旅游企业曰常接待活动 (一)接待来访 )电话接待 )会议接待 会议是旅游企业公关活动常用的形式,应注意的环节: 1.会议前的准备工作 1)提前发出会议通知。 2)了解客人的抵达时间,按时迎接。 3)安排客人食宿,分发会议议程,并 及时介绍住地的各种设施和服务项 2.会议的组织 3.会议的善后工作
一、旅游企业曰常接待活动 会议是旅游企业公关活动常用的形式，应注意的环节： 1．会议前的准备工作 （1）提前发出会议通知。 （2）了解客人的抵达时间，按时迎接。 （3）安排客人食宿，分发会议议程，并 及时介绍住地的各种设施和服务项 目。 2．会议的组织 3．会议的善后工作 (一)接待来访 (二)电话接待 (三)会议接待
旅游企业曰常接待活动 (一)接待来访 )电话接待 )会议接待 (四)接待参观 接待、参观应做好以下几项工作: 1.准备好各种宣传材料 2.做好参观事宜的其他安排 3.做好讲解 4.尽量满足客人的要求
一、旅游企业曰常接待活动 接待、参观应做好以下几项工作： 1．准备好各种宣传材料 2．做好参观事宜的其他安排 3．做好讲解 4．尽量满足客人的要求 (一)接待来访 (二)电话接待 (三)会议接待 (四)接待参观
旅游企业曰常接待活动 (一)接待来访 )电话接待 )会议接待 (四)接待参观 (五)登门拜访 登门拜访,可交流信息、沟通情感、增进了解,是公 关活动的重要内容之一
一、旅游企业曰常接待活动 登门拜访，可交流信息、沟通情感、增进了解，是公 关活动的重要内容之一。 (一)接待来访 (二)电话接待 (三)会议接待 (四)接待参观 (五)登门拜访
旅游企业日常沟通活动 (一)新闻发布会 其最大特点是形式、场面比较隆重,影响面广,但操 作难度较大,要求具有较强的组织策划能力。 1.明确主题,选准时机 2.会前准备工 3.会前准备工作 4.会议结束后的工作
二、旅游企业曰常沟通活动 其最大特点是形式、场面比较隆重，影响面广，但操 作难度较大，要求具有较强的组织策划能力。 (一)新闻发布会 1．明确主题，选准时机 2．会前准备工作 3．会前准备工作 4．会议结束后的工作