精品课程 《旅行社经营管理》 E-mail:zhuangdq@126.com
E-mail：zhuangdq@126.com 《旅行社经营管理》
s3第四章旅行社接待业务的管理 本章提要 旅行社接待业务的基本性质与特点 口口口口口口口 旅行社接待的计划与成本及标准与程序 ■旅行社导游人员的管理 ■旅行社团队与散客的接待管理 ■旅行社接待服务的质检管理
第四章 旅行社接待业务的管理 本章提要 旅行社接待业务的基本性质与特点 旅行社接待的计划与成本及标准与程序 旅行社导游人员的管理 旅行社团队与散客的接待管理 旅行社接待服务的质检管理
旅行社接待业务的基本性质与特点
旅行社接待业务的基本性质与特点
依过 第四章旅行社接待业务的管理旅行社接待业务的基本性质与特点 旅行社接待业务的基本性质与特点 ■旅行社接待业务的基本性质 接待业务就是通过导游人员实施旅游接 待计划,沟通旅行社和产品供应者之间的 关系,为旅游者提供生活接待服务和导游 讲解服务
旅行社接待业务的基本性质与特点 一 第四章 旅行社接待业务的管理 → 旅行社接待业务的基本性质与特点 旅行社接待业务的基本性质 接待业务就是通过导游人员实施旅游接 待计划，沟通旅行社和产品供应者之间的 关系，为旅游者提供生活接待服务和导游 讲解服务
依过 第四章旅行社接待业务的管理旅行社接待业务的基本性质与特点 旅行社接待业务的基本性质与特点 旅行社接待业务的特点 ■综合性与时效性 ■规范化与个性化 ■高格调与有趣味 ■热情友好与坚持原则
旅行社接待业务的基本性质与特点 一 第四章 旅行社接待业务的管理 → 旅行社接待业务的基本性质与特点 旅行社接待业务的特点 综合性与时效性 规范化与个性化 高格调与有趣味 热情友好与坚持原则