广西中医药大学：《人际沟通》课程教学大纲.pdf

课程编号：XZ0504004课程类别：专业基础课课程性质：限制性选修课学时/学分：2学分，总学时34，理论28，实践6。一、课程简介人际沟通是护理教育的重要组成部分，是护理专业学生职业训练的基本技能之一。《人际沟通》课程就是为了适应国内外护理教育事业的发展和卫生服务的需求，进一步增强以人为本的理念，培养护生良好的人际交往和沟通能力，是护理本科生的一门限选课。本课程选用教材是人民卫生出版社出版、史瑞芬主编的《护士人文修养》。课程不仅阐述了人际沟通、人际关系的基本原理、介绍语言沟通、非语言沟通在护理工作中的实际应用技巧，而且还基于护理工作“以人为本”的特点，将社会学、文化学、美学等人文知识渗透其中，有意将护理与人文有机结合，构建了以人文精神为经、以人文知识技能为纬、提升护士人文修养的教学框架，以期实现从人文知识转化为人文技能，从而沉淀、内化为护理生和未来护士的人文素养。二、课程目标通过对人际沟通的概念、理论和沟通技巧的系统讲解和介绍及训练，增加学生对护理专业的感性认识并激发学生的学习兴趣，帮助护理生构建人文关怀和人际沟通意识，掌握基本的沟通技能，在学习、工作中，能有意识地运用所学到的沟通知识和理论，达成有效的人际交往和人际沟通效果。从而实现人文知识转化为人文技能，最终沉淀、内化为护理生和未来护士的人文素养，达到提高护理人员的整体素质及护理工作的质量和效率，促进护患关系和谐的目的。1.建立知识目标。培养学生严谨、求实的科学作风，培养学生热爱护理专业及护理职业、构建人文关怀和人际沟通意识。2.建立能力目标。了解并掌握人文修养及其人文关怀、人际关系及人际沟通、护理工作中的关系模式等相关理论知识、方法和策略。3.建立态度目标。掌握人际交往的策略及人际沟通的技巧及能力，能够处理好日常的人际关系及今后护理工作的的人际关系。三、教学目的要求与内容第一章绪论人文为护理学注入灵魂【目的要求】1.掌握人文、人文修养的概念，解释人文精神的内涵2.了解当前医学人文流失、科学与人文的分裂现状，3.掌握握手礼的基本要求3.理解科学与人文相融的必要性4.了解护理专业与人文的关系。5.理解护士学习人际沟通、提升人文修养的必要性【教学内容】第一章绪论：人文为护理学注入灵魂

课程编号：XZ0504004 课程类别：专业基础课课程性质：限制性选修课学时/学分：2学分，总学时34，理论28，实践6。一、课程简介人际沟通是护理教育的重要组成部分,是护理专业学生职业训练的基本技能之一。《人际沟通》课程就是为了适应国内外护理教育事业的发展和卫生服务的需求，进一步增强以人为本的理念，培养护生良好的人际交往和沟通能力，是护理本科生的一门限选课。本课程选用教材是人民卫生出版社出版、史瑞芬主编的《护士人文修养》。课程不仅阐述了人际沟通、人际关系的基本原理、介绍语言沟通、非语言沟通在护理工作中的实际应用技巧，而且还基于护理工作“以人为本”的特点，将社会学、文化学、美学等人文知识渗透其中，有意将护理与人文有机结合，构建了以人文精神为经、以人文知识技能为纬、提升护士人文修养的教学框架，以期实现从人文知识转化为人文技能，从而沉淀、内化为护理生和未来护士的人文素养。二、课程目标通过对人际沟通的概念、理论和沟通技巧的系统讲解和介绍及训练，增加学生对护理专业的感性认识并激发学生的学习兴趣，帮助护理生构建人文关怀和人际沟通意识，掌握基本的沟通技能，在学习、工作中，能有意识地运用所学到的沟通知识和理论，达成有效的人际交往和人际沟通效果。从而实现人文知识转化为人文技能，最终沉淀、内化为护理生和未来护士的人文素养，达到提高护理人员的整体素质及护理工作的质量和效率，促进护患关系和谐的目的。 1.建立知识目标。培养学生严谨、求实的科学作风，培养学生热爱护理专业及护理职业、构建人文关怀和人际沟通意识。 2.建立能力目标。了解并掌握人文修养及其人文关怀、人际关系及人际沟通、护理工作中的关系模式等相关理论知识、方法和策略。 3.建立态度目标。掌握人际交往的策略及人际沟通的技巧及能力，能够处理好日常的人际关系及今后护理工作的的人际关系。三、教学目的要求与内容第一章绪论人文为护理学注入灵魂【目的要求】 1.掌握人文、人文修养的概念，解释人文精神的内涵 2.了解当前医学人文流失、科学与人文的分裂现状，3.掌握握手礼的基本要求 3.理解科学与人文相融的必要性 4.了解护理专业与人文的关系。 5.理解护士学习人际沟通、提升人文修养的必要性【教学内容】第一章绪论：人文为护理学注入灵魂

一、护士语言修养二、护士语言沟通技巧：倾听、提问、阐述、安慰、沉默、共情※4第四节护士的沟通技巧：天使也需通时达变常用沟通技巧4特殊情境下的沟通技巧※四、教学重点与难点本课程的重点在于学生能够掌握一定的人文知识，培养人文精神并且能够理解护士学习人际沟通、提升人文修养的必要性，掌握人际关系及人际沟通的相关理论、策略及其技能难点在多重情境下，掌握正确处理人际关系，进行人际沟通的技能，以期实现从人知识转化为人文技能，从而沉淀、内化为护理生和未来护士的职业人文素养，达到培养计划中的“护理职业素养”的培养要求。五、教学方法与手段正文（宋体小四号字，字数原则上控制在250字左右。包括见习、实验教学方法与手段，如果设置了网络学习学时，必须说明网络学习资源的学时、学习方法、所属的知识点)。六、教学内容目标与学时分配章节内容学时分配第一节人文概述（是什么）第二节人文忧患（为什第一章绪论么）第三节人文回归（怎么看）第四节人文关怀（怎4么办）※第二章社会学基础：护士的人生大舞台第一节社会学概第二章社会学基础述社会学与护理第二节社会工作护士与社会工作第第三章文化学基础三章文化学基础：为提升护士的软实力奠基第一节文化学概述文化与文化学第二节多元文化、护理文化4第一节人际关系概述人际关系人际关系、人际交往第二节人际关系策略：人际交往原则、策略一、人际交往的原则二、建立良好人际关系的策略第三护患关系：特点、基本内容与模式※4一、护患关系的性质与特点第五章人际关系2二、护患关系的基本内容与模式三、护患关系的发展过程与影响因素四、新形势下的护患关系第四节医技关系：生命战场的同盟军一、医护关系模式二、护际关系第一节人际沟通概述：通向心灵彼岸的桥梁一、沟通与治疗性沟通二、人际沟通的影响因素第二节护士的非第六章人际沟通非语言沟通：此时无声胜有声一、非语言沟通的概念、特4语言沟通点※4、作用二、非语言沟通的主要形式三、非语言沟通的运用第三节护士的语言沟通：良言一句三冬暖一、护士语言第六章人际沟通语修养二、护士语言沟通技巧：倾听4、提问、阐述、安4言沟通慰、沉默、共情※第六章人际沟通沟第四节护士的沟通技巧：天使也需通时达变常用沟通技6通技巧巧4特殊情境下的沟通技巧※考核4理论技能七、考核方式、成绩评定及评价方法1.考核方式：采用多元考核形式，例如：人际关系及人际沟通理论分组小讲课展示、人际沟通技能小组情景剧表演或者微电影录制、护士职业素养“护士赞歌”小组朗诵展示、小组讨论、个人表现等等形式。评价方式采取学生评价和教师评价相结合的方式2.考试成绩评定：多元考核平均分

一、护士语言修养二、护士语言沟通技巧：倾听△、提问△、阐述、安慰、沉默、共情※△ 第四节护士的沟通技巧：天使也需通时达变常用沟通技巧△ 特殊情境下的沟通技巧※ 四、教学重点与难点本课程的重点在于学生能够掌握一定的人文知识，培养人文精神并且能够理解护士学习人际沟通、提升人文修养的必要性，掌握人际关系及人际沟通的相关理论、策略及其技能;难点在多重情境下，掌握正确处理人际关系、进行人际沟通的技能，以期实现从人文知识转化为人文技能，从而沉淀、内化为护理生和未来护士的职业人文素养，达到培养计划中的“护理职业素养”的培养要求。五、教学方法与手段正文(宋体小四号字，字数原则上控制在250字左右。包括见习、实验教学方法与手段，如果设置了网络学习学时，必须说明网络学习资源的学时、学习方法、所属的知识点)。六、教学内容目标与学时分配章节内容学时分配第一章绪论第一节人文概述（是什么）△ 第二节人文忧患（为什么）第三节人文回归（怎么看）第四节人文关怀（怎么办）※△ 4 第二章社会学基础第三章文化学基础第二章社会学基础：护士的人生大舞台第一节社会学概述社会学与护理△ 第二节社会工作护士与社会工作△ 第三章文化学基础：为提升护士的软实力奠基第一节文化学概述文化与文化学第二节多元文化、护理文化△ 4 第五章人际关系第一节人际关系概述人际关系△ 人际关系、人际交往第二节人际关系策略：人际交往原则、策略△ 一、人际交往的原则二、建立良好人际关系的策略第三护患关系：特点、基本内容与模式※△ 一、护患关系的性质与特点二、护患关系的基本内容与模式三、护患关系的发展过程与影响因素四、新形势下的护患关系第四节医技关系：生命战场的同盟军一、医护关系模式二、护际关系 8 第六章人际沟通非语言沟通第一节人际沟通概述：通向心灵彼岸的桥梁一、沟通与治疗性沟通二、人际沟通的影响因素△ 第二节护士的非语言沟通：此时无声胜有声一、非语言沟通的概念、特点※△、作用二、非语言沟通的主要形式三、非语言沟通的运用 4 第六章人际沟通语言沟通第三节护士的语言沟通：良言一句三冬暖一、护士语言修养二、护士语言沟通技巧：倾听△、提问△、阐述、安慰、沉默、共情※△ 4 第六章人际沟通沟通技巧第四节护士的沟通技巧：天使也需通时达变常用沟通技巧△ 特殊情境下的沟通技巧※ 6 考核理论技能 4 七、考核方式、成绩评定及评价方法 1.考核方式：采用多元考核形式，例如：人际关系及人际沟通理论分组小讲课展示、人际沟通技能小组情景剧表演或者微电影录制、护士职业素养“护士赞歌”小组朗诵展示、小组讨论、个人表现等等形式。评价方式采取学生评价和教师评价相结合的方式。 2.考试成绩评定：多元考核平均分