Neusoft东软 台”,成功在长沙市中级人民法院应用。公司中标国家医保局信息平台建设项目,参与国家医保 局医保标准讨论与制定、核心业务系统设计与建设,奠定长期合作基础 在环保领域,公司参与《国家固体废物信息化管理通则》和机动车排气监管系统规范制定 公司持续加强与环保部司局级客户的合作,中标全国12369环保举报联网管理平台智能优化分系 统项目。东软机动车尾气遥感监测产品面向全国快速推广,承接济南、太原、淄博等多地机动车 遥感监测项目。东软参与承建并采用东软环保物联网与大数据等技术的聊城市机动车尾气遥感网 络检测项目获得IC“信息与数据转型领军者”奖项。在环保云领域,公司推出的固废监管云服 务平台、污染源动态监管云服务平台等环保云产品成功应用于国家生态环境部、辽宁省环保厅等 (2)智意城市运营支撑 东软积极为运营商提供物联网连接平台、业务管控平台、大数据基础平台、云计算平台和信 息安全策略平台、5G短消息融合网关平台、5G计费等系统,围绕5G、边缘计算等创新领域积极 布局。公司助力中国移动“5G+ AICDE”战略,携手共创5G生态,深化与移动专业化公司的合作。 公司在中国移动已建立了移动互联网、大数据安全感知、云计算、大数据应用、IT系统总集成、 集中测试服务等项目合作。报告期内,公司参与中移互联网融合通信项目、咪咕数媒云计算资源 池、中移金融科技公司资源池平台、中移信息技术国际业务精准营销项目,拓展中移雄安产硏院、 中移智行等新客户,同时与浙江移动、云南移动、河南移动等省分公司保持深入合作。在安全领 域,公司安全感知核心产品成功进入中国联通、中国电信市场,实现了面向三大运营商的全面覆 盖,借助携号转网及NFV新技术演进,继续拓展与联通、电信的合作, (3)智慧交通 东软构建了一整套涵盖城市交通管理、髙速公路、轨道交通、车联网、航空等领域的大交通 解决方案,并已成功应用于60余个城市。东软轨道交通网络运营控制中心(NC)核心软件广泛 应用于北京、深圳、广州、天津、西安、呼和浩特、成都等省市,并拓展了集团管控、建设及运 营管理等信息化业务。报告期内,公司参与北京市科委“交通专项”课题项目,参与北京“交通 大脑”规划,开展基于视觉计算的道路交通异常智能识别技术研究与应用示范。公司凭借专业化 的民航航司系统解决方案服务能力,与民航总局、电科航电在航空电子领域开展广泛合作,同时 东软航空统一电商平台上线,联合阿里云作为首批合作伙伴为各航空公司提供完整联合解决方案 东软云警聚焦公安、交警、政法行业,提供基于私有云的业务平台与系统和“互联网+”服务, 目前已应用于60多个城市,覆盖27个省级行政区。报告期内,公司中标云南安宁智慧交通、香 港违停管理系统、济南长清综治、昌平雪亮工程、昌都智慧交通等项目。 (4)智意能源 东软积极布局智慧能源,通过不断的创新重构能源行业的内部管理、重构产业链,助力整个 行业实现跨越式的发展,支撑城市新能源产业发展和城市环境保护健康发展。公司积极融入国家 电网主导的“能源互联网”生态圈,策划国家电网营销业务细分方案。在电力行业,公司持续加 强与国家电网等核心客户的深度合作,业务覆盖新疆、辽宁、内蒙、江西、湖北、四川等全国多 省市平台。在石油石化、水务燃气领域,公司进一步加强与关键客户的合作和互动,持续探索和 推进全产业链业务布局。报告期内,公司中标国家工程研究中心的瓦斯灾害预测预警大数据分析 平台项目,将大数据、物联网等技术创新应用于煤矿核心业务场景:中标中石油北京油气调控中 心项目,开启核心业务系统建设的新局面。 (5)互联网+金融 东软致力于智慧金融科技的创新与拓展,构建了以人工智能、区块链为代表的新技术与金融 服务深度融合的核心产品与服务,覆盖上百家金融监管机构、银行、保险公司、交易所和各级登 记结算公司等金融机构。公司拥有金融应用智能运维平台、金融微服务平台、金融大数据分析平 台、移动自动化测试平台、保险渠道开放平台等多款安全可控产品,提供金融业务解决方案。报 告期内,公司各类产品与解决方案在建设银行、民生银行、南京市建邺区金融局、一汽投资控股 国投保险经纪等多个项目中得以应用,支撑金融领域客户通过新技术构建金融知识图谱,使金融 科技快速融入居民生活。 (6)智意教育 东软助力教育体系全面构建数字化、网络化、智能化的现代教育系统,加速重点区域覆盖 围绕国家“高校双一流”战略,公司推出智慧校园“一张表”产品,在华中科技大学、山东大学、 16/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告
16 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 台”，成功在长沙市中级人民法院应用。公司中标国家医保局信息平台建设项目，参与国家医保 局医保标准讨论与制定、核心业务系统设计与建设，奠定长期合作基础。 在环保领域，公司参与《国家固体废物信息化管理通则》和机动车排气监管系统规范制定； 公司持续加强与环保部司局级客户的合作，中标全国 12369 环保举报联网管理平台智能优化分系 统项目。东软机动车尾气遥感监测产品面向全国快速推广，承接济南、太原、淄博等多地机动车 遥感监测项目。东软参与承建并采用东软环保物联网与大数据等技术的聊城市机动车尾气遥感网 络检测项目获得 IDC“信息与数据转型领军者”奖项。在环保云领域，公司推出的固废监管云服 务平台、污染源动态监管云服务平台等环保云产品成功应用于国家生态环境部、辽宁省环保厅等 客户。 （2）智慧城市运营支撑 东软积极为运营商提供物联网连接平台、业务管控平台、大数据基础平台、云计算平台和信 息安全策略平台、5G 短消息融合网关平台、5G 计费等系统，围绕 5G、边缘计算等创新领域积极 布局。公司助力中国移动“5G+AICDE”战略，携手共创 5G 生态，深化与移动专业化公司的合作。 公司在中国移动已建立了移动互联网、大数据安全感知、云计算、大数据应用、IT 系统总集成、 集中测试服务等项目合作。报告期内，公司参与中移互联网融合通信项目、咪咕数媒云计算资源 池、中移金融科技公司资源池平台、中移信息技术国际业务精准营销项目，拓展中移雄安产研院、 中移智行等新客户，同时与浙江移动、云南移动、河南移动等省分公司保持深入合作。在安全领 域，公司安全感知核心产品成功进入中国联通、中国电信市场，实现了面向三大运营商的全面覆 盖，借助携号转网及 NFV 新技术演进，继续拓展与联通、电信的合作。 （3）智慧交通 东软构建了一整套涵盖城市交通管理、高速公路、轨道交通、车联网、航空等领域的大交通 解决方案，并已成功应用于 60 余个城市。东软轨道交通网络运营控制中心（NOCC）核心软件广泛 应用于北京、深圳、广州、天津、西安、呼和浩特、成都等省市，并拓展了集团管控、建设及运 营管理等信息化业务。报告期内，公司参与北京市科委“交通专项”课题项目，参与北京“交通 大脑”规划，开展基于视觉计算的道路交通异常智能识别技术研究与应用示范。公司凭借专业化 的民航航司系统解决方案服务能力，与民航总局、电科航电在航空电子领域开展广泛合作，同时 东软航空统一电商平台上线，联合阿里云作为首批合作伙伴为各航空公司提供完整联合解决方案。 东软云警聚焦公安、交警、政法行业，提供基于私有云的业务平台与系统和“互联网+”服务， 目前已应用于 60 多个城市，覆盖 27 个省级行政区。报告期内，公司中标云南安宁智慧交通、香 港违停管理系统、济南长清综治、昌平雪亮工程、昌都智慧交通等项目。 （4）智慧能源 东软积极布局智慧能源，通过不断的创新重构能源行业的内部管理、重构产业链，助力整个 行业实现跨越式的发展，支撑城市新能源产业发展和城市环境保护健康发展。公司积极融入国家 电网主导的“能源互联网”生态圈，策划国家电网营销业务细分方案。在电力行业，公司持续加 强与国家电网等核心客户的深度合作，业务覆盖新疆、辽宁、内蒙、江西、湖北、四川等全国多 省市平台。在石油石化、水务燃气领域，公司进一步加强与关键客户的合作和互动，持续探索和 推进全产业链业务布局。报告期内，公司中标国家工程研究中心的瓦斯灾害预测预警大数据分析 平台项目，将大数据、物联网等技术创新应用于煤矿核心业务场景；中标中石油北京油气调控中 心项目，开启核心业务系统建设的新局面。 （5）互联网+金融 东软致力于智慧金融科技的创新与拓展，构建了以人工智能、区块链为代表的新技术与金融 服务深度融合的核心产品与服务，覆盖上百家金融监管机构、银行、保险公司、交易所和各级登 记结算公司等金融机构。公司拥有金融应用智能运维平台、金融微服务平台、金融大数据分析平 台、移动自动化测试平台、保险渠道开放平台等多款安全可控产品，提供金融业务解决方案。报 告期内，公司各类产品与解决方案在建设银行、民生银行、南京市建邺区金融局、一汽投资控股、 国投保险经纪等多个项目中得以应用，支撑金融领域客户通过新技术构建金融知识图谱，使金融 科技快速融入居民生活。 （6）智慧教育 东软助力教育体系全面构建数字化、网络化、智能化的现代教育系统，加速重点区域覆盖。 围绕国家“高校双一流”战略，公司推出智慧校园“一张表”产品，在华中科技大学、山东大学
Neuro东软 北京中医药大学、华南理工大学等众多高校成功落地。公司推出的“师生服务大厅”,服务于清 华大学等高等院校。公司实施建设的北京外国语大学信息化应用项目成功上线。 在教育互联网业务领域,东软“睿云”以数据采集为基础,通过内容合作生态的构建,提供 基于教育标准化考试大数据的分析服务。报告期内,公司持续推进面向基础教育的评价大数据分 析,新高考的大数据智能辅助选科等平台及服务,成功拓展了考试服务、地市级的学业质量监测 区域教育大数据分析平台、区域新高考平台等项目,为山东、辽宁、湖北、河北、广东、内蒙、 西藏、青海等省份近千所学校的30万新高一学生提供选科决策服务 4、企业互联及其他 (1)企业互联及智能化管理 公司打造覆盖智能商务、智能监管、智能制造的智能化管理体系,以信息技术服务于企业转 型及产业优化升级。在中国民用航空、物流、供应链金融等领域,公司围绕物联网、区块链、人 工智能等新技术展开布局,与中国国航、中国烟草、海尔、海信等企业持续加深合作。在人力资 源管理领域,公司积极进行HCM产品的微服务架构升级,引入场景化的AI能力驱动,持续为中国 银行、大地保险、中国运载火箭技术研究院、万达集团等客户提供优化升级服务,并与万向控股 中原银行等企业开展合作。在档案管理领域,公司为北京、杭州、广东、襄阳等众多省市建立智 慧数字档案馆系统,并与电信运营商合作,在内蒙古、青海等地形成云管端批量IP模式。公司基 于中台战略的 Newsroom融媒体平台,已在人民日报、新华社、中央电视台、南方财经等多家媒体 机构推广和应用 在BPO/IT0领域,东软业务向数字化、智能化方向快速迈进,在流程自动化(RPA)、智能客 服等领域为多家客户提供了智能服务解决方案,东软BPO业务已覆盖全球主要服务语言,国际化 交付能力得到实质性提升。 (2)云管理服务 东软聚焦一体化智能云管理服务及大数据方面的技术和服务创新,利用云计算加快企业数字 化、网络化、智能化转型。公司加强与国内外领先云服务厂商的合作,并成为云厂商及电信运营 商的云及大数据生态合作伙伴,积极助力企业上云。报告期内,公司的一体化智能运维服务业务 以云管理服务业务为创新点,积极拓展了金融、制造业等新客户,实现了业务的转型升级。以自 有云管理产品为核心的私有云业务规模持续增长,并升级成为专有云+公有云的混合云运营业务。 基于“自主平台+7*24服务”的“云护航”业务持续拓展北京、云南、河北、辽宁等地客户。 (3)平台产品 C东软nEAP业务基础平台、Sa云应用平台、 RealSight大数据高级分析应用平台在金融、 平台产品在溯源领域正式应用,公司与海南省卫健委、食品药品监督管理局、国家食药监总局密 切合作,承建海南博鳌乐城先行区特许药械追溯管理平台项目。基于大数据技术面向数字政府、 智慧医疗、工业互联网、开放银行等不同场景,升级了行业数据中台 Saca Data Integration产 品,服务于国家药监局、国家应急管理部、民政部社会组织管理局、国家外汇管理局等近百家标 杄客户,提升客户的数据运营效率和数字化转型支撑能力。 SaCa forms智能填报平台产品先后签 约清华大学一站式服务平台、丽水市机关放管服等项目,以低代码开发方式实现填报数据的快速 采集与分析。 UniEAP UtF移动自动化测试平台产品先后签约建设银行、民生银行、华夏银行、中 国人寿、中移信息等标杆客户项目,助力移动应用的高效、高质量交付。 SaCa realrec数据科学 平台,已成功应用于广电总局、工商行政管理总局、中央电视台、浦东机场等各行业客户,通过 提供一站式机器学习与预测分析服务,降低人工智能在企业中的应用成本 (四)技术创新情况 东软始终坚持“开放式创新”战略,通过公司级、事业部级的两级研发体系,不断寻找可持 续高速发展的技术与商业模式:对外通过联盟与合作的创新来获得更多的资源和更快的成长,建 立创新卓越方法体系,使创新成为公司文化 自成立以来,公司始终立足于社会发展与客户需求,每年投入大量资源开展面向未来的新业 务、新产品、新技术、新方法的研究。2019年,面对复杂多变的外部市场环境和数字经济时代的 到来,公司再推品牌战略升级,各级组织坚定推进业务的专业化、IP化、互联网化发展。在医疗 17/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告
17 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 北京中医药大学、华南理工大学等众多高校成功落地。公司推出的“师生服务大厅”，服务于清 华大学等高等院校。公司实施建设的北京外国语大学信息化应用项目成功上线。 在教育互联网业务领域，东软“睿云”以数据采集为基础，通过内容合作生态的构建，提供 基于教育标准化考试大数据的分析服务。报告期内，公司持续推进面向基础教育的评价大数据分 析，新高考的大数据智能辅助选科等平台及服务，成功拓展了考试服务、地市级的学业质量监测、 区域教育大数据分析平台、区域新高考平台等项目，为山东、辽宁、湖北、河北、广东、内蒙、 西藏、青海等省份近千所学校的 30 万新高一学生提供选科决策服务。 4、企业互联及其他 （1）企业互联及智能化管理 公司打造覆盖智能商务、智能监管、智能制造的智能化管理体系，以信息技术服务于企业转 型及产业优化升级。在中国民用航空、物流、供应链金融等领域，公司围绕物联网、区块链、人 工智能等新技术展开布局，与中国国航、中国烟草、海尔、海信等企业持续加深合作。在人力资 源管理领域，公司积极进行 HCM 产品的微服务架构升级，引入场景化的 AI 能力驱动，持续为中国 银行、大地保险、中国运载火箭技术研究院、万达集团等客户提供优化升级服务，并与万向控股、 中原银行等企业开展合作。在档案管理领域，公司为北京、杭州、广东、襄阳等众多省市建立智 慧数字档案馆系统，并与电信运营商合作，在内蒙古、青海等地形成云管端批量 IP 模式。公司基 于中台战略的 Newsroom 融媒体平台，已在人民日报、新华社、中央电视台、南方财经等多家媒体 机构推广和应用。 在 BPO/ITO 领域，东软业务向数字化、智能化方向快速迈进，在流程自动化（RPA）、智能客 服等领域为多家客户提供了智能服务解决方案，东软 BPO 业务已覆盖全球主要服务语言，国际化 交付能力得到实质性提升。 （2）云管理服务 东软聚焦一体化智能云管理服务及大数据方面的技术和服务创新，利用云计算加快企业数字 化、网络化、智能化转型。公司加强与国内外领先云服务厂商的合作，并成为云厂商及电信运营 商的云及大数据生态合作伙伴，积极助力企业上云。报告期内，公司的一体化智能运维服务业务 以云管理服务业务为创新点，积极拓展了金融、制造业等新客户，实现了业务的转型升级。以自 有云管理产品为核心的私有云业务规模持续增长，并升级成为专有云+公有云的混合云运营业务。 基于“自主平台+7*24 服务”的“云护航”业务持续拓展北京、云南、河北、辽宁等地客户。 （3）平台产品 东软 UniEAP 业务基础平台、SaCa 云应用平台、RealSight 大数据高级分析应用平台在金融、 民生、医疗、教育、交通、新媒体等多个领域全面发展。报告期内，SaCa EchoTrust 区块链应用 平台产品在溯源领域正式应用，公司与海南省卫健委、食品药品监督管理局、国家食药监总局密 切合作，承建海南博鳌乐城先行区特许药械追溯管理平台项目。基于大数据技术面向数字政府、 智慧医疗、工业互联网、开放银行等不同场景，升级了行业数据中台 SaCa Data Integration 产 品，服务于国家药监局、国家应急管理部、民政部社会组织管理局、国家外汇管理局等近百家标 杆客户，提升客户的数据运营效率和数字化转型支撑能力。SaCa Forms 智能填报平台产品先后签 约清华大学一站式服务平台、丽水市机关放管服等项目，以低代码开发方式实现填报数据的快速 采集与分析。UniEAP UTF 移动自动化测试平台产品先后签约建设银行、民生银行、华夏银行、中 国人寿、中移信息等标杆客户项目，助力移动应用的高效、高质量交付。SaCa RealRec 数据科学 平台，已成功应用于广电总局、工商行政管理总局、中央电视台、浦东机场等各行业客户，通过 提供一站式机器学习与预测分析服务，降低人工智能在企业中的应用成本。 （四）技术创新情况 东软始终坚持“开放式创新”战略，通过公司级、事业部级的两级研发体系，不断寻找可持 续高速发展的技术与商业模式；对外通过联盟与合作的创新来获得更多的资源和更快的成长，建 立创新卓越方法体系，使创新成为公司文化。 自成立以来，公司始终立足于社会发展与客户需求，每年投入大量资源开展面向未来的新业 务、新产品、新技术、新方法的研究。2019 年，面对复杂多变的外部市场环境和数字经济时代的 到来，公司再推品牌战略升级，各级组织坚定推进业务的专业化、IP 化、互联网化发展。在医疗
Neuro东软 健康与社会保障、智能汽车与互联、智慧城市、企业互联等领域持续投入,创新和积累可驱动业 务持续增长的知识资产,推动企业价值与社会责任的共同实现 报告期内,公司研发投入紧紧围绕商业目标,重点投入行业云应用、智能医疗应用、智能车 载互联产品、企业知识工作自动化应用、区块链应用平台,深度践行东软解决方案高效性策略实 施框架 NesAt2.0,推动业务单元应对万物智联时代的技术能力升级: ●投入行业云应用,包括 Saca x行业云参考架构、云 HIS Cloudone核心业务平台、云药店 综合管理信息系统、医保信息平台、人社核心业务平台、语音反诈系统、融合消息网关、电 信业务数据脱敏系统、机动车环保智能监管平台,推动并支撑组织进行数字化转型,帮助组 织拥抱互联网,为百姓生活息息相关的医疗、社保、通信、环保等多个领域建设基础平台, 并通过产品形态有效改善民生; ●投入智能医疗应用,包括临床辅助决策支持系统、 Realmedsci自动化医学分析平台、临床 医学科研平台、重症临床信息平台、智能心电辅助分析云服务、临床护理一体化产品,为个 性化、精准、高效的医疗服务以及医院的卓越运行提供创新方法 ●投入车载智能互联产品研发,包括 Vetalk v5.0、Neu-Vict新一代车载智能无线终端(V2X B0X)、5G智能网联边缘云控平台,推动社会实现安全、舒适、绿色、按需的驾驶与出行体 验 ●投入企业知识工作自动化应用,包括 Ohw Yaa V5.5、 Saca snap v4.0、智慧党建,运营基于 社交化、大数据的企业知识社区,帮助用户推动知识共享、沉淀无形资产、塑造创新的文化 氛围 ●战略布局区块链应用平台,硏发了处方流转、双向转诊、医学科硏、医保控费、药械溯源 保险清算、保险理赔、数字身份认证、政务资源共享、一网通办、供应链管理、供应链金融 等十余项基于区块链的解决方案,推出 Saca ecotrust区块链应用平台,在医疗药械溯源、 社保合同管理、医学科学研究、车险直赔、供应链结算、互联网合同管理等多个社稷民生领 域落地实践,助力构建公平、公正、公开、民主、透明的新一代社会信任体系。 目前,公司已经建立起全方位的知识产权保护体系,形成了商标、专利、软件著作权、信息 安全四位一体的保护框架。公司科学规范的知识产权管理体系得到主管部门的认可和好评。截至 2019年末,公司申请专利2,065件,授权专利733件:登记软件著作权1,993件,申请国内外商 标680件,获得注册497件。这些知识产权的获取,有力地保护了公司的核心业务,对公司保持 国内市场领先地位、积极开拓国际市场、打造自身核心竞争力起到了重要的保障和推动作丿 二、报告期内主要经营情况 参见“一、经营情况讨论与分析”中“(二)报告期内公司整体经营情况”。 (一)主营业务分析 1、利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位:元币种:人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例(%) 营业收入 365,778,0697,170,520,140 16.67 营业成本 6,174,650,2725,019,617,232 23.01 销售费用 577,929,378 595,944,914 3.02 管理费用 668,369,046 594,795,547 12.37 研发费用 854,573,898 910,148,512 财务费用 59,384,162 5,264.03 经营活动产生的现金流量净额 415,681,968 328,552,364 投资活动产生的现金流量净额 -684,906,610 73,815,690 不适用 筹资活动产生的现金流量净额 653,019,680 271,589,997 140.44 研发支出 1,004,305,1001,048,677,016 4.23 18/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告
18 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 健康与社会保障、智能汽车与互联、智慧城市、企业互联等领域持续投入，创新和积累可驱动业 务持续增长的知识资产，推动企业价值与社会责任的共同实现。 报告期内，公司研发投入紧紧围绕商业目标，重点投入行业云应用、智能医疗应用、智能车 载互联产品、企业知识工作自动化应用、区块链应用平台，深度践行东软解决方案高效性策略实 施框架 NeuSA™ 2.0，推动业务单元应对万物智联时代的技术能力升级： 投入行业云应用，包括 SaCa X 行业云参考架构、云 HIS CloudOne 核心业务平台、云药店 综合管理信息系统、医保信息平台、人社核心业务平台、语音反诈系统、融合消息网关、电 信业务数据脱敏系统、机动车环保智能监管平台，推动并支撑组织进行数字化转型，帮助组 织拥抱互联网，为百姓生活息息相关的医疗、社保、通信、环保等多个领域建设基础平台， 并通过产品形态有效改善民生； 投入智能医疗应用，包括临床辅助决策支持系统、RealMedSci 自动化医学分析平台、临床 医学科研平台、重症临床信息平台、智能心电辅助分析云服务、临床护理一体化产品，为个 性化、精准、高效的医疗服务以及医院的卓越运行提供创新方法； 投入车载智能互联产品研发，包括 VeTalk V5.0、Neu-Vict 新一代车载智能无线终端（V2X BOX）、5G 智能网联边缘云控平台，推动社会实现安全、舒适、绿色、按需的驾驶与出行体 验； 投入企业知识工作自动化应用，包括 OhwYaa V5.5、SaCa SNAP V4.0、智慧党建，运营基于 社交化、大数据的企业知识社区，帮助用户推动知识共享、沉淀无形资产、塑造创新的文化 氛围； 战略布局区块链应用平台，研发了处方流转、双向转诊、医学科研、医保控费、药械溯源、 保险清算、保险理赔、数字身份认证、政务资源共享、一网通办、供应链管理、供应链金融 等十余项基于区块链的解决方案，推出 SaCa EchoTrust 区块链应用平台，在医疗药械溯源、 社保合同管理、医学科学研究、车险直赔、供应链结算、互联网合同管理等多个社稷民生领 域落地实践，助力构建公平、公正、公开、民主、透明的新一代社会信任体系。 目前，公司已经建立起全方位的知识产权保护体系，形成了商标、专利、软件著作权、信息 安全四位一体的保护框架。公司科学规范的知识产权管理体系得到主管部门的认可和好评。截至 2019 年末，公司申请专利 2,065 件，授权专利 733 件；登记软件著作权 1,993 件，申请国内外商 标 680 件，获得注册 497 件。这些知识产权的获取，有力地保护了公司的核心业务，对公司保持 国内市场领先地位、积极开拓国际市场、打造自身核心竞争力起到了重要的保障和推动作用。 二、报告期内主要经营情况 参见“一、经营情况讨论与分析”中“（二）报告期内公司整体经营情况”。 （一）主营业务分析 1、利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位:元 币种:人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例（%） 营业收入 8,365,778,069 7,170,520,140 16.67 营业成本 6,174,650,272 5,019,617,232 23.01 销售费用 577,929,378 595,944,914 -3.02 管理费用 668,369,046 594,795,547 12.37 研发费用 854,573,898 910,148,512 -6.11 财务费用 59,384,162 1,107,082 5,264.03 经营活动产生的现金流量净额 415,681,968 328,552,364 26.52 投资活动产生的现金流量净额 -684,906,610 -73,815,690 不适用 筹资活动产生的现金流量净额 653,019,680 271,589,997 140.44 研发支出 1,004,305,100 1,048,677,016 -4.23
Neuro东软 2、收入和成本分析 √适用口不适用 本年收入和成本分析情况如下 (1)主营业务分行业、分产品、分地区情况 单位:元币种:人民币 主营业务分行业情况 行业 营业收入 营业成本 毛利率营业收入比上营业成本比上毛利率比上年增减 (%)年增减(%)年增减(%) 医疗健康及社 会保障 1,790,113,3701,076,079,24539.89 5.53 加0.15个百分点 智能汽车互联2,383,481 1,953,603,85018.04 59.7e 67.53减少3.80个百分点 智慧城市 1,771,648, 1,33,607,18324.61 -4.21 2.42减少1.38个百分点 企业互联及其 2,420,535,2561,809,359,99425.25 23.73减少6.18个百分点 主营业务分产品情况 分产品 营业收入 营业成本毛利率「营业收入比上营业成本比上毛利率比上年增减 (%) 增减(%) 自主软件、产 7,165,989,2285,188,048,38227.60 19.81 品及服务 28.32减少480个百分点 系统集成1,089,35,122940,497,58313.66 0.12 0.34减少0.19个百分点 物业广告 110,433,71946,104,307 17.76减少3.14个百分点 主营业务分地区情况 分地区 营业收入 营业成本毛利率营业收入比上营此成本比上毛利比上年增减 (%)年增减(%) 增减(% (%) 华北 1,477,706,2401,130,552,892|23.49 12.24减少3.59个百分点 华东 1,579,784,2401,237,037,27621.70 10.83 14.39减少2.43个百分点 1,142,817,986699,648,51638.78 4461减少6.34个百分点 765,506,495614,265,75919.76 33.83减少5.07个百分点 华中 91,476,116 291,89818.68 143.30 198.79减少15.10个百分点 西南 407,210,55247,735,75339.161 18.24 23.79增加443个百分点 387,024,983301,77,45212203 15.02 30.63减少9.31个百分点 226,323,831146,013,07035.48 1.25减少9.96个百分点 主营业务分行业、分产品、分地区情况的说 1,687,927,6231,235,325,65626. 3.90 1271增加0.77个百分点 注1:山东大区,包含新疆、山东、山西 (2)产销量情况分析表 口适用√不适用 (3)成本分析表 单位:元 分行业情况 本期占总 上年同期本期金额较 分行业 成本构成项目 本期金额成本比例上年同期金额占总成本上年同期变情况 比例(%)动比例()说明 医疗健康及人工成本项目分包 费、差旅费、资产折1,076,079,245 17.431,022,308,649 20.37 社会保障 旧摊销等 19/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告
19 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 2、收入和成本分析 √适用 □不适用 本年收入和成本分析情况如下： （1）主营业务分行业、分产品、分地区情况 单位:元 币种:人民币 主营业务分行业情况 分行业 营业收入 营业成本 毛利率 （%） 营业收入比上 年增减（%） 营业成本比上 年增减（%） 毛利率比上年增减 （%） 医疗健康及社 会保障 1,790,113,370 1,076,079,245 39.89 5.53 5.26 增加 0.15 个百分点 智能汽车互联 2,383,481,238 1,953,603,850 18.04 59.76 67.53 减少 3.80 个百分点 智慧城市 1,771,648,205 1,335,607,183 24.61 -4.21 -2.42 减少 1.38 个百分点 企业互联及其 他 2,420,535,256 1,809,359,994 25.25 13.50 23.73 减少 6.18 个百分点 主营业务分产品情况 分产品 营业收入 营业成本 毛利率 （%） 营业收入比上 年增减（%） 营业成本比上 年增减（%） 毛利率比上年增减 （%） 自主软件、产 品及服务 7,165,989,228 5,188,048,382 27.60 19.81 28.32 减少 4.80 个百分点 系统集成 1,089,355,122 940,497,583 13.66 0.12 0.34 减少 0.19 个百分点 物业广告 110,433,719 46,104,307 58.25 8.90 17.76 减少 3.14 个百分点 主营业务分地区情况 分地区 营业收入 营业成本 毛利率 （%） 营业收入比上 年增减（%） 营业成本比上 年增减（%） 毛利率比上年增减 （%） 华北 1,477,706,240 1,130,552,892 23.49 6.98 12.24 减少 3.59 个百分点 华东 1,579,784,240 1,237,037,276 21.70 10.83 14.39 减少 2.43 个百分点 东北 1,142,817,986 699,648,516 38.78 29.62 44.61 减少 6.34 个百分点 华南 765,506,495 614,265,759 19.76 25.36 33.83 减少 5.07 个百分点 华中 691,476,116 562,291,898 18.68 143.30 198.79 减少 15.10 个百分点 西南 407,210,555 247,735,753 39.16 -18.24 -23.79 增加 4.43 个百分点 山东注 1 387,024,983 301,779,452 22.03 15.02 30.63 减少 9.31 个百分点 西北 226,323,831 146,013,070 35.48 -16.49 -1.25 减少 9.96 个百分点 国际 1,687,927,623 1,235,325,656 26.81 13.90 12.71 增加 0.77 个百分点 主营业务分行业、分产品、分地区情况的说明 注 1：山东大区，包含新疆、山东、山西。 （2）产销量情况分析表 □适用 √不适用 （3）成本分析表 单位：元 分行业情况 分行业 成本构成项目 本期金额 本期占总 成本比例 (%) 上年同期金额 上年同期 占总成本 比例(%) 本期金额较 上年同期变 动比例(%) 情况 说明 医疗健康及 社会保障 人工成本、项目分包 费、差旅费、资产折 旧摊销等 1,076,079,245 17.43 1,022,308,649 20.37 5.26
Neuro东软 人工成本、项目分包 智能汽车费、差旅费、资产折1,93,60,8503.641,16146,25023.23 互 旧摊销等 智慧 人工成本、项目分包 城市 费、差旅费、资产折1,33,607,18 21.631,368,788,344 旧摊销等 企业互联人工成本,项目分包 费、差旅费、资产折1,809,359,99429.301,462,373,989 13 23.73 及其他 旧摊销等 产品情况 本期占总 上年同期本期金额较 分产品 成本构成项目 本期金额成本比例上年同期金额占总成本上年同期变情况 (%) 比例(%)动比例()/说明 人工成本、项目分包 自主软作,费、差旅费、资产折5,18.04.38284.0240,123,54380.5 旧摊销等 系统 「人工成本、项目分包 集成 费、差旅费、资产折940,497,58315.23937,34,41618.67 0.34 旧摊销等 物业 人工成本、项目分包 费、差旅费、资产折46,104,307 0.78 17.76 广告旧摊销等 0.75 9,152,273 (4)主要销售客户及主要供应商情况 √适用口不适用 前五名客户销售额147,960万元,占年度销售总额17.69%;其中前五名客户销售额中关联方 销售额0万元,占年度销售总额0%。 前五名供应商采购额147,911万元,占年度采购总额40.40%;其中前五名供应商采购额中关 联方采购额17,726万元,占年度采购总额484%。 3、费用 √适用口不适用 单位:元币种:人民币 2019年 2018年 变动变动比例(%)变动原因 销售费用 57,929,378595,944914 18,015,536 3.02 管理费用 668,369,046594,795,54773,573,499 12.37 研发费用 854,573,898910,148 55,574,614 -6.11 财务费用 59,384,162 5,264.03(1) 所得税费用58,492,83251,88,497 6,611,335 变动说明: (1)财务费用较上年同期增加5,828万元,增长5264.03%,主要由于报告期内利息支出同比增 加所致 4、研发投入 研发投入情况表 √适用口不适用 「本期费用化研发投入 854,573,898 20/218 东软集团股份有限公司2019年年度报告
20 / 218 东软集团股份有限公司 2019 年年度报告 智能汽车 互联 人工成本、项目分包 费、差旅费、资产折 旧摊销等 1,953,603,850 31.64 1,166,146,250 23.23 67.53 智慧 城市 人工成本、项目分包 费、差旅费、资产折 旧摊销等 1,335,607,183 21.63 1,368,788,344 27.27 -2.42 企业互联 及其他 人工成本、项目分包 费、差旅费、资产折 旧摊销等 1,809,359,994 29.30 1,462,373,989 29.13 23.73 分产品情况 分产品 成本构成项目 本期金额 本期占总 成本比例 (%) 上年同期金额 上年同期 占总成本 比例(%) 本期金额较 上年同期变 动比例(%) 情况 说明 自主软件、 产品及服务 人工成本、项目分包 费、差旅费、资产折 旧摊销等 5,188,048,382 84.02 4,043,123,543 80.55 28.32 系统 集成 人工成本、项目分包 费、差旅费、资产折 旧摊销等 940,497,583 15.23 937,341,416 18.67 0.34 物业 广告 人工成本、项目分包 费、差旅费、资产折 旧摊销等 46,104,307 0.75 39,152,273 0.78 17.76 （4）主要销售客户及主要供应商情况 √适用 □不适用 前五名客户销售额 147,960 万元，占年度销售总额 17.69%；其中前五名客户销售额中关联方 销售额 0 万元，占年度销售总额 0 %。 前五名供应商采购额 147,911 万元，占年度采购总额 40.40%；其中前五名供应商采购额中关 联方采购额 17,726 万元，占年度采购总额 4.84%。 3、费用 √适用 □不适用 单位:元 币种:人民币 项目 2019 年 2018 年 变动 变动比例（%） 变动原因 销售费用 577,929,378 595,944,914 -18,015,536 -3.02 管理费用 668,369,046 594,795,547 73,573,499 12.37 研发费用 854,573,898 910,148,512 -55,574,614 -6.11 财务费用 59,384,162 1,107,082 58,277,080 5,264.03 （1） 所得税费用 58,492,832 51,881,497 6,611,335 12.74 变动说明： （1）财务费用较上年同期增加 5,828 万元，增长 5264.03%，主要由于报告期内利息支出同比增 加所致。 4、研发投入 研发投入情况表 √适用 □不适用 单位：元 本期费用化研发投入 854,573,898