1)政治、法律环境; 2)社会、文化环境; 3)经济环境; i)宏观经济环境: 国民收入、国民生产总值及其变化情况,以及 通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和 发展速度; ii)微观经济环境: 企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入 水平,消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素; 4)技术环境: 5)自然环境: 地理位置、气候条件、资源状况
6 1）政治、法律环境； 2）社会、文化环境； 3）经济环境； i）宏观经济环境： 国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及 通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和 发展速度； ii）微观经济环境： 企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入 水平，消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素； 4) 技术环境： 5）自然环境： 地理位置、气候条件、资源状况
2、具体组织的特殊环境(组织的任务环境) 供应商 2)顾客 3)竞争对手 4)政府机构及特殊利益团体 政府 顾客 上级 媒介 企业 投资者 竞争者 业务关系户 社区
7 2、具体组织的特殊环境（组织的任务环境） 1）供应商 2）顾客 3）竞争对手 4）政府机构及特殊利益团体 顾客 上级 媒介 企业 投资者 竞争者 业务关系户 社区 政府
3、企业内部环境因素 人力资源状况 ■物力资源状况 ■财力资源状况 ■经营状况 ■管理水平 ■企业文化
8 3、企业内部环境因素 ◼ 人力资源状况 ◼ 物力资源状况 ◼ 财力资源状况 ◼ 经营状况 ◼ 管理水平 ◼ 企业文化
、组织环境的特征 组织环境的特征 环境的不确定性 行业的成长性 环境的竞争性 环境的合作性
9 三、组织环境的特征 环 境 的 不 确 定 性 组织环境的特征 环 境 的 竞 争 性 行 业 的 成 长 性 环 境 的 合 作 性
环境的不确定性 简 i)低不确定性:简单和稳定的环境单 i)较低不确定性:复杂和稳定的环境 i)较高不确定性:简单和动态的环境复 iv)高不确定性:复杂和动态的环境杂 稳定 动态 环境的不确定性,一方面要求管理者积极地适应环境,寻求和 把握组织生存和发展的机会避免环境可能造成的威胁;另一方 面,组织也不能被动地适应环境,应主动地选择、创造适合组 织发展的新环境
10 1、环境的不确定性 i) 低不确定性：简单和稳定的环境 ii) 较低不确定性：复杂和稳定的环境 iii) 较高不确定性：简单和动态的环境 iv) 高不确定性：复杂和动态的环境 I II III IV 复 杂 简 单 稳定 动态 环境的不确定性，一方面要求管理者积极地适应环境，寻求和 把握组织生存和发展的机会避免环境可能造成的威胁；另一方 面，组织也不能被动地适应环境，应主动地选择、创造适合组 织发展的新环境