第二节旅游企业公共关系 教育的内容
第二节 旅游企业公共关系 教育的内容
旅游企业公共关系教育目标及其特征和作用 二、旅游企业管理者的公共关系理念 三、旅游企业公共关系人员的公共关系素质 四、旅游企业员工队伍的公共关系意识
一、旅游企业公共关系教育目标及其特征和作用 二、旅游企业管理者的公共关系理念 三、旅游企业公共关系人员的公共关系素质 四、旅游企业员工队伍的公共关系意识
旅游企业公共关系教育目标及其特征和作用 (一)旅游企业公共关系教育目标 企业公关教育的目标,是将企业工作总目标经过 再加工,客观地传递给企业内外部公众。 开展旅游企业公关教育,必须以讲授企业工作总 目标和企业公关目标为主要内容
一、旅游企业公共关系教育目标及其特征和作用 (一)旅游企业公共关系教育目标 • 企业公关教育的目标，是将企业工作总目标经过 再加工，客观地传递给企业内外部公众。 • 开展旅游企业公关教育，必须以讲授企业工作总 目标和企业公关目标为主要内容
旅游企业公共关系教育目标及其特征和作用 (一)旅游企业公共关系教育目标 (二)旅游企业公共关系教育目标的特征 1、宏观性2、全面性3、长期性 4、相对稳定性 5、可分解性
一、旅游企业公共关系教育目标及其特征和作用 (一)旅游企业公共关系教育目标 (二)旅游企业公共关系教育目标的特征 • 1、宏观性 2、全面性 3、长期性 • 4、相对稳定性 5、可分解性
旅游企业公共关系教育目标及其特征和作用 (一)旅游企业公共关系教育目标 (二)旅游企业公共关系教育目标的特征 (三)旅游企业公共关系教育目标的作用 1、控制和约束全体员工的职业行为 ·2、指导和协调公共关系工作人员的行为 3、是分析、评价企业公共关系目标的标准
一、旅游企业公共关系教育目标及其特征和作用 (一)旅游企业公共关系教育目标 (三)旅游企业公共关系教育目标的作用 (二)旅游企业公共关系教育目标的特征 • 1、控制和约束全体员工的职业行为 • 2、指导和协调公共关系工作人员的行为 • 3、是分析、评价企业公共关系目标的标准