如 高等学校 客业用型程视啦 建筑企业经营管理 11.1.3全面质量管理的特点、程序和方法 2.全面质量管理的实施程序与方法 ②实施阶段。这是管理循环的第五个步骤,它是按照预定计划和措施 具体组织实施和执行的过程。 ③检查阶段。这是管理循环的第六个步骤。它是把执行的结果与预定 的目标对比,检查按预定计划目标的执行情况哪些做了,哪些还没做; 哪些做对了,哪些做错了;总结成功经验;找出失败的教训并分析其原 因 ④处理阶段。它包括第七、第八两个步骤。 第七步:总结经验教训。把成功的经验加以肯定,制定成标准,以便再 用时有所遵循;把失败的教训进行总结整理,记录在案,作为前车之鉴, 防止以后再次发生。 第八步:处理遗留问题,即把没有解决的问题转入下一个管理循环,作 为下一个管理循环的第一阶段的计划目标
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法 2. 全面质量管理的实施程序与方法 ② 实施阶段。这是管理循环的第五个步骤，它是按照预定计划和措施 具体组织实施和执行的过程。 ③ 检查阶段。这是管理循环的第六个步骤。它是把执行的结果与预定 的目标对比，检查按预定计划目标的执行情况哪些做了，哪些还没做； 哪些做对了，哪些做错了；总结成功经验；找出失败的教训并分析其原 因。 ④ 处理阶段。它包括第七、第八两个步骤。 第七步：总结经验教训。把成功的经验加以肯定，制定成标准，以便再 用时有所遵循；把失败的教训进行总结整理，记录在案，作为前车之鉴， 防止以后再次发生。 第八步：处理遗留问题，即把没有解决的问题转入下一个管理循环，作 为下一个管理循环的第一阶段的计划目标
如 高等学校 客业用型程视啦 建筑企业经营管理 11.1.3全面质量管理的特点、程序和方法 2.全面质量管理的实施程序与方法 质量保证体系运转的基本方式——计划、实施、检查、处理,即管 理循环工作程序的四个阶段、八个步骤,可以分别表示成图11-1的形式 和表11-1的内容。 图11-1PDcA循环示意图
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法 2. 全面质量管理的实施程序与方法 质量保证体系运转的基本方式——计划、实施、检查、处理，即管 理循环工作程序的四个阶段、八个步骤，可以分别表示成图11-1的形式 和表11-1的内容。 A P C D 8 7 6 5 4 3 2 1 图11-1 PDCA循环示意图
如 高等学校 建筑企业经营管理 11.1.3全面质量管理的特点、程序和方法 2.全面质量管理的实施程序与方法 管理循环工作程序内容表表11-1 PDCA循环 八个工作步骤 1、检查质量现状,找出存在问题 2、查出产生质量问题的原因 第一阶段|计划:P 3、找出主要原因 4、针对主要原因,定出具体实施计划 第二阶段 实施:D 5、贯彻和实施预定计划和措施 第三阶段检查:C 6、检査预定目标执行情况 7、总结经验教训 第四阶段处理:A 8、遗留问题转入下一个管理循环
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法 2. 全面质量管理的实施程序与方法 管理循环工作程序内容表 表11-1 PDCA循环 八个工作步骤 第一阶段 计划：P 1、检查质量现状，找出存在问题 2、查出产生质量问题的原因 3、找出主要原因 4、针对主要原因，定出具体实施计划 第二阶段 实施：D 5、贯彻和实施预定计划和措施 第三阶段 检查：C 6、检查预定目标执行情况 第四阶段 处理：A 7、总结经验教训 8、遗留问题转入下一个管理循环
如 高等学校 客业用型程视啦 建筑企业经营管理 11.1.3全面质量管理的特点、程序和方法 2.全面质量管理的实施程序与方法 (2)PDCA循环的特点 质量保证体系按照PDCA管理循环运行时,有以下三个特点: ①大环套小环,互相促进。小环是大环的分解,大环是小环的母体, 小环保小环,推动大循环。PDCA循环作为企业管理的一种科学方法,适 用于企业管理各方面的工作。整个企业是个大PDCA循环系统。各个部门 又都是各自成PDCA循环,依次有车间、班组,乃至每个人的更小循环。 这些逐级分层的PDCA循环不断地运转,把企业各项工作有机的联系起来, 彼此协同,互相促进。如图1-2所示
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法 2. 全面质量管理的实施程序与方法 （2）PDCA循环的特点 质量保证体系按照PDCA管理循环运行时，有以下三个特点： ① 大环套小环，互相促进。小环是大环的分解，大环是小环的母体， 小环保小环，推动大循环。PDCA循环作为企业管理的一种科学方法，适 用于企业管理各方面的工作。整个企业是个大PDCA循环系统。各个部门 又都是各自成PDCA循环，依次有车间、班组，乃至每个人的更小循环。 这些逐级分层的PDCA循环不断地运转，把企业各项工作有机的联系起来， 彼此协同，互相促进。如图11-2所示
如 高等学校 客业用型程视啦 建筑企业经营管理 11.1.3全面质量管理的特点、程序和方法 2.全面质量管理的实施程序与方法 车间 企业 图11-2大环套小环
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法 2. 全面质量管理的实施程序与方法 A P C D A P C D A P A P C D C D 企业 车间 班组 图11-2 大环套小环