第二节旅游企业公共关系 日常工作实务
第二节 旅游企业公共关系 日常工作实务
旅游企业公共关系是一门实践性很 强的学科。要使公关活动具有针对性和 实效性,公关人员除应掌握公共关系学 的基本原理外,还必须掌握公关工作的 技巧和实务
旅游企业公共关系是一门实践性很 强的学科。要使公关活动具有针对性和 实效性，公关人员除应掌握公共关系学 的基本原理外，还必须掌握公关工作的 技巧和实务
旅游企业曰常接待活动 公关人员是旅游企业的形象代表。其开展公 关工作的主要任务之一是做好接待工作。这项工 作做得好,会使公众满意,进而对旅游企业产生 良好印象;反之,则会使企业声誉受损,进而影 响企业形象
一、旅游企业曰常接待活动 公关人员是旅游企业的形象代表。其开展公 关工作的主要任务之一是做好接待工作。这项工 作做得好，会使公众满意，进而对旅游企业产生 良好印象；反之，则会使企业声誉受损，进而影 响企业形象
旅游企业曰常接待活动 (一)接待来访 针对客人的特点,公关人员在接待工作中应采用一些 不同的方式
一、旅游企业曰常接待活动 针对客人的特点，公关人员在接待工作中应采用一些 不同的方式。 (一)接待来访
旅游企业曰常接待活动 (一)接待来访 )电话接待 电话接待是公关日常工作之
一、旅游企业曰常接待活动 电话接待是公关日常工作之一。 (一)接待来访 (二)电话接待