第4章 GB/T19001-2016 质量管理体系要求 WWW.IsoCh.cn
1/11 www.isocn.cn 第 4 章 GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求
标准的章节分布 n0、引言(规划) n1、范围(目的)改 n2、规范性引用文件 n3、术语和定义 WWW.IsoCh.cn
2/11 www.isocn.cn 标准的章节分布 n 0、引言 （规划） n 1、范围 (目的) n 2、规范性引用文件 n 3、术语和定义
n4、组织环境(框架) n5、领导作用(领导) n6、策划 n7、支持 (D) n8、运行 (D) n9、绩效评价(c) n10、改进 WWW.IsoCh.cn
3/11 www.isocn.cn n 4、组织环境 （框架） n 5、领导作用 （领导） n 6、策划 （P） n 7、支持 （D） n 8、运行 （D） n 9、绩效评价 ( C) n 10、改进 (A)
引言 01总则 采用质量管理体系是组织的一项战略决策,能够帮助其提 高整体绩效,为推动可持续发展奠定良好基础。 组织根据本标准实施质量管理体系的潜在益处: a)稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品 和服务的能力; b)促成增强顾客满意的机会; c)应对与其环境和目标相关的风险和机遇; d)证实符合规定的质量管理体系要求的能力。 WWW.IsoCh.cn
4/11 www.isocn.cn 0.1 总则 采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提 高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。 组织根据本标准实施质量管理体系的潜在益处： a） 稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品 和服务的能力； b） 促成增强顾客满意的机会； c） 应对与其环境和目标相关的风险和机遇； d） 证实符合规定的质量管理体系要求的能力。 引 言
本标准可用于内部和外部各方。 形成与本标准条款结构相一致的文件 在组织内使用本标准的特定术语。 本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。 本标准采用过程方法,该方法结合了“策划-实施-检查处置” (PDCA)循环和基于风险的思维。 WWW.IsoCh.cn
5/11 www.isocn.cn 本标准可用于内部和外部各方。 实施本标准并非需要： ——统一不同质量管理体系的架构； ——形成与本标准条款结构相一致的文件； ——在组织内使用本标准的特定术语。 本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。 本标准采用过程方法，该方法结合了“策划-实施-检查-处置” （PDCA）循环和基于风险的思维