b.按用通的组织系统分类 ①正式沟通:是指通过组织明文规定的渠道进行信 息的传递和交流。优点:沟通效果好,有较强的 约束力,易于保密,一般重要的信息通常都采用 这种沟通方式。缺点:因为依靠组织系统层层传 递,因而沟通速度比较慢,而且显得刻板。 ②2非正式沟通:是指在正式沟通之外进行的信息传 活,沟通速度快,可用以传播一些不便于在正式 渠道沟通的信息。缺点:非正式沟通比较难以控 制,传递的信息往往不确切,易于失真、曲解 容易传播流言蜚语而混淆视听。 管理者要一方面控制正式沟通的内容和频度, 另一方面要善于利用和引导非正式沟通
6 b.按照沟通的组织系统分类 ①正式沟通：是指通过组织明文规定的渠道进行信 息的传递和交流。优点：沟通效果好，有较强的 约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用 这种沟通方式。缺点：因为依靠组织系统层层传 递，因而沟通速度比较慢，而且显得刻板。 ②非正式沟通：是指在正式沟通之外进行的信息传 递和交流。优点：沟通方便，内容广泛，方式灵 活，沟通速度快，可用以传播一些不便于在正式 渠道沟通的信息。缺点：非正式沟通比较难以控 制，传递的信息往往不确切，易于失真、曲解， 容易传播流言蜚语而混淆视听。 管理者要一方面控制正式沟通的内容和频度， 另一方面要善于利用和引导非正式沟通
正式沟通的典型的网络形式 链型 轮型 Y型 圆型 全通道型
7 正式沟通的典型的网络形式 轮型 圆型 全通道型 链型 Y型
非正式沟通的典型的网络形式 a.单线性 b.饶舌型 C.偶然型 2d.集束型
8 非正式沟通的典型的网络形式 a.单线性 b.饶舌型 c.偶然型 d.集束型