么?( ) A．没有明确或忽视了控制的目的 B．没有选择好关键控制点 C．管理人员希望控制全局的欲望 D．人们看待和分析问题的角度不同 二、多项选择题 1．控制工作的重要内容包括( )。 A．确立标准 B．制定计划 C．衡量绩效 D．避免偏差 E．纠正偏差 2．管理控制的必要性主要是由( )决定的。 A．提高企业部门和员工的绩效 B．组织结构的必然要求 C．企业面临的外部环境不断发生的变化 D．任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次 E．不同组织成员的认识能力和工作能力存在差异 3．控制理论的基本原理是( )。 A．可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间的偏差，从而实现对系统的控 制 B．在企业生产经营活动开始之前就对系统进行控制 C．任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合 D．为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准 E．以上各项均正确 4．最佳控制的函数可能是( )。 A． Z=f(Kt) B．Z=f(W) C．Z=maxf(X，S，K，C) D． Z=f(t) E．Z=minf(X，S，K，C) 5．控制过程包括的基本环节是( )。 A．资源投人 B．设计流程 C．衡量成效 D．确立标准 E．纠正偏差 6．下面关于有效控制的说法正确的是( )。 A．纠正偏差的最理想方法应该是在偏差未产生以前，就注意到偏差产生的可能性，从
而预先采取必要的防范的措施,防止偏差的产生 B.全面系统的控制不仅代价极高,而且也是不必要的 C.判断控制程度或频度是否适当的标准,通常要随活动性质、管理层次以及下属受培 训程度等因素而变化 D.一项控制,只有当它带来的收益超出其所需成本时,才是值得的 E.有效的控制必须是客观的、符合企业实际的 7.关于运用控制关键点原理,下列说法正确的是()。 A.这是由于主管人员精力有限B.主管人要注意各种细节 C.主管人员要集中注意主要因素D.选择关键点是一种艺术 E.强调要注意那些需要观察的点 8.反馈控制主要包括() A.计划任务分析B.财务分析 成本分析 D.质量分析E.职工成绩评定 9.企业可以使用的建立标准的方法有()C A.在客观的定量分析的基础上建立工程标准 B.利用统计方法来确定预期结果 C.根据经验和判断来估计预期结果 D.参照行业最优秀企业的标准 E.以上各项均正确 10.前馈控制概念的要点有()。 A.是面向未来的控制B.广泛运用于各组织活动 C.可以纠正时间滞后所带来的缺陷D.不必衡量输出结果 E.以防止产生偏差而不是控制结果为重点 11.随着科技的发展,计算机和网络越来越得到更广泛的应用,管理信息系统被更多的 组织所采用,至少管理信息系统在以下几个方面改变着管理者的工作()。 A.更多地利用电子邮件和电视电话会议来减少到外地参加会议的时间损失 B.利用计算机和网络处理和获得更多的决策信息,从而提高了决策能力 C.网络技术的应用,使组织结构越来越扁平化、有机化 D.强化了高层经理对基层的控制 E.以上各项均正确 12.为了保证纠偏措施的针对性和有效性,在制定和实施纠偏措施的过程中应该注意的 问题是()。 A.找出偏差产生的主要原因B.随时不断调整计划或标准 C.调动所有员工参与控制过程D.选择恰当的纠偏措施 E.确定纠偏措施的实施对象 13.主管人员通过对获得的偏差信息进行分析。就可以找出()。 A.哪些方面出现偏差B.偏差的大小C.偏差出现的原因 D.应该负责的人员 需要采取的措施 14.为了能够及时、正确地提供能够反映偏差的信息,同时符合控制工作在其他方面的 要求,管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪几个问题() A.通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性 B.选择尽可能多的控制对象和标准 C.确定适宜的衡量频度 D.管理人员应在自己方便的时候进行衡量
而预先采取必要的防范的措施，防止偏差的产生 B．全面系统的控制不仅代价极高，而且也是不必要的 C．判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培 训程度等因素而变化 D．一项控制，只有当它带来的收益超出其所需成本时，才是值得的 E．有效的控制必须是客观的、符合企业实际的 7．关于运用控制关键点原理，下列说法正确的是( )。 A．这是由于主管人员精力有限 B．主管人要注意各种细节 C．主管人员要集中注意主要因素 D．选择关键点是一种艺术 E．强调要注意那些需要观察的点 8．反馈控制主要包括( )。 A．计划任务分析 B．财务分析 C．成本分析 D．质量分析 E．职工成绩评定 9．企业可以使用的建立标准的方法有( )C． A．在客观的定量分析的基础上建立工程标准 B．利用统计方法来确定预期结果 C．根据经验和判断来估计预期结果 D．参照行业最优秀企业的标准 E．以上各项均正确 10．前馈控制概念的要点有( )。 A．是面向未来的控制 B．广泛运用于各组织活动 C．可以纠正时间滞后所带来的缺陷 D．不必衡量输出结果 E．以防止产生偏差而不是控制结果为重点 11．随着科技的发展，计算机和网络越来越得到更广泛的应用，管理信息系统被更多的 组织所采用，至少管理信息系统在以下几个方面改变着管理者的工作( )。 A．更多地利用电子邮件和电视电话会议来减少到外地参加会议的时间损失 B．利用计算机和网络处理和获得更多的决策信息，从而提高了决策能力 C．网络技术的应用，使组织结构越来越扁平化、有机化 D．强化了高层经理对基层的控制 E．以上各项均正确 12．为了保证纠偏措施的针对性和有效性，在制定和实施纠偏措施的过程中应该注意的 问题是( )。 A．找出偏差产生的主要原因 B．随时不断调整计划或标准 C．调动所有员工参与控制过程 D．选择恰当的纠偏措施 E．确定纠偏措施的实施对象 13．主管人员通过对获得的偏差信息进行分析。就可以找出( )。 A．哪些方面出现偏差 B．偏差的大小 C．偏差出现的原因 D．应该负责的人员 E．需要采取的措施 14．为了能够及时、正确地提供能够反映偏差的信息，同时符合控制工作在其他方面的 要求，管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪几个问题( )。 A．通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 B．选择尽可能多的控制对象和标准 C．确定适宜的衡量频度 D．管理人员应在自己方便的时候进行衡量
E.建立信息管理系统 15.纠正偏差是() A.控制的关键 是整个管理系统中的部分工作内容 C.是控制过程的一个重要步骤D.是其他各项管理职能发挥作用的关键环节 E.是制定控制标准的前提 16.关于控制和计划的关系,下列说法正确的是() A.控制和计划是一个问题的两个方面B.计划是控制的前提 C.控制是计划实现的保证D.先有控制后有计划 E.以上各项均正确 17.下列说法错误的是()。 A.有的偏差不影响组织运行的结果 所有的偏差都是不利的 C.同类偏差发生的原因都是共同的 D.偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题 E.偏差可以分为有利偏差和不利偏差 18.关于控制的主要作用,可以从组织环境的不确定性说起,你认为下述哪几个论断有 A.如组织实际活动能按计划执行,那么也就无须进行控制了 B静态环境无须控制 C.只要计划周全,不论千变万化都无须控制 D.变化是亘古不变的规律,现代组织所面临的环境大多是复杂多变和不确定的 E.在动态环境中,计划跟不上变化,所以计划没有意义和作用,只有控制才是最重要 19.现场控制是由于管理者具有有限的理性,以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补 充形式,下述哪些项与之相符?( A.生产报表和生产过程进度控制B.学生的家庭作业C.期中考试 D.年终工作总结E.以上各项均符合 20.下列说法正确的是()。 A.根据确定控制标准z值的方法,可以将控制过程分为程序控制、跟踪控制、自适应 控制和最佳控制 B.在企业生产经营活动中,大量的管理工作都属于程序控制性质 C.跟踪控制的特点是控制标准z值是控制对象所跟踪的先行量的函数 D.在企业的生产经营活动中,情况是千变万化的,企业最高领导人对企业的发展方向 很难进行程序控制或跟踪控制,而必须进行自适应控制 E.几乎所有可以用线性规划、网络技术等运筹学方法和其他数学方法求解的问题,都 毫无例外地要得到某种过程的最优解,并以此作为对过程施行管理的控制标准进行最佳控制 三、简答题 1.简述控制过程的分类 简述有效控制的特征。 四、案例分析题 案例一南方公司的控制系统 南方公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油,后 来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司,资产已达6000万元。李先生于1984年发现自己患 严重的心脏病后,对公司的发展采取了两个重要措施:(1)制定公司要向医疗卫生方面发展
E．建立信息管理系统 15．纠正偏差是( )。 A．控制的关键 B．是整个管理系统中的部分工作内容 C．是控制过程的一个重要步骤 D．是其他各项管理职能发挥作用的关键环节 E．是制定控制标准的前提 16．关于控制和计划的关系，下列说法正确的是( )。 A．控制和计划是一个问题的两个方面 B．计划是控制的前提 C．控制是计划实现的保证 D．先有控制后有计划 E．以上各项均正确 17．下列说法错误的是( )。 A．有的偏差不影响组织运行的结果 B．所有的偏差都是不利的 C．同类偏差发生的原因都是共同的 D．偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题 E．偏差可以分为有利偏差和不利偏差 18．关于控制的主要作用，可以从组织环境的不确定性说起，你认为下述哪几个论断有 误?( )。 A．如组织实际活动能按计划执行，那么也就无须进行控制了 B 静态环境无须控制 C．只要计划周全，不论千变万化都无须控制 D．变化是亘古不变的规律，现代组织所面临的环境大多是复杂多变和不确定的 E．在动态环境中，计划跟不上变化，所以计划没有意义和作用，只有控制才是最重要 的 19．现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补 充形式，下述哪些项与之相符?( ) A．生产报表和生产过程进度控制 B．学生的家庭作业 C．期中考试 D．年终工作总结 E．以上各项均符合 20．下列说法正确的是( )。 A．根据确定控制标准 z 值的方法，可以将控制过程分为程序控制、跟踪控制、自适应 控制和最佳控制 B．在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质 C．跟踪控制的特点是控制标准 z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数 D．在企业的生产经营活动中，情况是千变万化的，企业最高领导人对企业的发展方向 很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制 E．几乎所有可以用线性规划、网络技术等运筹学方法和其他数学方法求解的问题，都 毫无例外地要得到某种过程的最优解，并以此作为对过程施行管理的控制标准进行最佳控制 三、简答题 1．简述控制过程的分类。 2．简述有效控制的特征。 四、案例分析题 案例一 南方公司的控制系统 南方公司是由李先生靠 3000 元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后 来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达 6000 万元。李先生于 1984 年发现自己患 严重的心脏病后，对公司的发展采取了两个重要措施：(1)制定公司要向医疗卫生方面发展