●●●●● ●●●● 第一节组织行为学的核心概念 ●案例分析:新人的烦恼 王丽刚大学毕业,她情绪高涨地开始了第一份工作 联想集团的销售代表。她要参加各种职业培训,了解 品,还要对付高深莫测、性情多变的上司和同事们。 ●几周下来,她有了许多问题: ●为什么一些同事比另一些更成功? ●我怎样和同事们像一个团队那样合作? 怎样才能应付销售额的压力? ●我请同事小李帮忙,他为什么好像没听到? ●为什么经理问我的意见,但随后又不理睬我的建议? ●联想是个什么样的企业?它好像一直在变?为什么?
11 第一节 组织行为学的核心概念 l 案例分析：新人的烦恼 王丽刚大学毕业，她情绪高涨地开始了第一份工作—— 联想集团的销售代表。她要参加各种职业培训，了解产 品，还要对付高深莫测、性情多变的上司和同事们。 l 几周下来，她有了许多问题： l 为什么一些同事比另一些更成功？ l 我怎样和同事们像一个团队那样合作？ l 怎样才能应付销售额的压力？ l 我请同事小李帮忙，他为什么好像没听到？ l 为什么经理问我的意见，但随后又不理睬我的建议？ l 联想是个什么样的企业？它好像一直在变？为什么？
●●●●● ●●●● ●●●● ●●0 ●王丽的问题属于人力资源管理中的什么类型的 问题?你能给王丽一些建议吗?
12 l 王丽的问题属于人力资源管理中的什么类型的 问题？你能给王丽一些建议吗？
案例分析:外企秘书给老板的一: 封信 ●●●● ●●0 ●4月7晚,EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西 到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡 经下班。陆试图联系后者未果。数小时后,陆纯初在凌晨 1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严 厉且语气生硬的“谴责信” 陆纯初在这封用英文写就的邮件中说:“我曾告诉过你, 想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在 外,我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为 是地认为我随身带了钥匙。从现在起,无论是午餐时段还 是晚上下班后,你要跟你服务的每一名经理都确认无事后 才能离开办公室,明自了吗?(事实上,英文原信的口气 ●本来,这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了,但是瑞贝 卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“"EMC(北 京)、EMc(成都)、EMC EMC(上海)”。这样一来, EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件 13
13 案例分析：外企秘书给老板的一 封信 l 4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西， 到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已 经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初在凌晨 1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严 厉且语气生硬的“谴责信” 。 l 陆纯初在这封用英文写就的邮件中说： “我曾告诉过你， 想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在 门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为 是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还 是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后 才能离开办公室，明白了吗？”(事实上，英文原信的口气 比上述译文要激烈得多) l 本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝 卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC(北 京)、EMC(成都)、EMC(广州)、EMC(上海)” 。这样一来， EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件