(一)购前阶段各步骤分析 3.信息搜索 。召唤组一消费者根据过去的经验、方便性和 知识来选择来选择有限的一组方案。 。内部搜索消费者记忆中； 外部搜索：打听，走访等
6 （一）购前阶段各步骤分析 3.信息搜索 召唤组——消费者根据过去的经验、方便性和 知识来选择来选择有限的一组方案。 内部搜索消费者记忆中； 外部搜索：打听，走访等
(一)购前阶段各步骤分析 4.方素评价 。非系统方案评价：使用直观，例如凭借“勇气 和感觉”； 系统方案评价：凭借技术，多属性模型等
7 （一）购前阶段各步骤分析 4.方案评价 非系统方案评价：使用直观，例如凭借“勇气 和感觉”； 系统方案评价：凭借技术，多属性模型等
二)购前阶段应岩虑的问题 1.感受到的风险和消费者服务的购买 风险组成： 结果：从任何消费者决策得到的结果的重 要性程度和危险性程度。 不确定性：这些结果发生的主观感觉的可 能性
8 （二）购前阶段应考虑的问题 1. 感受到的风险和消费者服务的购买 风险组成： 结果：从任何消费者决策得到的结果的重 要性程度和危险性程度。 不确定性：这些结果发生的主观感觉的可 能性
(二)购前阶段应若虑的问题 2.风险的美型 。财务风险：如果购买错误或不能正常运作所造 成的财务损失： 绩效风险：购买的服务或实物不能达成购买时 预期的功效； 身体风险：如果购买出错要受到的身体伤害： 社会风险：购买会丧失社会地位等； 心理风险：购买对自我尊严的影响
9 （二）购前阶段应考虑的问题 2. 风险的类型 财务风险：如果购买错误或不能正常运作所造 成的财务损失： 绩效风险：购买的服务或实物不能达成购买时 预期的功效； 身体风险：如果购买出错要受到的身体伤害； 社会风险：购买会丧失社会地位等； 心理风险：购买对自我尊严的影响
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10 财务风险： 原价：2295元 淘宝网代购：1491.75元 维多利商场搞活动：满98送118