添度改变的难易要看两者差距的大小而决定。要转变一个人的成 于他原来的态度如何,如果两者差距太大,往往不仅难以改 更加坚持原来的态度,甚至产生对立情绪 1901 (2)个体的个性特征 个体的能力水平对态度改变有一定的影响作用。 能力高的人具有较高的独立性和批判性,能从正反两个方面分析外部来的各种 观点,并做出判断,从而主动地决定是否改变自己的态度。能力低的人容易受 他人的暗示和外界力量的左右,因而往往“随大流”地改变自己的态度。 气质类型在态度改变的速度和幅度上有一定的影响。 灵活性及可塑性较大的多血质较易改变态度,灵活性和可塑性较差的粘液质和 抑郁质,较不易改变态度 性格类型也影响态度地改变 外倾型及顺从型的人较易改变态度;内倾型及独立型的人较难改变态度。 自我防卫机制 自我防卫机制强的人特别注重坚持自己的态度,以维持自尊,其态度难以改变 自我防卫机制弱,自尊心不强的人则容易改变态度。 11 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 11 态度改变的难易要看两者差距的大小而决定。要转变一个人的态度取决 于他原来的态度如何，如果两者差距太大，往往不仅难以改变，反而会 更加坚持原来的态度，甚至产生对立情绪。 （2）个体的个性特征 ⚫ 个体的能力水平对态度改变有一定的影响作用。 能力高的人具有较高的独立性和批判性，能从正反两个方面分析外部来的各种 观点，并做出判断，从而主动地决定是否改变自己的态度。能力低的人容易受 他人的暗示和外界力量的左右，因而往往“随大流”地改变自己的态度。 ⚫ 气质类型在态度改变的速度和幅度上有一定的影响。 灵活性及可塑性较大的多血质较易改变态度，灵活性和可塑性较差的粘液质和 抑郁质，较不易改变态度。 ⚫ 性格类型也影响态度地改变。 外倾型及顺从型的人较易改变态度；内倾型及独立型的人较难改变态度。 ⚫ 自我防卫机制 自我防卫机制强的人特别注重坚持自己的态度，以维持自尊，其态度难以改变。 自我防卫机制弱，自尊心不强的人则容易改变态度
≥(3)个体与群体的关系 1901 当个体对所属的群体具有认同感和忠诚感时,若要要 变他与群体规范一致的态度就很困难;相反,对自己 所属群体缺乏认同感和忠诚心,具有严重离心倾向的 人较易接受外部影响而改变原有的态度 ●个体在群体中的地位也影响态度改变。个体在群体中 地位越高,越易接受群体规范,随群体态度变化而变 化 参与管理、参与讨论制定群体规范的个体,也容易把 个人的态度调节到群体的水平上 12 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 12 （3）个体与群体的关系 ⚫ 当个体对所属的群体具有认同感和忠诚感时，若要改 变他与群体规范一致的态度就很困难；相反，对自己 所属群体缺乏认同感和忠诚心，具有严重离心倾向的 人较易接受外部影响而改变原有的态度。 ⚫ 个体在群体中的地位也影响态度改变。个体在群体中 地位越高，越易接受群体规范，随群体态度变化而变 化。 ⚫ 参与管理、参与讨论制定群体规范的个体，也容易把 个人的态度调节到群体的水平上
8、态度改变的方法 说服宣传说服宣传对态度改变的影响取决于项索 ●宜传者的特点宣传者的吸引力和杈威,权威由两方面一 的因素构成,即专业性和可信性。专业性指专家身份, 如学位、社会地位、职业、年龄等。可信性指宣传者的 人格特征、外表仪态以及讲话时的信心、态度等 ●宣传的内容及组织。 单面宣传与双面宜传 对于教育程度较高的人来说,双面宣传效果较好;对于教育程度较 低的人来说,单方面宣传容易转变它们的态度 人们原有的态度与宣传者所强调的方向一致时,单方面宣传有效, 如果人们原有态度与宣传者的意图相对抗,那么双面宣传更为有效。 正确使用恐惧性宣传。 恐惧性宣传能使人们的内心感到有压力与威胁,必须听从劝告改变 态度以消除心理上的负担。 13 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 13 8、态度改变的方法 ⚫ 说服宣传 说服宣传对态度改变的影响取决于以下因素： ⚫ 宣传者的特点：宣传者的吸引力和权威，权威由两方面 的因素构成，即专业性和可信性。专业性指专家身份， 如学位、社会地位、职业、年龄等。可信性指宣传者的 人格特征、外表仪态以及讲话时的信心、态度等。 ⚫ 宣传的内容及组织。 ⚫ 单面宣传与双面宣传 对于教育程度较高的人来说，双面宣传效果较好；对于教育程度较 低的人来说，单方面宣传容易转变它们的态度。 人们原有的态度与 宣传者所强调的方向一致时，单方面宣传有效， 如果人们原有态度与宣传者的意图相对抗，那么双面宣传更为有效。 ⚫ 正确使用恐惧性宣传。 恐惧性 宣传能使人们的内心感到有压力与威胁，必须听从劝告改变 态度以消除心理上的负担
威胁强度与说服效果的关系 1901 情景 高个说服效果 情景 情景1 低 威胁强度 14 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 14 威胁强度与说服效果的关系 低 低 高 高 说 服 效 果 威胁强度 情景1 情景2 情景31