The Manager:Omnipotent or Symbolic? 管理者：万能的还是象征的 ·Symbolic View of Management管理象征论 >Much of an organization's success or failure is due to external forces outside of managers'control. >很多组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量 The ability of managers to affect outcomes is influenced and constrained by external factors. >管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束 The economy,customers,governmental policies,competitors, industry conditions, technology,and the actions of previous managers ·经济、顾客、政府政策、竞争者行为、行业环境、技术以及前任管理 者的决策 >Managers symbolize control and influence through their action. >管理者通过他们的决策行为象征着控制和影响 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 3–6 The Manager: Omnipotent or Symbolic? 管理者：万能的还是象征的 • Symbolic View of Management 管理象征论 ➢ Much of an organization’s success or failure is due to external forces outside of managers’ control. ➢ 很多组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量 ➢ The ability of managers to affect outcomes is influenced and constrained by external factors. ➢ 管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束 ❖ The economy, customers, governmental policies, competitors, industry conditions, technology, and the actions of previous managers ❖ 经济、顾客、政府政策、竞争者行为、行业环境、技术以及前任管理 者的决策 ➢ Managers symbolize control and influence through their action. ➢ 管理者通过他们的决策行为象征着控制和影响
Exhibit 3-1 Parameters of Managerial Discretion 图表3一1管理者的自由决定权参数 Maera anionEnt aCuture 组织环境 Disretio 组织文化 管理的自 由决定权 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved. 3-7
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 3–7 Exhibit 3–1 Parameters of Managerial Discretion 图表3—1 管理者的自由决定权参数 组织环境 组织文化 管理的自 由决定权
The Organization's Culture 组织文化 ·Organizational Culture组织文化 >A system of shared meanings and common beliefs held by organizational members that determines,in a large degree,how they act towards each other. >组织成员共有的价值观和信念，在很大程度上决定组织成员的行 为方式 >"The way we do things around here." >这就是我们做事的方式 Values,symbols,rituals,myths,and practices 冬价值观、信条、仪式、神话及实践 Implications: Culture is a perception.文化是一种感知 Culture is shared. 文化是共享的 Culture is descriptive. 文化是描述性的 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved. 3-8
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 3–8 The Organization’s Culture 组织文化 • Organizational Culture 组织文化 ➢ A system of shared meanings and common beliefs held by organizational members that determines, in a large degree, how they act towards each other. ➢ 组织成员共有的价值观和信念，在很大程度上决定组织成员的行 为方式 ➢ “The way we do things around here.” ➢ 这就是我们做事的方式 ❖ Values, symbols, rituals, myths, and practices ❖ 价值观、信条、仪式、神话及实践 ➢ Implications: ❖ Culture is a perception. 文化是一种感知 ❖ Culture is shared. 文化是共享的 ❖ Culture is descriptive. 文化是描述性的
Exhibit 3-2 Dimensions of Organizational Culture 图表3一2组织文化的维度 期望雇员表现出 精确性、分析和 关注细节的程度 鼓励雇员创 管理者关注结果或 新并承担风 成果，而不是如何 险的程度 关注细节 取得这些成果的程 度 创新与风险 成果导向 承受力 稳定性 组织文化 员工导向 组织决策和行 管理决策中考虑结 动强调维持现 进取性 团队导向 果对组织成员影响 状的程度 的程度 雇员富有进取性 围绕团队而不是 和竞争性而不是 个人来组织工作 合作性的程度 的程度 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved. 3
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 3–9 Exhibit 3–2 Dimensions of Organizational Culture 图表3—2 组织文化的维度 鼓励雇员创 新并承担风 险的程度 管理者关注结果或 成果，而不是如何 取得这些成果的程 度 组织决策和行 动强调维持现 状的程度 期望雇员表现出 精确性、分析和 关注细节的程度 雇员富有进取性 和竞争性而不是 合作性的程度 围绕团队而不是 个人来组织工作 的程度 管理决策中考虑结 果对组织成员影响 的程度 关注细节 创新与风险 承受力 成果导向 稳定性 员工导向 进取性 团队导向 组织文化
Exhibit3-3 Contrasting Organizational Cultures两种截然不同的组织文化 Dimension维度 Organization A Organization B 组织A 组织B Attention to Detail关注细节 High高 Low低 Outcome Orientation成果导向 LoW低 High高 People Orientation员工导向 LoW低 High高 Team Orientation团队导向 Low低 High高 Aggressiveness:进取性 LoW低 High高 Stability稳定性 High高 LoW低 Innovation and Risk Taking 创新与风险承受力 LoW低 High高 2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved. 310
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 3–10 Exhibit 3–3 Contrasting Organizational Cultures 两种截然不同的组织文化 Dimension维度 Organization A 组织A Organization B 组织B Attention to Detail 关注细节 High 高 Low 低 Outcome Orientation成果导向 Low 低 High 高 People Orientation员工导向 Low 低 High 高 Team Orientation团队导向 Low 低 High 高 Aggressiveness进取性 Low 低 High 高 Stability稳定性 High 高 Low 低 Innovation and Risk Taking 创新与风险承受力 Low 低 High 高