目标必须是可操作的 目标必须使我们有可能集中资源和精力： 目标还有具体化、可衡量、可达到以及具有经济效益等特点。 5、创造性活动 策划行业也被称为智业，可见策划是一项需要运用智力活动解决企业问题的 活动。这种智力活动不同于一般的人类智力活动，策划的智力因素体现在策划人 员运用专业策划知识和技能创造性地为企业解决问题。随着商业环境的变化越来 越诡谲难测，策划再也不是眉头一皱或者是灵机一动了，也早已超越了点子时代， 管别是专业人十所为 (1)创造力、创意、创新 (2)创造力训练 (3)个人创造力 (4)组织创造力 第3节商务、商务策划 一、什么是商务 商务：一切以利益为目的、以交换为手段、以货币为表现的个人或组织活动 也即与市场交易行为直接、间接相关的活动。 二、什么是商务策划 商务策划：以商务活动为基础的策划活动定义为商务策划 策划最初主要应用于军事和政治。然而，现在策划主要应用于商务领域，以 商务活动为基础的策划定义为商务策划。 第4节策划的需求及其作用 一、策划的需求 企业需要策划，策划需求将越来越旺盛，因为： 生意越来越复杂，技术性越来越强，专业分工越来越精细： 竞争加剧，全职专业人员费用高 ·企业发展离不开外部智，： •独立策划提供专业技术，使企业保持灵活性： 策划的根本目的是消除企业在经营中的困惑与疑难，即解决企业的疑难杂 症。由于专业分工的限制和条件的制约，企业不可能在每个方面都能确切知道企 业内部和外部的诸多问题，而外部策划人员不但具有丰富的实践经验，而且可以 第三方的视角客观、公正、全面地分析企业现存的问题。策划人承担医生的角色。 由于企业自身条件的限制，企业现有的资源不足以应对企业现有问题的分析 解决，或者利用企业现有的人力资源解决这些问题，成本过高。因而企业借助于
目标必须是可操作的； 目标必须使我们有可能集中资源和精力； 目标还有具体化、可衡量、可达到以及具有经济效益等特点。 5、创造性活动 策划行业也被称为智业，可见策划是一项需要运用智力活动解决企业问题的 活动。这种智力活动不同于一般的人类智力活动，策划的智力因素体现在策划人 员运用专业策划知识和技能创造性地为企业解决问题。随着商业环境的变化越来 越诡谲难测，策划再也不是眉头一皱或者是灵机一动了，也早已超越了点子时代， 策划是专业人士所为。 （1）创造力、创意、创新 （2）创造力训练 （3）个人创造力 （4）组织创造力 第 3 节 商务、商务策划 一、什么是商务 商务：一切以利益为目的、以交换为手段、以货币为表现的个人或组织活动 也即与市场交易行为直接、间接相关的活动。 二、什么是商务策划 商务策划：以商务活动为基础的策划活动定义为商务策划。 策划最初主要应用于军事和政治。然而，现在策划主要应用于商务领域，以 商务活动为基础的策划定义为商务策划。 第 4 节 策划的需求及其作用 一、策划的需求 企业需要策划，策划需求将越来越旺盛，因为： •生意越来越复杂，技术性越来越强，专业分工越来越精细； •竞争加剧，全职专业人员费用高； •企业发展离不开外部智囊； •独立策划提供专业技术，使企业保持灵活性； 策划的根本目的是消除企业在经营中的困惑与疑难，即解决企业的疑难杂 症。由于专业分工的限制和条件的制约，企业不可能在每个方面都能确切知道企 业内部和外部的诸多问题，而外部策划人员不但具有丰富的实践经验，而且可以 第三方的视角客观、公正、全面地分析企业现存的问题。策划人承担医生的角色。 由于企业自身条件的限制，企业现有的资源不足以应对企业现有问题的分析 解决，或者利用企业现有的人力资源解决这些问题，成本过高。因而企业借助于
外部的策划人员为其找出问题的症结所在，并提出有针对性的解决方案。 策划人员所做的工作在于帮助客户提出好的想法，并且把它变成可行的计 划，然后实施到企业的运作中去。策划人员首先需要结合企业的战略，然后要设 计相应的流程，在不同程度上还要改变原有的组织结构。与新的组织结构相对应 要有新的经营流程，建立新的责任和权限体系，此后策划人员还要对各岗位的人 员进行培训。一个比较全面的策划项目是十分系统和专业的，这需要足够的经验 和知识积累。因此为企业提供策划服务的人员必须具有非常强的专业技能，而企 业客户看重的正是外部策划人员具备的这种特殊技能。 因此，我们可以把策划服务理解为对客户内部和外部资源的一种整合，即充 分利用客户外部和内部的资源，为客户在运作过程中出现的难题提供有针对性的 解决方案。 这里需要明确的是策划服务的对象不仅仅包括企业，还包括政府、非盈利性 组织等机构。因此，将策划服务的对象定义为客户。当然，在实际的策划案例中， 寻求策划服务的客户绝大多数为企业。 企业的出发点却都非常简单，不外乎两点： ·为了适应市场竞争的需要： ·为了进行管理调整的需要】 当出现这些需求的时候，企业就会发现有些需求限于企业在人员、经验、时 间等方面的制约，企业自身无法完成：而有些方面是企业所不熟悉的，企业也没 有能力完成。为了解决这些问题，企业就会寻求策划公司为企业提供服务。 对于企业熟悉的领域，企业寻求策划人员的帮助主要是为了专业分工，降低 成本的需要，有些时候还需要借助外部力量来推动企业的内在变革：而对于企业 不熟悉的领域，策划人员可以为企业带来外部的先进经验、降低并和企业一同分 担变革所带来的风险。 对专业策划公司而言，最重要的莫过于公司的信誉和品牌，所以，客户事业 的成功也就意味者策划公司事业的成功，反之，一次不成功的策划服务将极大地 打击策划公司的声誉。因此，策划公司会将客户的事业视为自己的事业，尽其所 能保证其客户的成功。 此外，策划人员往往能带来对企业发展有利的新观念。公司内部的员工在同 环境中相处日久，思维往往形成某种定势，处理问题时也会因循俗套，无形中 会对外部新观念形成一种抵制。在这种情况下，策划人员能将外部有生命力的新 观念，以及行之有效的新方法，通过和企业上下的合作，引入企业内部。 需要策划的9个情况： ·改变商业战略 需要技术支持
外部的策划人员为其找出问题的症结所在，并提出有针对性的解决方案。 策划人员所做的工作在于帮助客户提出好的想法，并且把它变成可行的计 划，然后实施到企业的运作中去。策划人员首先需要结合企业的战略，然后要设 计相应的流程，在不同程度上还要改变原有的组织结构。与新的组织结构相对应 要有新的经营流程，建立新的责任和权限体系，此后策划人员还要对各岗位的人 员进行培训。一个比较全面的策划项目是十分系统和专业的，这需要足够的经验 和知识积累。因此为企业提供策划服务的人员必须具有非常强的专业技能，而企 业客户看重的正是外部策划人员具备的这种特殊技能。 因此，我们可以把策划服务理解为对客户内部和外部资源的一种整合，即充 分利用客户外部和内部的资源，为客户在运作过程中出现的难题提供有针对性的 解决方案。 这里需要明确的是策划服务的对象不仅仅包括企业，还包括政府、非盈利性 组织等机构。因此，将策划服务的对象定义为客户。当然，在实际的策划案例中， 寻求策划服务的客户绝大多数为企业。 企业的出发点却都非常简单，不外乎两点： • 为了适应市场竞争的需要； • 为了进行管理调整的需要。 当出现这些需求的时候，企业就会发现有些需求限于企业在人员、经验、时 间等方面的制约，企业自身无法完成；而有些方面是企业所不熟悉的，企业也没 有能力完成。为了解决这些问题，企业就会寻求策划公司为企业提供服务。 对于企业熟悉的领域，企业寻求策划人员的帮助主要是为了专业分工，降低 成本的需要，有些时候还需要借助外部力量来推动企业的内在变革；而对于企业 不熟悉的领域，策划人员可以为企业带来外部的先进经验、降低并和企业一同分 担变革所带来的风险。 对专业策划公司而言，最重要的莫过于公司的信誉和品牌，所以，客户事业 的成功也就意味着策划公司事业的成功，反之，一次不成功的策划服务将极大地 打击策划公司的声誉。因此，策划公司会将客户的事业视为自己的事业，尽其所 能保证其客户的成功。 此外，策划人员往往能带来对企业发展有利的新观念。公司内部的员工在同 一环境中相处日久，思维往往形成某种定势，处理问题时也会因循俗套，无形中 会对外部新观念形成一种抵制。在这种情况下，策划人员能将外部有生命力的新 观念，以及行之有效的新方法，通过和企业上下的合作，引入企业内部。 需要策划的 9 个情况： •改变商业战略 •需要技术支持
•需要特殊技术 ·需要降低成本 ·需要业务机会 ·需要资金支持 ·需要重组资源 •需要解决上下级公司两难困境 ·需要培训 客户买的是什么？ ·客户买的是解决方案 •客户买的并不一定是完美的方案： ·客户买的经常是在有限预算下的次佳方案，但是是客户满意的方案。 策划的特点 ·策划提供的是方法 ·策划人员提供可行和有效的解决方案 策划的两种类型 •任务型的策划 ·过程型的策划 二、策划的作用 企业的出发点却都非常简单，不外乎两点： ·为了适应市场竞争的需要： ·为了进行管理调整的需要。 当出现这些需求的时候，企业就会发现有些需求限于企业在人员、经验、时 间等方面的制约，企业自身无法完成：而有些方面是企业所不熟悉的，企业也没 有能力完成。为了解决这些问题，企业就会寻求策划公司为企业提供服务。 对于企业熟悉的领域，企业寻求策划人员的帮助主要是为了专业分工，降低 成本的需要，有些时候还需要借助外部力量来推动企业的内在变革：而对于企业 不熟悉的领域，策划人员可以为企业带来外部的先进经验、降低并和企业一同分 担变革所带来的风险。 对专业策划公司而言，最重要的莫过于公司的信誉和品牌，所以，客户事业 的成功也就意味着策划公司事业的成功，反之，一次不成功的策划服务将极大地 打击策划公司的声誉。因此，策划公司会将客户的事业视为自己的事业，尽其所 能保证其客户的成功。 此外，策划人员往往能带来对企业发展有利的新观念。公司内部的员工在同 一环境中相处日久，思维往往形成某种定势，处理问题时也会因循俗套，无形中
•需要特殊技术 •需要降低成本 •需要业务机会 •需要资金支持 •需要重组资源 •需要解决上下级公司两难困境 •需要培训 客户买的是什么？ •客户买的是解决方案； •客户买的并不一定是完美的方案； •客户买的经常是在有限预算下的次佳方案，但是是客户满意的方案。 策划的特点 •策划提供的是方法 •策划人员提供可行和有效的解决方案 策划的两种类型 •任务型的策划 •过程型的策划 二、策划的作用 企业的出发点却都非常简单，不外乎两点： • 为了适应市场竞争的需要； • 为了进行管理调整的需要。 当出现这些需求的时候，企业就会发现有些需求限于企业在人员、经验、时 间等方面的制约，企业自身无法完成；而有些方面是企业所不熟悉的，企业也没 有能力完成。为了解决这些问题，企业就会寻求策划公司为企业提供服务。 对于企业熟悉的领域，企业寻求策划人员的帮助主要是为了专业分工，降低 成本的需要，有些时候还需要借助外部力量来推动企业的内在变革；而对于企业 不熟悉的领域，策划人员可以为企业带来外部的先进经验、降低并和企业一同分 担变革所带来的风险。 对专业策划公司而言，最重要的莫过于公司的信誉和品牌，所以，客户事业 的成功也就意味着策划公司事业的成功，反之，一次不成功的策划服务将极大地 打击策划公司的声誉。因此，策划公司会将客户的事业视为自己的事业，尽其所 能保证其客户的成功。 此外，策划人员往往能带来对企业发展有利的新观念。公司内部的员工在同 一环境中相处日久，思维往往形成某种定势，处理问题时也会因循俗套，无形中
会对外部新观念形成一种抵制。在这种情况下，策划人员能将外部有生命力的新 观念，以及行之有效的新方法，通过和企业上下的合作，引入企业内部。 第5节策划与其他相关概念的区别和联系 一、策划、构思与计划 就经营管理角度而言，策划就是企业的策略规划，是企业完成目标的一套程 序，包括从构思、分析、归纳、判断，一直到拟定策略、方案实施、事后追踪与 评估的过程。就个人角度而言，策划就是为了实现某一目标或者解决某一问题， 所产生的好构思。 一般而言，“构思”着重在创意灵感，并不一定实际：“计划”重视程序与操作 能确实执行却缺乏活泼创新：“策划”则是前两者的兼容并蓄。换句话说，策划就 是从各种琳琅满目、五花八门的构思与点子中，发现个人、团体、社会、企业或 者消费者实际需求或者潜在需求的，可以变成实施方案的东西，并对它们进行精 心组织、安排、制造与执行，使它们产生巨大的功用。 二、策划与点子 策划是一项系统工程，点子大多情况下是凌乱的创意。 三、策划与执行 策划在执行之上，策划是执行之前的谋划。 四、策划与创意 创意是策划的灵魂，但是策划过程不仅仅需要创意思维，还需要其他思维形 式，比如逻辑思维、结构化思维等等。 五、策划与咨询 咨询是策划的組成部分。 六、策划与营销 策划与营销的关系虽然联系较为紧密但是区别也较为明显。 它们之间的区别主要有： (1)市场营销是企业的一项重要职能，有明确的职能部门比如营销部、市 场部等与营销相对应：虽然有些大的公司有策划部或者企划部，但是目前很多企 业还没有设置策划这个职能。 (2)策划解决企业的各种问题，其中包括营销问题，而营销解决的主要是 和市场、竞争有关的问题。 (3)策划解决的问题往往具有突发性，带有疑难杂症的性质，而营销着眼 于营销管理活动，具有常规性质。从这个意义上说，营销是粮店，企业须臾不可 离，而策划是药店。 策划与营销的联系： (1)营销策划是重要的策划类型：
会对外部新观念形成一种抵制。在这种情况下，策划人员能将外部有生命力的新 观念，以及行之有效的新方法，通过和企业上下的合作，引入企业内部。 第 5 节 策划与其他相关概念的区别和联系 一、策划、构思与计划 就经营管理角度而言，策划就是企业的策略规划，是企业完成目标的一套程 序，包括从构思、分析、归纳、判断，一直到拟定策略、方案实施、事后追踪与 评估的过程。就个人角度而言，策划就是为了实现某一目标或者解决某一问题， 所产生的好构思。 一般而言，“构思”着重在创意灵感，并不一定实际；“计划”重视程序与操作， 能确实执行却缺乏活泼创新；“策划”则是前两者的兼容并蓄。换句话说，策划就 是从各种琳琅满目、五花八门的构思与点子中，发现个人、团体、社会、企业或 者消费者实际需求或者潜在需求的，可以变成实施方案的东西，并对它们进行精 心组织、安排、制造与执行，使它们产生巨大的功用。 二、策划与点子 策划是一项系统工程，点子大多情况下是凌乱的创意。 三、策划与执行 策划在执行之上，策划是执行之前的谋划。 四、策划与创意 创意是策划的灵魂，但是策划过程不仅仅需要创意思维，还需要其他思维形 式，比如逻辑思维、结构化思维等等。 五、策划与咨询 咨询是策划的組成部分。 六、策划与营销 策划与营销的关系虽然联系较为紧密但是区别也较为明显。 它们之间的区别主要有： （1）市场营销是企业的一项重要职能，有明确的职能部门比如营销部、市 场部等与营销相对应；虽然有些大的公司有策划部或者企划部，但是目前很多企 业还没有设置策划这个职能。 （2）策划解决企业的各种问题，其中包括营销问题，而营销解决的主要是 和市场、竞争有关的问题。 （3）策划解决的问题往往具有突发性，带有疑难杂症的性质，而营销着眼 于营销管理活动，具有常规性质。从这个意义上说，营销是粮店，企业须臾不可 离，而策划是药店。 策划与营销的联系： （1）营销策划是重要的策划类型；
(2)营销活动是主要商务活动 七、策划与运营管理 策划与运营管理：运营管理突出强调组织机构当前的程式，而策划是是在根 本意义上处理未来事务，两者是密不可分、互相关联的活动，运营管理应作为策 划的结果而出现。 本章思考题： 名词解释 1.策划 2.商务策划 3.解决问题 4.智慧资本 5.管理咨询 二、简答 1简述策划的常见类型 2.简述中国企业典型的问题 3.简述策划与营销的联系和区别 4.简述策划与资讯的联系和区别 5.简述企业的策划需求 三、概念辨析 1.策划就是为企业解决问题 2.策划与咨询是一回事 3.策划就是出谋划策 4.策划就是出点子 四、论述 1试论述策划概念的各种观点 2.试论述策划的起源 深入阅读： 1.《中国商务策划行业评价》 2.《中国管理咨询产业发展分析》 3.《咨询的真相》
（2）营销活动是主要商务活动。 七、策划与运营管理 策划与运营管理：运营管理突出强调组织机构当前的程式，而策划是是在根 本意义上处理未来事务，两者是密不可分、互相关联的活动，运营管理应作为策 划的结果而出现。 本章思考题： 一、名词解释 1.策划 2.商务策划 3.解决问题 4.智慧资本 5.管理咨询 二、简答 1.简述策划的常见类型 2.简述中国企业典型的问题 3.简述策划与营销的联系和区别 4.简述策划与资讯的联系和区别 5.简述企业的策划需求 三、概念辨析 1.策划就是为企业解决问题 2.策划与咨询是一回事 3.策划就是出谋划策 4.策划就是出点子 四、论述 1.试论述策划概念的各种观点 2.试论述策划的起源 深入阅读： 1.《中国商务策划行业评价》 2.《中国管理咨询产业发展分析》 3.《咨询的真相》