如 高等学校 客业用型程视啦校 建筑企业经营管理 第11章建筑企业质量管理 111质量管理概述 11.2质量管理常用统计分析方法 113建筑企业一体化管理体系的建立
第11章 建筑企业质量管理 11.1 质量管理概述 11.2 质量管理常用统计分析方法 11.3 建筑企业一体化管理体系的建立
如 高等学校 程管售业应用型态程视啦校 建筑企业经营管理 11.1质量管理概述 >1111质量、建筑工程质量的概念 >11.12质量管理的发展过程 >1113全面质量管理的特点、程序和 方法 >1114建筑企业质量管理的且的、任 务和原则
11.1 质量管理概述 ➢ 11.1.1 质量、建筑工程质量的概念 ➢ 11.1.2 质量管理的发展过程 ➢ 11.1.3 全面质量管理的特点、程序和 方法 ➢ 11.1.4 建筑企业质量管理的目的、任 务和原则
如 高等学校 客业用型程视啦 建筑企业经营管理 11.1.1质量、建筑工程质量的概念 1.质量的基本概念 2000版sO9000准中质量的定义是:一组固有特性满足要求的程 度。 (1)质量不仅是指产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量。 (2)特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的,也可以是 定性或定量的。 (3)满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、图纸中明确规定 的)、或隐含的(如一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规 则)的需要和期望。 (4)顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发 展和相对的
11.1.1 质量、建筑工程质量的概念 1. 质量的基本概念 2000版ISO9000标准中质量的定义是：一组固有特性满足要求的程 度。 （1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量。 （2）特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的，也可以是 定性或定量的。 （3）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明确规定 的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规 则）的需要和期望。 （4）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发 展和相对的
如 高等学校 客业用型程视啦校 建筑企业经营管理 11.1.1质量、建筑工程质量的概念 2.建筑工程质量的概念 建筑工程质量分为狭义和广义两种含义。狭义的建筑工程质量是指 工程符合业主需要而具备的使用功能。这一概念强调的是工程的实体质 量,如基础是否坚固、主体结构是否安全以及通风、采光是否合理等。 广义的建筑工程质量不仅包括工程的实体质量,还包括形成实体质 量的工作质量。工作质量是指参与工程的建设者,为了保证工程实体质 量所从事工作的水平和完善程度,包括社会工作质量,如社会调查、市 场预测、质量回访和保修服务等;生产过程工作质量,如管理工作质量、 技术工作质量和后勤工作质量等。工作质量直接决定了实体质量,工程 实体质量的好坏是决策、建设工程勘察、设计、施工等单位各方面、各 环节工作质量的综合反映
11.1.1 质量、建筑工程质量的概念 2. 建筑工程质量的概念 建筑工程质量分为狭义和广义两种含义。狭义的建筑工程质量是指 工程符合业主需要而具备的使用功能。这一概念强调的是工程的实体质 量，如基础是否坚固、主体结构是否安全以及通风、采光是否合理等。 广义的建筑工程质量不仅包括工程的实体质量，还包括形成实体质 量的工作质量。工作质量是指参与工程的建设者，为了保证工程实体质 量所从事工作的水平和完善程度，包括社会工作质量，如社会调查、市 场预测、质量回访和保修服务等；生产过程工作质量，如管理工作质量、 技术工作质量和后勤工作质量等。工作质量直接决定了实体质量，工程 实体质量的好坏是决策、建设工程勘察、设计、施工等单位各方面、各 环节工作质量的综合反映
如 高等学校 客业用型程视啦 建筑企业经营管理 11.1.1质量、建筑工程质量的概念 2.建筑工程质量的概念 与一般的产品质量相比较,建筑工程质量具有如下一些特点: (1)影响因素多,质量变动大。 (2)隐蔽性强,终检局限性大。 (3)对社会环境影响大。 (4)工程建设各阶段对质量都存在着影响。 (5)评价方法的特殊性
11.1.1 质量、建筑工程质量的概念 2. 建筑工程质量的概念 与一般的产品质量相比较，建筑工程质量具有如下一些特点： （1）影响因素多，质量变动大。 （2）隐蔽性强，终检局限性大 。 （3）对社会环境影响大。 （4）工程建设各阶段对质量都存在着影响。 （5）评价方法的特殊性