莲喇头特倚黛多本居 管理信息系统 第十讲管理系统的实践 【教学目的和要求】 通过具体案例，了解管理信息系统建设的基本过程： 探索信息化建设的模式。 【主要内容】 10.1《迅捷会计师事务所办公费用管理系统》案例背景介绍 102案例系统分析部分的主要工作和部分文档 10.3案例系统设计部分的主要工作和部分文档 10.4.7编写系统设计说明书 小结 案例 【电子教案】 参见：第十讲管理信息系统开发案例 【重点与难点】 进一步体会信息系统的开发过程 【教材和参考读物】 《管理信息系统一一理论与实践》第八章 《管理信息系统》甘仞初第八章第3~5节 【教学时数】2 第1页共27页
管理信息系统 第十讲 管理系统的实践 【教学目的和要求】 通过具体案例，了解管理信息系统建设的基本过程； 探索信息化建设的模式。 【主要内容】 10.1 《迅捷会计师事务所办公费用管理系统》案例背景介绍 10.2 案例系统分析部分的主要工作和部分文档 10.3 案例系统设计部分的主要工作和部分文档 10.4.7 编写系统设计说明书 小结 案例 【电子教案】 参见：第十讲 管理信息系统开发案例 【重点与难点】 进一步体会信息系统的开发过程 【教材和参考读物】 《管理信息系统——理论与实践》第八章 《管理信息系统》甘仞初 第八章第 3～5 节 【教学时数】 2 第 1 页 共 27 页
链喇4降父多六居 管理信息系统 第10讲管理系统的实践 在开发管理信息系统的过程中，人们不断归纳和总结成功经验或者吸取失败教训，将有效的开 发方法逐步理论化，从而形成了管理信息系统的基本理论和方法。这些基本理论和方法又被运用到 新的管理信息系统的开发过程当中，使得管理信息系统的开发过程和方法越来越规范化、高效化， 使得实施成功率也变得越来越高。经历过实践的不断检验，管理信息系统的理论和方法也逐步被更 新、补充，从而愈加完善。所以说管理信息系统是一门理论与实践息息相关的学科：管理信息系统 理论来自于实践又回归实践并在实践中得到检验和升华。 在本章中，我们将为读者提供一个较为完整的管理信息系统的实用案例，目的是将比较抽象的 管理信息系统理论具体化，将管理信息系统的理论和方法用实例来加以说明，使读者通过阅读这个 案例，能够了解如何运用管理信息系统的知识和方法实现系统调研、系统分析、系统设计、以及系 统实施的过程，形象的学习有关理论和方法，为今后自身的学习和实践活动打下良好基础。 10.1企业信息系统的构成 在了解了系统开发人员构成以及系统开发过程之后，我们还需了解一般的企业信息系统的类别 和构造特点。只有掌握了这些信息，才能更加清楚的定位我们即将构建的信息系统。 通常一个企业信息系统由以下子系统构成：（图8-2） 第2页共27页
管理信息系统 第 10 讲 管理系统的实践 在开发管理信息系统的过程中，人们不断归纳和总结成功经验或者吸取失败教训，将有效的开 发方法逐步理论化，从而形成了管理信息系统的基本理论和方法。这些基本理论和方法又被运用到 新的管理信息系统的开发过程当中，使得管理信息系统的开发过程和方法越来越规范化、高效化， 使得实施成功率也变得越来越高。经历过实践的不断检验，管理信息系统的理论和方法也逐步被更 新、补充，从而愈加完善。所以说管理信息系统是一门理论与实践息息相关的学科：管理信息系统 理论来自于实践又回归实践并在实践中得到检验和升华。 在本章中，我们将为读者提供一个较为完整的管理信息系统的实用案例，目的是将比较抽象的 管理信息系统理论具体化，将管理信息系统的理论和方法用实例来加以说明，使读者通过阅读这个 案例，能够了解如何运用管理信息系统的知识和方法实现系统调研、系统分析、系统设计、以及系 统实施的过程，形象的学习有关理论和方法，为今后自身的学习和实践活动打下良好基础。 10.1 企业信息系统的构成 在了解了系统开发人员构成以及系统开发过程之后，我们还需了解一般的企业信息系统的类别 和构造特点。只有掌握了这些信息，才能更加清楚的定位我们即将构建的信息系统。 通常一个企业信息系统由以下子系统构成：（图 8-2） 第 2 页 共 27 页
莲 渊好垤份贺多本景 管理信息系统 客户 电子商务 企业资源计划(ERP) 营销 销售 客户管理 信息系统 信息系统 信息系统 管理信息及决策支持系统 Intranet Internet 企业资源计划(ERP) 人力资源 财务 生产 库存管理 信息系统 信息系统 信息系统 信息系统 电子商务 供应商 图8-2企业信息系统构成 1. 按服务的对象划分： ●面向外部（用户）的信息系统 ●面向内部（员工）的信息系统 2. 按处理数据的类型划分： ·业务处理信息系统 ● 管理信息系统 ●决策支持系统 ● 专家系统 ●办公自动化系统 3.按处理业务的类型划分： ·营销信息系统 ●人力资源信息系统 ● 财务信息系统 ·生产信息系统 ● 库存信息系统 在中国，现阶段十分成功的企业信息化案例却不多见。其原因在于企业信息化是一个循序渐进， 并贯穿于企业发展的动态过程。而中国的许多企业过于急于求成，总想一蹴而就。 企业信息化的根本是管理的现代化，它需要以管理理念、方法、企业文化和员工素质为基础。 而管理现代化的过程不可能一步到位，因此信息化也不可能一步到位。企业信息化方案应该依据整 第3页共27页
管理信息系统 客户 营销 信息系统 电子商务 销售 信息系统 客户管理 信息系统 管理信息及决策支持系统 财务 信息系统 人力资源 信息系统 生产 信息系统 库存管理 信息系统 电子商务 供应商 企业资源计划（ERP） 企业资源计划（ERP） In tra n e t 面 向 内 部 的 信 息 系 统 面 向 外 部 的 信 息 系 统 In t ern e t 图 8-2 企业信息系统构成 1. 按服务的对象划分： z 面向外部(用户)的信息系统 z 面向内部（员工）的信息系统 2. 按处理数据的类型划分： z 业务处理信息系统 z 管理信息系统 z 决策支持系统 z 专家系统 z 办公自动化系统 3. 按处理业务的类型划分： z 营销信息系统 z 人力资源信息系统 z 财务信息系统 z 生产信息系统 z 库存信息系统 在中国，现阶段十分成功的企业信息化案例却不多见。其原因在于企业信息化是一个循序渐进， 并贯穿于企业发展的动态过程。而中国的许多企业过于急于求成，总想一蹴而就。 企业信息化的根本是管理的现代化，它需要以管理理念、方法、企业文化和员工素质为基础。 而管理现代化的过程不可能一步到位，因此信息化也不可能一步到位。企业信息化方案应该依据整 第 3 页 共 27 页
肖好橙份贸多大景 管理信息系统 体规划、分步实施的原则进行。尤其是中小企业，在发展信息化中应该量力而行，如可以先通过建 立网站发布企业信息，对员工进行计算机操作培训，使他们逐步建立使用计算机的技能和习惯。企 业也要根据自身的特点和能力，找到信息化工作的切入点，如重点实施财务管理信息系统、采购管 理信息系统、营销管理信息系统、质量管理信息系统、办公自动化等事务处理系统(TPS),使人们 的一部分办公业务借助于各种设备，并由这些设备与办公人员构成，形成服务于某种目标的人一机 信息处理系统，达到高效优质的完成工作的目的。 在具备了一定的基础之后，尽可能充分地利用信息系统来规范管理、建立标准、实施控制、提 高工作效率、辅助决策、最终要以提高企业经济效益为最高目的。 10.2《迅捷会计师事务所办公费用管理系统》案例背景介绍 在当今社会中无论你身处任何职业场所，都一定会与管理信息系统息息相关，并在其中扮演一 定的角色。你也许会是一个管理信息系统的客户、一个使用者、甚至是一个开发者。 以下通过介绍《迅捷会计师事务所办公费用管理系统》这个案例，使读者能够看到一个小型信 息系统开发过程。 在这个案例中，你可以观察到不同的角色在开发一个信息系统过程中所处的地位和所承担的责 任和任务。 为了便于读者能够更好的理解这个案例，在这里先把我们要做分析的对象：迅捷公司的背景情 况，包括公司历史规模、主业、人员组织机构、要进行信息化建设的目的和要求等做一个介绍。 迅捷会计师事务所是一家民营的小型企业，管理体制是董事会监督下的主任负责制。主营业务 是受各类大中型企业委托，为其提供会计服务，事务所的核心业务是审计业务。 事务所领导希望能够建立一个计算机信息系统，起到对公司成本的监督和控制作用，以达到控 制和节约成本、提高企业经济效益的目的。 10.2.1系统开发人员构成 系统开发人员组成： 业务咨询联络人：赵总，事务所总经理（其承担的角色，既是该系统拥有者，也是系统使用者）， 主管经营以及信息化建设。 技术支持人员：小李，信息管理室技术人员（其担任的角色，是偏重网络和硬件系统的系统分 析员和系统设计员，系统维护员)，主管事务所计算机网络和信息系统维护工作。 系统分析与设计员：实习生佳萌（其担任的角色，是偏重应用软件系统的系统分析员，系统设 计员，及程序员) 佳萌同学为某高校信息专业毕业的实习生，己经学习了有关管理信息系统以及相关学科的知识， 包括：数据库理论、软件开发工具、网络技术、系统分析与设计等课程。从事过一些小型的信息系 统的调研和部分开发工作，有一定的理论和实践基础。这次的主要任务是参与迅捷会计师事务所的 《迅捷会计师事务所办公费用管理系统》的系统调研系统分析、系统设计、以及系统实施的工作。 10.2.2公司背景资料介绍 公司名称：迅捷会计师事务所 公司地址：北京 公司主业：为企业提供会计和审计服务 第4页共27页
管理信息系统 体规划、分步实施的原则进行。尤其是中小企业，在发展信息化中应该量力而行，如可以先通过建 立网站发布企业信息，对员工进行计算机操作培训，使他们逐步建立使用计算机的技能和习惯。企 业也要根据自身的特点和能力，找到信息化工作的切入点，如重点实施财务管理信息系统、采购管 理信息系统、营销管理信息系统、质量管理信息系统、办公自动化等事务处理系统（TPS），使人们 的一部分办公业务借助于各种设备，并由这些设备与办公人员构成，形成服务于某种目标的人—机 信息处理系统，达到高效优质的完成工作的目的。 在具备了一定的基础之后，尽可能充分地利用信息系统来规范管理、建立标准、实施控制、提 高工作效率、辅助决策、最终要以提高企业经济效益为最高目的。 10.2 《迅捷会计师事务所办公费用管理系统》案例背景介绍 在当今社会中无论你身处任何职业场所，都一定会与管理信息系统息息相关，并在其中扮演一 定的角色。你也许会是一个管理信息系统的客户、一个使用者、甚至是一个开发者。 以下通过介绍《迅捷会计师事务所办公费用管理系统》这个案例，使读者能够看到一个小型信 息系统开发过程。 在这个案例中，你可以观察到不同的角色在开发一个信息系统过程中所处的地位和所承担的责 任和任务。 为了便于读者能够更好的理解这个案例，在这里先把我们要做分析的对象：迅捷公司的背景情 况，包括公司历史规模、主业、人员组织机构、要进行信息化建设的目的和要求等做一个介绍。 迅捷会计师事务所是一家民营的小型企业，管理体制是董事会监督下的主任负责制。主营业务 是受各类大中型企业委托，为其提供会计服务，事务所的核心业务是审计业务。 事务所领导希望能够建立一个计算机信息系统，起到对公司成本的监督和控制作用，以达到控 制和节约成本、提高企业经济效益的目的。 10.2.1 系统开发人员构成 系统开发人员组成： 业务咨询联络人：赵总，事务所总经理（其承担的角色，既是该系统拥有者，也是系统使用者）， 主管经营以及信息化建设。 技术支持人员：小李，信息管理室技术人员（其担任的角色，是偏重网络和硬件系统的系统分 析员和系统设计员，系统维护员），主管事务所计算机网络和信息系统维护工作。 系统分析与设计员：实习生佳萌（其担任的角色，是偏重应用软件系统的系统分析员，系统设 计员，及程序员） 佳萌同学为某高校信息专业毕业的实习生，已经学习了有关管理信息系统以及相关学科的知识， 包括：数据库理论、软件开发工具、网络技术、系统分析与设计等课程。从事过一些小型的信息系 统的调研和部分开发工作，有一定的理论和实践基础。这次的主要任务是参与迅捷会计师事务所的 《迅捷会计师事务所办公费用管理系统》的系统调研系统分析、系统设计、以及系统实施的工作。 10.2.2 公司背景资料介绍 公司名称：迅捷会计师事务所 公司地址：北京 公司主业：为企业提供会计和审计服务 第 4 页 共 27 页
雒男兴降食多大号 管理信息系统 公司规模：中小型企业，人员在80人左右 公司组织机构（图8-3）： 人员结构（表8-1）： 迅捷会计师事务所（董事会） 总经理 删总经理 办公室 财务部 行政后勤部 质量检验部 业务一部 业务二部 业务三部 业务四部 业务五部 业务六部 税务部 咨询部 国际业务部 图8-3迅捷会计师事务所组织机构图 表8-1人员结构表 序号 部门名称 主营业务 人员数 1 事务所领导层 根据董事会制定的经营和管理方 针，制定工作计划，执行事务所的 高层经营及管理工作，组织、监督、 协调各下属部门的工作。 2 办公室 辅助企业领导执行日常管理工作， 4 信息室也是办公室下属科室 3 财务部 公司财务管理 3 4 质量检验部 质量检验 6 5 行政后勤部 后勤事物管理 4 6 业务一部 审计 10 7 业务二部 审计 10 8 业务三部 审计 10 9 业务四部 审计 10 10 业务五部 审计 10 11 业务六部 审计 10 12 税务部 税务 5 13 咨询部 咨询 6 14 国际业务部 国际业务 6 10.2.3调研访谈录 佳萌同学作为系统分析员，首先对对事务所的基本情况进行了调查和了解，然后又对与系统开 发有关的人员进行了比较深入的访谈和调研。调研的主题围绕着与财务成本管理的有关制度、存在 第5页共27页
管理信息系统 公司规模：中小型企业，人员在 80 人左右 公司组织机构（图 8-3）： 人员结构（表 8-1）： 迅捷会计师事务所（董事会） 财务部 业务一部 办公室 行政后勤部 质量检验部 业务二部 业务三部 业务四部 业务五部 业务六部 税务部 咨询部 国际业务部 总经理 副总经理 图 8-3 迅捷会计师事务所组织机构图 表 8-1 人员结构表 序号 部门名称 主营业务 人员数 1 事务所领导层 根据董事会制定的经营和管理方 针，制定工作计划，执行事务所的 高层经营及管理工作，组织、监督、 协调各下属部门的工作。 2 2 办公室 辅助企业领导执行日常管理工作， 信息室也是办公室下属科室 4 3 财务部 公司财务管理 3 4 质量检验部 质量检验 6 5 行政后勤部 后勤事物管理 4 6 业务一部 审计 10 7 业务二部 审计 10 8 业务三部 审计 10 9 业务四部 审计 10 10 业务五部 审计 10 11 业务六部 审计 10 12 税务部 税务 5 13 咨询部 咨询 6 14 国际业务部 国际业务 6 10.2.3 调研访谈录 佳萌同学作为系统分析员，首先对对事务所的基本情况进行了调查和了解，然后又对与系统开 发有关的人员进行了比较深入的访谈和调研。调研的主题围绕着与财务成本管理的有关制度、存在 第 5 页 共 27 页