第12章质量标准与质理体系 12.1IS09000族标准的内容 12.2质量管理体系的基础 12.3质量管理体系的建立与实施
第12章 质量标准与质理体系 12.1 ISO9000族标准的内容 12.2 质量管理体系的基础 12.3 质量管理体系的建立与实施
12.1IS09000族标准的内容 12.1.12000版IS09000族标准构成 12.1.2,2000版ISO9000族标准修讧的主要特征
12.1 ISO9000族标准的内容 12.1.1 2000版ISO9000族标准构成 12.1.2. 2000版ISO9000族标准修订的主要特征
12.1.12000版ISO900族标准构成 2000版1S9O0族标准的构成 核心标准 其他标准 S900基本原理和术语 SOLO012测量设备质 ISO9质量管理体系—要求 量保证要求 ISO904质量管理体系业绩改进指南 ISOl9Oll质量和环境审核指南 技术报告(TR) 小册子 ISO/TR10006项目管理指南 质量管理原理、选择 ISO/TR1007技术状态管理指南 和使用指南 ISO/TR10013质量管理体系文件指南 SO9在小型企业的 ISO/TR10014质量经济性指南 应用 ISO/TR100l5教育和培训指南 ISO/TR10017统计技术在IO中的应用
12.1.1 2000版ISO9000族标准构成
2.2001509UU联准修 主要特征 2)确定质量管理八项基本原则 原则1——以顾客为中心:组织依存于他们的 顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求, 满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 原则2——领导作用:领导者建立本组织相互 统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员 工能充分参与实现组织目标的内部环境
12.1.2.2000版ISO9000族标准修订的 主要特征 2)确定质量管理八项基本原则 原则1——以顾客为中心：组织依存于他们的 顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求， 满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 原则2——领导作用：领导者建立本组织相互 统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员 工能充分参与实现组织目标的内部环境
原则3—全员参与:各级人员是组织之本, 只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组 织带来受益。 原则4—过程方法:将相关的资源和活动 作为过程来进行管理,可以更高效地得到预期 的效果。 原则5——系统管理:识别、理解和管理作 为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其 目标的效率和有效性
原则3——全员参与：各级人员是组织之本， 只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组 织带来受益。 原则4——过程方法：将相关的资源和活动 作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期 原则5——系统管理：识别、理解和管理作 为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其 目标的效率和有效性