控 原订标准 制项 修订后标准 实绩预测 实绩曲线 时间 控制点 图63控制的“调适”作用示意图
控 制 项 目 原订标准 修订后标准 实绩预测 实绩曲线 控制点 图6—3控制的“调适”作用示意图 时间
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 615管理控制的基本特点 1、目的性 2、整体性 3、动态性 4、人本性 管理控制本质上是由人来执行的而且主要是对人的行为的 种控制。 管理控制应该成为提高员工工作能力的工具。控制不仅仅 是监督,更重要的是指导和帮助。 通过控制工作,管理者可以帮助员工分析偏差产生的原因 端正员工的工作态度,指导他们采取纠偏的措施。这样,既能 达到控制的目的,又能提高员工的工作和自我控制能力
615 管理控制的基本特点 1、目的性 2、整体性 3、动态性 4、人本性 管理控制本质上是由人来执行的而且主要是对人的行为的 一种控制。 管理控制应该成为提高员工工作能力的工具。控制不仅仅 是监督，更重要的是指导和帮助。 通过控制工作，管理者可以帮助员工分析偏差产生的原因， 端正员工的工作态度，指导他们采取纠偏的措施。这样，既能 达到控制的目的，又能提高员工的工作和自我控制能力
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 62管理控制的过程与要素 ■确立标准 ■确定控制对象 ■选择控制重点 ■制定控制标准 ■测量实绩与界定偏差 ■测定或预测实际工作成绩 ■进行实绩与标准的比较 ■分析原因与采取措施 找出偏差产生的主要原因 确定纠偏措施的实施对象 选择恰当的纠偏措施
62 管理控制的过程与要素 ◼ 确立标准 ◼ 确定控制对象 ◼ 选择控制重点 ◼ 制定控制标准 ◼ 测量实绩与界定偏差 ◼ 测定或预测实际工作成绩 ◼ 进行实绩与标准的比较 ◼ 分析原因与采取措施 ◼ 找出偏差产生的主要原因 ◼ 确定纠偏措施的实施对象 ◼ 选择恰当的纠偏措施
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 621控制工作的基本过程 1、确立标准 标准是人们检查和衡量工作及其结果(包括阶段结果与最终 结果)的规范。制定标准是进行控制的基础,没有一套完整的标 准,衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据. (1)确定控制对象 标准的具体内容涉及需要控制的对象。 无疑,经营活动的成果是需要控制的重点对象。 要保证企业取得预期的结果,必须在成果最终形成以前进 行控制,纠正与预期成果的要求不相符的活动。 因此,需要分析影响企业经营结果的各种因素,并把它们 列为需要控制的对象
621 控制工作的基本过程 1、确立标准 标准是人们检查和衡量工作及其结果(包括阶段结果与最终 结果)的规范。制定标准是进行控制的基础，没有一套完整的标 准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据． (1)确定控制对象 标准的具体内容涉及需要控制的对象。 无疑，经营活动的成果是需要控制的重点对象。 要保证企业取得预期的结果，必须在成果最终形成以前进 行控制，纠正与预期成果的要求不相符的活动。 因此，需要分析影响企业经营结果的各种因素，并把它们 列为需要控制的对象
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 影响企业在一定时期经营成果的主要因素有: ①关于环境特点及其发展趋势的假设。制定计划时所依 据的对经营环境的认识应作为控制对象,列出“正常环境” 的具体标志或标准。 ②资源投入。对资源投入进行控制,使之在数量、质量 以及价格等方面符合预期经营成果的要求 ③组织的活动。建立员工的工作规范、各部门和各员工 在各个时期的阶段成果的标准,以便对他们的活动进行控制。 (2)选择控制重点 企业无力、也无必要对所有成员的所有活动进行控制 只能在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重 点控制对象
①关于环境特点及其发展趋势的假设。制定计划时所依 据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出“正常环境” 的具体标志或标准。 ②资源投入。对资源投入进行控制，使之在数量、质量 以及价格等方面符合预期经营成果的要求。 ③组织的活动。建立员工的工作规范、各部门和各员工 在各个时期的阶段成果的标准，以便对他们的活动进行控制。 (2)选择控制重点 企业无力、也无必要对所有成员的所有活动进行控制， 只能在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重 点控制对象。 影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：