3态度的特性 1901 ●社会性人的态度不是生而具有的,而是在后天社会境中 形成的 针对性指任何态度都有其相对应的特定对象,总是针对某 种对象而产生的,因而具有主体与客体的对应关系 ◎协调性指在一般情况下,态度的三个成分是趋向协调一致 的。在认知基础上产生相应的情感,在情感基础上产生相应 的行为意向。如果态度的成分不协调,就会使个体产生内心 的矛盾与冲突,结果导致态度的改变,使三者重新达到协调 状态 ●相对稳定性指态度一旦形成,将持续一段时间而不会轻易 改变。 ●内隐性指态度是人的一种内在心理结构,深藏于内心中 因此,态度不能直接观察到,只能从一个人经常的言语、表 情及行为举止中进行间接的分析和推测。 6 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 6 3、态度的特性 ⚫ 社会性 人的态度不是生而具有的，而是在后天社会环境中 形成的。 ⚫ 针对性 指任何态度都有其相对应的特定对象，总是针对某 种对象而产生的，因而具有主体与客体的对应关系。 ⚫ 协调性 指在一般情况下，态度的三个成分是趋向协调一致 的。在认知基础上产生相应的情感，在情感基础上产生相应 的行为意向。如果态度的成分不协调，就会使个体产生内心 的矛盾与冲突，结果导致态度的改变，使三者重新达到协调 状态。 ⚫ 相对稳定性 指态度一旦形成，将持续一段时间而不会轻易 改变。 ⚫ 内隐性 指态度是人的一种内在心理结构，深藏于内心中。 因此，态度不能直接观察到，只能从一个人经常的言语、表 情及行为举止中进行间接的分析和推测
1901 态度与刺激和反应间的关系 刺激 度 外界刺激是可 态度是中介 反应是可以观察到的、 可以测量到的从属变量 以观察到的, 因素,由三 可以测量到的 个成分: 独立变量:如 他人、情境、 认知 认知反应以及观点的 言语反应 社会问题、社 情感 神经及内分泌腺的反 应,情感的言语反应 会团体以及其 他对象 意向 外显行为,包括行为的 语言反应 7 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 7 态度与刺激和反应间的关系 刺激 态度 反应 外界刺激是可 以观察到的， 可以测量到的 独立变量：如 他人、情境、 社会问题、社 会团体以及其 他对象 态度是中介 因素，由三 个成分： 认知 情感 意向 反应是可以观察到的、 可以测量到的从属变量。 认知反应以及观点的 言语反应 神经及内分泌腺的反 应，情感的言语反应 外显行为，包括行为的 语言反应
4、态度的作用 1901 ●态度的认知功能某一特定态度一旦形成,成为 定的心理结构,就会影晌对后续刺激的接受,对于后 续刺激所具有的价值能够发挥判断作用与理解作用 态度的情绪功能人的某种态度决定了他的某种期 望、某种目标,与其态度相一致的事物将会给他带来 满足感;与其态度相反的事物则能唤起失望感或不满 足的情绪。 ●态度的动机功能 (1)调节功能凡是能使个体实现目标,满足需要的事 物,人们就会对它持肯定态度,凡是阻碍目标实现的 事物,人们就会对其产生否定的态度,不同的态度分 别使人产生趋向或逃离该事物的行为 8 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 8 4、态度的作用 ⚫ 态度的认知功能 某一特定态度一旦形成，成为一 定的心理结构，就会影响对后续刺激的接受，对于后 续刺激所具有的价值能够发挥判断作用与理解作用。 ⚫ 态度的情绪功能 人的某种态度决定了他的某种期 望、某种目标，与其态度相一致的事物将会给他带来 满足感；与其态度相反的事物则能唤起失望感或不满 足的情绪。 ⚫ 态度的动机功能 （1）调节功能 凡是能使个体实现目标，满足需要的事 物，人们就会对它持肯定态度，凡是阻碍目标实现的 事物，人们就会对其产生否定的态度，不同的态度分 别使人产生趋向或逃离该事物的行为
(2)自我防卫功能态度可以使个体解决内部矛 突,免受精神上的困扰,从而维护自己的形象。 (3)价值表现功能个体通过采取某些态度,可以表现 出自己的价值观和自我形象 5、组织行为学所关心的态度类型 工作满意度工作满意度指个体对他所从事的工作的 般态度。 ●工作参与工作参与测量的是一个人在心理上对他的 工作的认同程度,认为他的绩效水平对自我价值的重 要程度。工作参与度与缺勤率和流动率呈负相关,可 以解释流动率中16%的变异 组织承诺员工对于特定组织及其目标的认同,并且 希望维持组织成员身份的一种状态。研究表明组织承 诺与缺勤率和流动率呈负相关关系,可以解释流动率 中34%的变异 9 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 9 （2）自我防卫功能 态度可以使个体解决内部矛盾和冲 突，免受精神上的困扰，从而维护自己的形象。 （3）价值表现功能 个体通过采取某些态度，可以表现 出自己的价值观和自我形象。 5、组织行为学所关心的态度类型 ⚫ 工作满意度 工作满意度指个体对他所从事的工作的一 般态度。 ⚫ 工作参与 工作参与测量的是一个人在心理上对他的 工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重 要程度。工作参与度与缺勤率和流动率呈负相关，可 以解释流动率中16%的变异。 ⚫ 组织承诺 员工对于特定组织及其目标的认同，并且 希望维持组织成员身份的一种状态。研究表明组织承 诺与缺勤率和流动率呈负相关关系，可以解释流动率 中34%的变异
6、态度的改变 态度的改变包括两个方面的内容,一是强度的改变,如对秉 旬稍微反对变为坚决反对;一是方向的改变,对某事物有的态度 原来是消极的,后来变得积极了。 7、影响态度改变的因素 (1)原先的态度与要求改变的态度之间的距离大小。心理学中 用态度的主观量表表示态度之间的距离大小 0 50% 1009 第一项中“-1”和“+1”表示两个极端,0表示中间;第二项中“1, 2,3,4,5”表示态度的等级;第三项中,“0,50%,100%”表示 10 态度强弱的百分比。 山东大学管理学院人力资源研究所
山东大学管理学院人力资源研究所 10 6、态度的改变 态度的改变包括两个方面的内容，一是强度的改变，如对某事物 有稍微反对变为坚决反对；一是方向的改变，对某事物有的态度 原来是消极的，后来变得积极了。 7、影响态度改变的因素 （1）原先的态度与要求改变的态度之间的距离大小。 心理学中 用态度的主观量表表示态度之间的距离大小。 -1 0 +1 1 2 3 4 5 0 50% 100% 第一项中“-1”和“+1”表示两个极端，0表示中间；第二项中“1， 2，3，4，5”表示态度的等级；第三项中，“0，50%，100%”表示 态度强弱的百分比