知识管理-目的 知识资源的整合(积累、过滤、分类)、交流共 享、系统化地更新和再创造,以知识辅助学习和 工作: 建立有体系的知识资源库,以随时应用和长期管 理 ■通过与专家和同行同道的咨询、交流,汇集知识 资源,完善专家渠道和知识渠道; 系统化地吸收知识资源,在此基础上融合自身的 智慧进行再创造 2021-2-21 企业信息化管理
2021-2-21 企业信息化管理 11 知识管理 – 目的 知识资源的整合（积累、过滤、分类）、交流共 享、系统化地更新和再创造，以知识辅助学习和 工作： n 建立有体系的知识资源库，以随时应用和长期管 理； n 通过与专家和同行同道的咨询、交流，汇集知识 资源，完善专家渠道和知识渠道； n 系统化地吸收知识资源，在此基础上融合自身的 智慧进行再创造
知识管理-工具和手段 知识资源库(知识内容、专家渠道、知识渠道) 知识交流的平台、知识共享的工具; 个性化知识管理的工具(通用知识库内容定制 个性化知识内容的储存和共享、个性化学习及交 流的过程管理); ■机构知识管理的专职部门/小组、制度、文化、活 动 2021-2-21 企业信息化管理
2021-2-21 企业信息化管理 12 知识管理 – 工具和手段 n 知识资源库（知识内容、专家渠道、知识渠道）; n 知识交流的平台、知识共享的工具； n 个性化知识管理的工具（通用知识库内容定制、 个性化知识内容的储存和共享、个性化学习及交 流的过程管理）； n 机构知识管理的专职部门/小组、制度、文化、活 动
知识管理的基本职能 外化 内化 中介 认知 2021-2-21 企业信息化管理
2021-2-21 企业信息化管理 13 知识管理的基本职能 n 外化 n 内化 n 中介 n 认知
知识管理的基本职能——外化 外化是以外部贮藏库的形式捕获知识,并根据分类框架或标准来 组织它们。只提供某种方式用以捕获知识并在线存储它们的技术 位于最底层,例如镜像系统和数据库;而工作流技术则提供了稍 高一层次的功能。 外化过程的下一层次包含了更为强大的搜索工具和文件管理系统, 它们对贮存的知识进行分类,并能识别出各信息源之间的相似之 处。基于此,可用聚类的方法找出公司知识库中各知识结构间隐 含的关系或联系。 最终地,外化的作用是通过内化或中介使知识寻求者能够得到你 所捕获搜集到的知识。例如,通过使用集成的文件管理和数据仓 库工具,一家超市连锁店不断发现啤酒和婴儿尿布两者在购买趋 势上存在着的相似之处,于是经理们确定了这种模式,并将啤酒 和婴儿尿布放在相邻的地方,这样做的结果是进一步促进了同时 2购买两种商品的行为。 企业信息化管理
2021-2-21 企业信息化管理 14 知识管理的基本职能——外化 n 外化是以外部贮藏库的形式捕获知识，并根据分类框架或标准来 组织它们。只提供某种方式用以捕获知识并在线存储它们的技术 位于最底层，例如镜像系统和数据库；而工作流技术则提供了稍 高一层次的功能。 n 外化过程的下一层次包含了更为强大的搜索工具和文件管理系统， 它们对贮存的知识进行分类，并能识别出各信息源之间的相似之 处。基于此，可用聚类的方法找出公司知识库中各知识结构间隐 含的关系或联系。 n 最终地，外化的作用是通过内化或中介使知识寻求者能够得到你 所捕获搜集到的知识。例如，通过使用集成的文件管理和数据仓 库工具，一家超市连锁店不断发现啤酒和婴儿尿布两者在购买趋 势上存在着的相似之处，于是经理们确定了这种模式，并将啤酒 和婴儿尿布放在相邻的地方，这样做的结果是进一步促进了同时 购买两种商品的行为
知识管理的基本职能—一内化 内化是设法发现与特定消费者的需求相关的知识结构。 在内化过程中,你从外部贮藏库里提取知识,并通过过 滤来发现与知识寻求者相关的东西。内化能帮助研究者 就某一问题或感兴趣的观点进行沟通,并澄清那些与以 往通过外化得来的知识相抵触的问题。 在内化的高端应用软件中,提取的知识可以以最适合的 方式来进行重新布局或呈现。这或许还要借助于一些解 释,同时文本可以被简化为关键数据元素,并以一系列 图表或原始来源的摘要方式呈现出来。例如,国际制药 公司的研究者们可以针对他们的项目提出疑问,快速浏 览与此相关的先前的研究,从浩如烟海的记录和报告中 发掘出所需的知识概要。 2021-2-21 企业信息化管理
2021-2-21 企业信息化管理 15 知识管理的基本职能——内化 n 内化是设法发现与特定消费者的需求相关的知识结构。 在内化过程中，你从外部贮藏库里提取知识，并通过过 滤来发现与知识寻求者相关的东西。内化能帮助研究者 就某一问题或感兴趣的观点进行沟通，并澄清那些与以 往通过外化得来的知识相抵触的问题。 n 在内化的高端应用软件中，提取的知识可以以最适合的 方式来进行重新布局或呈现。这或许还要借助于一些解 释，同时文本可以被简化为关键数据元素，并以一系列 图表或原始来源的摘要方式呈现出来。例如，国际制药 公司的研究者们可以针对他们的项目提出疑问，快速浏 览与此相关的先前的研究，从浩如烟海的记录和报告中 发掘出所需的知识概要