美的集团股份有限公司2014年度报告.pdf_P16-P20

美的集团股份有限公司2014年度报告中了物联网技术和云技术,实现了条码扫描自动烹饪、远程操控、菜单智能下载等功能,带给用户全新的烹饪体验;美的安全灶产品,通过燃气泄露报警、意外熄火自动关气、童锁保护、防滑锅支架、定时关火、防火墙6大核心技术创新,为厨房安全构筑坚实防线;美的无罐系列净水机,搭载的独创专利三膜页卷膜技术,将单一通道制水升级为多通道同时制水,大幅提升净水产出率提高;美的“零冷水”热水器实现开机热水即到功能,美的“活水”热水器,采用专利排水结构,一健排出胆内水垢,改善内胆水质:美的“基于微负压破泡技术的大火力持续沸腾电饭煲研究和产业化”、“基于纳米精滤技术的低排废水净饮机研究和产业化”两项技术达到国际先进水平,美的牵头电磁炉国际标准提案获得通过,是继电压力锅IEC标准修订以来的第二份国际标准提案。小家电领域,公司产品得到了众多国内外奖项,美的“漱石”电饭煲、“漱石”茶盘、“ One Touch x5 智能烹饪机”、“MB-FZ4086ⅢH电饭煲”和“sim”系列立式净饮机获得2015年德国iF设计大奖,“案香”电饭煲获得了2014年日本G-Mark设计大奖;美的热水器产品被评为国家“第二批轻工竞争力优势品牌产品”, 获得了2014美国DEA设计大赛、IFA“2014中国家用电器创新成果”产品创新、技术创新、设计创新三项大奖,电热新品斩获“艾普兰奖”之科技创新大奖;美的首款拥有电压力锅和电饭煲双重功能的网销产品“熊猫咔咔”电压力锅和美的多功能电磁炉分别荣获第三届中国“太湖奖”设计大赛一等奖、二等奖, 洗碗机高端产品“G-ZONE”,获红点设计奖;烟机产品获“2014中国蒸汽洗吸油烟机创新领导品牌”与 2014中国自清洗吸油烟机畅销型号”;美的岀品的高端智能嵌入式洗碗机、 Storm系列美洲洗碗机、 Phantasm系列智能洗碗机3款产品荣获高新技术产品称号;美的净水机获2014年中国净水行业金鼎奖十大品牌奖;超薄风扇(FS40-13HR)荣获韩国GD奖,空气净化风扇(FS40-15HZRD)、凳子风扇(FST30-l5HR) 荣获 PIN UPP“特别优秀奖”:薄对衡式取暖器(NDK22-13A)获中国创新设计红星奖。 (2)加强核心渠道建设,推动电商业务快速增长截至2014年底,定位于零售、售后服务、送装服务和会员社区等功能“四位一体”的旗舰店总数已突破1900家,其中当年新增近1400家,盈利状况良好。目前,美的旗舰店在三四级市场已实现了超过70% 的覆盖,零售收入超过100亿元,全品类产品综合售后服务能力全面提升,美的旗舰店作为美的集团具有特殊竞争优势的战略性渠道价值和效应已经开始显现,以旗舰店为主要载体的电商O2O融合业务逐步落实;同时,公司不断强化与重要渠道伙伴的合作,分别与苏宁、国美和各区域70多家优秀家电专业连锁建立起战略性合作关系,通过提供定制或包销产品型号、规模奖励、品牌专场、多品类联合套购促销等政策支持,确保美的份额不断提升。推动美的电商业务全渠道战略部署,成立电子商务公司,开设天猫美的全品类官方综合旗舰店,启动 “美的官方”商城运营,电商业务从单纯网上销售向面向用户交互方式的O2O平台升级;继续夯实与京

美的集团股份有限公司 2014 年度报告 15 中了物联网技术和云技术，实现了条码扫描自动烹饪、远程操控、菜单智能下载等功能，带给用户全新的烹饪体验；美的安全灶产品，通过燃气泄露报警、意外熄火自动关气、童锁保护、防滑锅支架、定时关火、防火墙 6 大核心技术创新，为厨房安全构筑坚实防线；美的无罐系列净水机，搭载的独创专利三膜页卷膜技术，将单一通道制水升级为多通道同时制水，大幅提升净水产出率提高；美的“零冷水”热水器实现开机热水即到功能，美的“活水”热水器，采用专利排水结构，一健排出胆内水垢，改善内胆水质；美的“基于微负压破泡技术的大火力持续沸腾电饭煲研究和产业化”、“基于纳米精滤技术的低排废水净饮机研究和产业化”两项技术达到国际先进水平，美的牵头电磁炉国际标准提案获得通过，是继电压力锅 IEC 标准修订以来的第二份国际标准提案。小家电领域，公司产品得到了众多国内外奖项，美的“漱石”电饭煲、“漱石”茶盘、“One Touch X5 智能烹饪机”、“MB-FZ4086 IH 电饭煲”和“slim”系列立式净饮机获得 2015 年德国 iF 设计大奖，“案香”电饭煲获得了 2014 年日本G-Mark 设计大奖；美的热水器产品被评为国家“第二批轻工竞争力优势品牌产品”，获得了 2014 美国 IDEA 设计大赛、IFA“2014 中国家用电器创新成果”产品创新、技术创新、设计创新三项大奖，电热新品斩获“艾普兰奖”之科技创新大奖；美的首款拥有电压力锅和电饭煲双重功能的网销产品“熊猫咔咔”电压力锅和美的多功能电磁炉分别荣获第三届中国“太湖奖”设计大赛一等奖、二等奖，洗碗机高端产品“G-ZONE”，获红点设计奖；烟机产品获“2014 中国蒸汽洗吸油烟机创新领导品牌”与 “2014 中国自清洗吸油烟机畅销型号”；美的出品的高端智能嵌入式洗碗机、Storm 系列美洲洗碗机、 Phantasm 系列智能洗碗机 3 款产品荣获高新技术产品称号；美的净水机获 2014 年中国净水行业金鼎奖十大品牌奖；超薄风扇（FS40-13HR）荣获韩国 GD 奖，空气净化风扇(FS40-15HZRD)、凳子风扇(FST30-15HR) 荣获 PIN UPP“特别优秀奖”；薄对衡式取暖器(NDK22-13A)获中国创新设计红星奖。（2）加强核心渠道建设，推动电商业务快速增长截至 2014 年底，定位于零售、售后服务、送装服务和会员社区等功能“四位一体”的旗舰店总数已突破 1900 家，其中当年新增近 1400 家，盈利状况良好。目前，美的旗舰店在三四级市场已实现了超过 70% 的覆盖，零售收入超过 100 亿元，全品类产品综合售后服务能力全面提升，美的旗舰店作为美的集团具有特殊竞争优势的战略性渠道价值和效应已经开始显现，以旗舰店为主要载体的电商 O2O 融合业务逐步落实；同时，公司不断强化与重要渠道伙伴的合作，分别与苏宁、国美和各区域 70 多家优秀家电专业连锁建立起战略性合作关系，通过提供定制或包销产品型号、规模奖励、品牌专场、多品类联合套购促销等政策支持，确保美的份额不断提升。推动美的电商业务全渠道战略部署，成立电子商务公司，开设天猫美的全品类官方综合旗舰店，启动 “美的官方”商城运营，电商业务从单纯网上销售向面向用户交互方式的 O2O 平台升级；继续夯实与京

美的集团股份有限公司2014年度报告东、天猫、苏宁易购等平台的战略合作,推进内部物流资源协同与社会化物流资源整合,加快干线和支线物流建设与区域仓布局,推动24小时小家电全国配送,将美的旗舰店、专卖店及售后服务网点等线下优秀资源纳入电商业务支持体系,不断提升美的电商的线上与线下互融及电商“最后一公里”服务水平。2014 年,美的电商全网零售额约100亿元,全网零售额在家电行业排名第一,单品类占比第一的达11 衣机、中央、热水器、冰箱、家用等线上销售增长超过200%。 (3)布局新业务成长空间,稳步推进智慧家居战略公司发布了M- Smart智慧家居战略,拟基于公司全球最齐全的产品群优势与用户基础,打造“空气智慧管家”、“营养智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”等智能服务板块,致力于给消费者提供最专业的智慧家居体验。公司成立智慧家居硏究院,通过系统整合旗下产业群优势和技术硏发等优势资源,以传感、大数据、智能控制技术为手段,加速推动全品类家电产品智慧家居互联平台的建设。2014 年,公司对内统一协作,完成了近30个品类智能产品原型机的开发及30个智能单品的互联互通,管家系统有了基本雏形,安卓及苹果版的美居APP上线发布,美的智慧家居系统的整体云平台初步搭建,并实现定量的用户积累;对外开放融合,与阿里、京东、华为、高通、东软、∏l、博通、马威尔、LeTV、国家无线电监测检测中心、中国家用电器研究院、港科大在多个层面开展合作,推动行业突破单品智能局限, 打造开放的智慧家居应用系统,实现了集团通用无品类属性wIF模块开发与测试,完成了第三方云平台的接入。2014年12月,公司与小米签署了战略合作框架协议,将在智能家居产业链、移动互联网电商业务开展全面深度合作 (4)严格品质管控,推进流程变革,提升精细化管理水平持续强化品质管控体系的建设,进一步完善集团、事业部、产品公司压厂”的三级质量管理体系, 抓品质刚性,落实品质“一票否决制”,建立精品评价体系标准,从研发、供方、来料、过程、成品进行品质刚性执行情况的全面稽査,推动精品工程,打造全体员工的精品意识,并强化市场退换货机制。2014 年,美的产品市场维修率下降51%,质量损失率下降39%,美的产品品牌与口碑进一步提升持续推进一个“一个美的、一个体系、一个标准”的工作,打通内外部价值链,逐步建立市场导向的高效运营流程体系,作为“一个美的、一个体系、一个标准”的重要载体,以“统一流程、统一主数据、统一I系统”为工作目标,涵盖6大运营系统(PLM、ERP、APS、MES、SRM、CRM)、3大管理平台 (BI、FMS、HRMS)、2大技术平台(MP、MDP)美的集团632项目,在家用空调实现试点上线,进入复制与推广阶段,632项目的实施,通过流程、数据、系统三统一进一步夯实了美的企业管控的管理与营运的基础,对集团各业务领域从客户体验、管理规范、运营透明、内外协同多个维度进行了整体的优化与提升

美的集团股份有限公司 2014 年度报告 16 东、天猫、苏宁易购等平台的战略合作，推进内部物流资源协同与社会化物流资源整合，加快干线和支线物流建设与区域仓布局，推动 24 小时小家电全国配送，将美的旗舰店、专卖店及售后服务网点等线下优秀资源纳入电商业务支持体系，不断提升美的电商的线上与线下互融及电商“最后一公里”服务水平。2014 年，美的电商全网零售额约 100 亿元，全网零售额在家电行业排名第一，单品类占比第一的达 11 个，洗衣机、中央、热水器、冰箱、家用等线上销售增长超过 200% 。（3）布局新业务成长空间，稳步推进智慧家居战略公司发布了 M-Smart 智慧家居战略，拟基于公司全球最齐全的产品群优势与用户基础，打造“空气智慧管家”、“营养智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”等智能服务板块，致力于给消费者提供最专业的智慧家居体验。公司成立智慧家居研究院，通过系统整合旗下产业群优势和技术研发等优势资源，以传感、大数据、智能控制技术为手段，加速推动全品类家电产品智慧家居互联平台的建设。2014 年，公司对内统一协作，完成了近 30 个品类智能产品原型机的开发及 30 个智能单品的互联互通，管家系统有了基本雏形，安卓及苹果版的美居 APP 上线发布，美的智慧家居系统的整体云平台初步搭建，并实现一定量的用户积累；对外开放融合，与阿里、京东、华为、高通、东软、TI、博通、马威尔、LeTV、国家无线电监测检测中心、中国家用电器研究院、港科大在多个层面开展合作，推动行业突破单品智能局限，打造开放的智慧家居应用系统，实现了集团通用无品类属性 WIFI 模块开发与测试，完成了第三方云平台的接入。2014 年 12 月，公司与小米签署了战略合作框架协议，将在智能家居产业链、移动互联网电商业务开展全面深度合作。（4）严格品质管控，推进流程变革，提升精细化管理水平持续强化品质管控体系的建设，进一步完善集团、事业部、产品公司/工厂”的三级质量管理体系，严抓品质刚性，落实品质“一票否决制”，建立精品评价体系标准，从研发、供方、来料、过程、成品进行品质刚性执行情况的全面稽查，推动精品工程，打造全体员工的精品意识，并强化市场退换货机制。2014 年，美的产品市场维修率下降 51%，质量损失率下降 39%，美的产品品牌与口碑进一步提升。持续推进一个“一个美的、一个体系、一个标准”的工作，打通内外部价值链，逐步建立市场导向的高效运营流程体系，作为“一个美的、一个体系、一个标准”的重要载体，以“统一流程、统一主数据、统一 IT 系统”为工作目标，涵盖 6 大运营系统（PLM、ERP、APS、MES、SRM、CRM）、3 大管理平台（BI、FMS、HRMS）、2 大技术平台（MIP、MDP）美的集团 632 项目，在家用空调实现试点上线，进入复制与推广阶段，632 项目的实施，通过流程、数据、系统三统一进一步夯实了美的企业管控的管理与营运的基础，对集团各业务领域从客户体验、管理规范、运营透明、内外协同多个维度进行了整体的优化与提升

美的集团股份有限公司2014年度报告不断提升企业精细化管理水平,进一步减少组织层级,构建敏捷型组织,激发经营活力,提升运营效率;推动企业标杆管理与科学评价体系,优化存货结构,盘活闲置资产,加强资金管理,控制非经营性费用支出:进一步强化以“智能技术,自动化技术,信息技术”推动制造系统的转型和升级,在机器人应用、专机设备、自动化流水线、简易自动化等四方面,加大自动化设备投入,不断提升生产效率,14年底,投入运行的机器人已超过800台。 (5)加强海外业务管控,完善海外业务布局,推动自有品牌及海外本土营销快速增长完善海外管控体系建设,以国际事业部作为海外拓展及合资公司和自有品牌管理的国际化战略平台, 快速吸收顶尖的国际化人才,初步搭建了跨国公司的经营管理平台,逐步建立了国际化基本流程框架,搭建起了一套以财务内控、内、外部审计、合规管理、法务管理为核心风险预警和纠错体系。积极推动海外新兴市场投资项目本土业务的快速增长,积极拓展海外渠道网点,有效弥补OEM出口业务的波动风险。2014年海外渠道网点增长至约3,800个,同比增长46%,海外本土业务持续好转,整体呈现销售额与利润的快速成长态势,按可比汇率口径,2014年海外独资与合资工厂业务增长近30%,其中拉美市场增长35%,印度市场增长42%,美的牌收入增长达70%,美的-开利巴西合资公司的家用空调玛瑙斯制造基地已建成拉美最大的家用空调生产基地,合资公司的美的牌空调扇已达到巴西市场份额第微波炉组装线已投产。 (6)推出首期期权激励计划与回购长效机制,进一步夯实公司治理优势。年度内推出了中高层及核心业务骨干共600余人参与的期权激励方案与公司股份回购的长效机制,与全体股东利益一致的股权架构基本设立,长期激励机制进一步完善,公司高层、核心管理团队及中层骨干通过直接、间接持股及股票期权激励计划等多种方式,合计占公司约9%的股份份额公司实际经营业绩较曾公开披露过的本年度盈利预测低于或高于20%以上的差异原因口适用√不适用主要经营模式的变化情况口适用不适用 2、收入公司实物销售收入是否大于劳务收入 √是口否单位:(万台/套) 行业分类项目 014年 2013年同比增减(%) 17

美的集团股份有限公司 2014 年度报告 17 不断提升企业精细化管理水平，进一步减少组织层级，构建敏捷型组织，激发经营活力，提升运营效率；推动企业标杆管理与科学评价体系，优化存货结构，盘活闲置资产，加强资金管理，控制非经营性费用支出；进一步强化以“智能技术，自动化技术，信息技术”推动制造系统的转型和升级，在机器人应用、专机设备、自动化流水线、简易自动化等四方面，加大自动化设备投入，不断提升生产效率，14 年底，投入运行的机器人已超过 800 台。（5）加强海外业务管控，完善海外业务布局，推动自有品牌及海外本土营销快速增长完善海外管控体系建设，以国际事业部作为海外拓展及合资公司和自有品牌管理的国际化战略平台，快速吸收顶尖的国际化人才，初步搭建了跨国公司的经营管理平台，逐步建立了国际化基本流程框架，搭建起了一套以财务内控、内、外部审计、合规管理、法务管理为核心风险预警和纠错体系。积极推动海外新兴市场投资项目本土业务的快速增长，积极拓展海外渠道网点，有效弥补 OEM 出口业务的波动风险。2014 年海外渠道网点增长至约 3,800 个，同比增长 46%，海外本土业务持续好转，整体呈现销售额与利润的快速成长态势，按可比汇率口径，2014 年海外独资与合资工厂业务增长近 30%，其中拉美市场增长 35%，印度市场增长 42%，美的牌收入增长达 70%，美的-开利巴西合资公司的家用空调玛瑙斯制造基地已建成拉美最大的家用空调生产基地，合资公司的美的牌空调扇已达到巴西市场份额第一，微波炉组装线已投产。（6）推出首期期权激励计划与回购长效机制，进一步夯实公司治理优势。年度内推出了中高层及核心业务骨干共 600 余人参与的期权激励方案与公司股份回购的长效机制，与全体股东利益一致的股权架构基本设立，长期激励机制进一步完善，公司高层、核心管理团队及中层骨干通过直接、间接持股及股票期权激励计划等多种方式，合计占公司约 9%的股份份额。公司实际经营业绩较曾公开披露过的本年度盈利预测低于或高于 20%以上的差异原因 □ 适用 √ 不适用主要经营模式的变化情况 □ 适用 √ 不适用 2、收入公司实物销售收入是否大于劳务收入 √ 是 □ 否单位：（万台/套）行业分类项目 2014 年 2013 年同比增减（%）