浙江大学远程教育学院——网络营销 因为需求是多层次的,要提高购买者的满意度和忠诚度(顾 客得到更高的让渡价值),提供给购买者因某种需求而需要 的一系列物品和服务的结合(是一个产品体系、产品整体) 产品进行层次的区分,意义在于从整体上认识产品,更加全 面地理解企业可以为顾客创造的价值。同样的道理,要对( E-PRODUCT)网络产品形成全面的了解,也有必要对网络 产品进行层次区分。这样才能更好地以现代互联网技术制定 网络营销策略,为顾客创造价值。 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 一、引言 2022/1/17 6 • 因为需求是多层次的，要提高购买者的满意度和忠诚度（顾 客得到更高的让渡价值），提供给购买者因某种需求而需要 的一系列物品和服务的结合（是一个产品体系、产品整体） 。 • 产品进行层次的区分，意义在于从整体上认识产品，更加全 面地理解企业可以为顾客创造的价值。同样的道理，要对（ E-PRODUCT）网络产品形成全面的了解，也有必要对网络 产品进行层次区分。这样才能更好地以现代互联网技术制定 网络营销策略，为顾客创造价值
浙江大学远程教育学院——网络营销 ·在设计和销售产品时,营销者必须从产品的整体 概念出发考虑产品,即营销中所指的产品是一个 整体概念。 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 7 2022/1/17 • 在设计和销售产品时，营销者必须从产品的整体 概念出发考虑产品，即营销中所指的产品是一个 整体概念。 一、引言
、网络产品(E- PRODUCT)的含义 浙江大学远程教育学院——网络营销 基于互联网提供给网络购买者的产品。 产品是市场提供物中的关键因素。营销组合计划起始于 如何形成一个提供物以满足目标顾客的需要或欲望”(科 特勒,2000)。 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 二、网络产品（E-PRODUCT）的含义 2022/1/17 8 • 基于互联网提供给网络购买者的产品。 “产品是市场提供物中的关键因素。营销组合计划起始于 如何形成一个提供物以满足目标顾客的需要或欲望”（科 特勒，2000）
三、整体网络产品理论 浙江大学远程教育学院——网络营销 整体网络产品( WHOLE E- PRODUCT)是指企业在网络营销 过程中,为满足顾客的某种需求,利用现代信息与互联网技 术提供给顾客的一组由有形和无形产品有机集成的组合体 简单的讲,是企业利用现代信息技术为顾客提供“一站式服 务 所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求,一旦企业 承诺服务,所有的问题都可以解决,没有必要再找第二家。 例子:婚庆公司 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 三、整体网络产品理论 2022/1/17 9 • 整体网络产品（WHOLE E-PRODUCT）是指企业在网络营销 过程中，为满足顾客的某种需求，利用现代信息与互联网技 术提供给顾客的一组由有形和无形产品有机集成的组合体。 • 简单的讲，是企业利用现代信息技术为顾客提供“一站式服 务”。 • 所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦企业 承诺服务，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。 • 例子：婚庆公司
( WHOLE E- PRODUCT)整体网络产品 浙江大学远程教育学院——网络营销 协同产品 网站产品 信息产品 产品信息 初始产品 2022/1/17
浙江大学远程教育学院——网络营销 2022/1/17 10 （WHOLE E-PRODUCT）整体网络产品 初始产品 产品信息 信息产品 网站产品 协同产品