ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》 标准首先明确了质量管理的八项原则是组织改进其 业绩的框架，能帮助组织获得持续成功，也是族质量管 理体系标准的基础。标准还表述了建立和运行质量管理 体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识。 标准给出了有关质量的术语共80个词条，分成10个 部分，并用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语 的概念。在提示的附录中，用概念图表达了每一部分概 念中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术 语之间的关系，系统地掌握其内涵
ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》 标准首先明确了质量管理的八项原则是组织改进其 业绩的框架，能帮助组织获得持续成功，也是族质量管 理体系标准的基础。标准还表述了建立和运行质量管理 体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识。 标准给出了有关质量的术语共80个词条，分成10个 部分，并用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语 的概念。在提示的附录中，用概念图表达了每一部分概 念中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术 语之间的关系，系统地掌握其内涵
ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 标准规定了对质量管理体系的要求，供组织需要证 实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品 的能力时应用。组织可通过体系的有效应用，包括持续 改进体系的过程及确保符合顾客与适用法规的要求，增 强顾客满意。该标准可用于内部和外部（第二方或第三 方）评价组织提供满足组织自身要求和顾客、法律法规 要求的产品的能力。标准是通用的，适用于各行各业， 各种类型产品，但由于组织及其产品的特点对此标准的 某些条款不适用，可以考虑对标准中的要求进行删减， 删减仅限于该标准的第七章“产品实现”中那些不影响 组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或 责任的要求，否则不能声称符合此标准
ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 标准规定了对质量管理体系的要求，供组织需要证 实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品 的能力时应用。组织可通过体系的有效应用，包括持续 改进体系的过程及确保符合顾客与适用法规的要求，增 强顾客满意。该标准可用于内部和外部（第二方或第三 方）评价组织提供满足组织自身要求和顾客、法律法规 要求的产品的能力。标准是通用的，适用于各行各业， 各种类型产品，但由于组织及其产品的特点对此标准的 某些条款不适用，可以考虑对标准中的要求进行删减， 删减仅限于该标准的第七章“产品实现”中那些不影响 组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或 责任的要求，否则不能声称符合此标准
ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》 此标准以八项质量管理原则为基础，帮助组 织用有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相 关方的需求和期望，实现、保持和改进组织的整 体业绩，从而使组织获得成功。该标准不用于认 证或合同目的
ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》 此标准以八项质量管理原则为基础，帮助组 织用有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相 关方的需求和期望，实现、保持和改进组织的整 体业绩，从而使组织获得成功。该标准不用于认 证或合同目的
ISO19011《质量和环境审核体系指南》 标准对于质量管理体系和环境管理体系审核 的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理 体系审核的实施以及对环境和质量管理体系审核 员的资格要求提供了指南。它适用于所有运行质 量和 或环境管理体系的组织，指导其内审和外 审的管理工作。该标准在术语和内容方面兼容了 质量管理体系和环境管理体系的特点。在对审核 员的基本能力及审核方案的管理中，均提出了了 解及确定法律和法规的要求
ISO19011《质量和环境审核体系指南》 标准对于质量管理体系和环境管理体系审核 的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理 体系审核的实施以及对环境和质量管理体系审核 员的资格要求提供了指南。它适用于所有运行质 量和 或环境管理体系的组织，指导其内审和外 审的管理工作。该标准在术语和内容方面兼容了 质量管理体系和环境管理体系的特点。在对审核 员的基本能力及审核方案的管理中，均提出了了 解及确定法律和法规的要求
三、2000版本标准特点 1、较好地体现了现代科学管理的理念 标准中的八项质量管理原则和十二项质量管 理体系基础，大多内容都涉及系统论、控制论、 信息论、科学决策、统计技术和“参与”理论等 现代科学管理的理念。这些边缘学科为深化质量 管理扩大了研究空间，为建立、实施有效的质量 管理体系提供了理论基础
三、2000版本标准特点 1、较好地体现了现代科学管理的理念 标准中的八项质量管理原则和十二项质量管 理体系基础，大多内容都涉及系统论、控制论、 信息论、科学决策、统计技术和“参与”理论等 现代科学管理的理念。这些边缘学科为深化质量 管理扩大了研究空间，为建立、实施有效的质量 管理体系提供了理论基础