第一章市场调査概论 ●市场调查的概念 ●市场调查的发展 市场调查的内容 市场调查的分类 市场调查的资料收集 ●市场调查的功能 ●市场调查的意义 ●市场调査的程序与步骤 ●市场调査的资料整理 关于市场调查报眚的再认识
第一章 市场调查概论 ⚫ 市场调查的概念 ⚫ 市场调查的发展 ⚫ 市场调查的内容 ⚫ 市场调查的分类 ⚫ 市场调查的资料收集 ⚫ 市场调查的功能 ⚫ 市场调查的意义 ⚫ 市场调查的程序与步骤 ⚫ 市场调查的资料整理 ⚫ 关于市场调查报告的再认识
1.1市场调查的概念 ●什么是市场调查 ●市场调查的机构
1.1 市场调查的概念 ⚫ 什么是市场调查 ⚫ 市场调查的机构
1.1.1什么是市场调查(1) 般的定义 指以科学的方法收集市场资料,并运用统计分析的方法 对所收集的资料进行分析研究,发现市场机会,为企业 管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程 美国市场营销学会的定义: 种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联 系起来的特定活动,这些信息用以识别和界定市场营销 的机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监控营销 绩效,增进对营销过程的理解
1.1.1 什么是市场调查（1） ⚫ 一般的定义： 指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分析的方法 对所收集的资料进行分析研究，发现市场机会，为企业 管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。 ⚫ 美国市场营销学会的定义： 一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联 系起来的特定活动，这些信息用以识别和界定市场营销 的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销 绩效，增进对营销过程的理解
1.1.1什么是市场调查(2) ●市场调查有广义与狭义之分,狭义的市场调查指 针对顾客行为所作的市场调查;广义的市场调查 除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶 段
1.1.1 什么是市场调查（2） ⚫ 市场调查有广义与狭义之分，狭义的市场调查指 针对顾客行为所作的市场调查；广义的市场调查 除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶 段
1.12市场调查的有关机构 ●专业市场调研机构 ●广告公司的市场调研部门 ●政府部门的市场调研部门 ●学术专业研究机构的市场调研部门 ●社会团体的市场调研部门 ●企业本身内部的市场调研部门
1.1.2 市场调查的有关机构 ⚫ 专业市场调研机构 ⚫ 广告公司的市场调研部门 ⚫ 政府部门的市场调研部门 ⚫ 学术专业研究机构的市场调研部门 ⚫ 社会团体的市场调研部门 ⚫ 企业本身内部的市场调研部门