知识管理的基本职能—一中介 内化过程强调明确、固定的知识的传送,而中介针对的则是无 声的知识,它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。通过追溯个 体的经历和兴趣,中介能把需要研究某一课题的人和在这一领 域中有经验的人联系起来。设想某一制药公司的研究人员,针 对某一药品一系列不寻常的副作用所产生的疑问,而在公司的 信息库中却找不到什么相关的资料;但是中介这门技术则为研 究人员提供了另一国家研究人员的名字。系统内的特征信息显 示,他在同一实验领域经验丰富,这两个研究人员因而可以就 药品副作用的潜在原由彼此分享他们的知识与经验 中介通过群件产品、企业内部网、工作流和文件管理系统等技 术来实现自动化。前两者为无声的知识提供者和知识寻求者之 间的便利沟通提供了支持。 2021-2-21 企业信息化管理
2021-2-21 企业信息化管理 16 知识管理的基本职能——中介 n 内化过程强调明确、固定的知识的传送，而中介针对的则是无 声的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。通过追溯个 体的经历和兴趣，中介能把需要研究某一课题的人和在这一领 域中有经验的人联系起来。设想某一制药公司的研究人员，针 对某一药品一系列不寻常的副作用所产生的疑问，而在公司的 信息库中却找不到什么相关的资料；但是中介这门技术则为研 究人员提供了另一国家研究人员的名字。系统内的特征信息显 示，他在同一实验领域经验丰富，这两个研究人员因而可以就 药品副作用的潜在原由彼此分享他们的知识与经验。 n 中介通过群件产品、企业内部网、工作流和文件管理系统等技 术来实现自动化。前两者为无声的知识提供者和知识寻求者之 间的便利沟通提供了支持
知识管理的基本职能—一认知 认知是经由前三个功能交换得出的知识的运用,是知识 管理的终极目标。现有技术很少能实现认知过程的自动 化,通常都是采用专家系统或使用人工智能技术,并据 此作出决策。 一家保险公司用自动化系统来确定顾客的赔偿案是应当 打官司还是偿付。在全自动的认知系统出现的同时,在 工作流中实现合并认知的技术也有了同步的发展。但是 如果工作流系统被赋予一种利用已有知识的能力,工作 流引擎便能依据近似的情形自动作出决策。 2021-2-21 企业信息化管理
2021-2-21 企业信息化管理 17 知识管理的基本职能——认知 n 认知是经由前三个功能交换得出的知识的运用，是知识 管理的终极目标。现有技术很少能实现认知过程的自动 化，通常都是采用专家系统或使用人工智能技术，并据 此作出决策。 n 一家保险公司用自动化系统来确定顾客的赔偿案是应当 打官司还是偿付。在全自动的认知系统出现的同时，在 工作流中实现合并认知的技术也有了同步的发展。但是 如果工作流系统被赋予一种利用已有知识的能力，工作 流引擎便能依据近似的情形自动作出决策
个人的核心竞争力 对于知识经济时代的知识型工作者,个人核心竞 争力在于持续学习的能力,而构成学习能力的基 础是: 学习、思考及创新的生物能力素质; 指导自身长期发展生物能力素质的意志能力素质; ■可以接触的知识资源库(含专家渠道、知识渠 道) 知识管理的方法和工具,学习及思考的方法和工 具。 2021-2-21 企业信息化管理
2021-2-21 企业信息化管理 18 个人的核心竞争力 对于知识经济时代的知识型工作者，个人核心竞 争力在于持续学习的能力，而构成学习能力的基 础是： n 学习、思考及创新的生物能力素质； n 指导自身长期发展生物能力素质的意志能力素质； n 可以接触的知识资源库（含专家渠道、知识渠 道）； n 知识管理的方法和工具，学习及思考的方法和工 具
个人知识管理 塑造及提升个人的核心竞争力,决胜于职场竞争 以及长期职业生涯发展: 建立个人专业知识体系(目前、未来的需要); 有针对性地吸收和补充所需的知识资源,持续学 将知识资源应用于实际工作,展示学习和工作能 力 参与知识创新、知识交流,谋求长期发展。 2021-2-21 企业信息化管理
2021-2-21 企业信息化管理 19 个人知识管理 塑造及提升个人的核心竞争力，决胜于职场竞争 以及长期职业生涯发展： n 建立个人专业知识体系（目前、未来的需要）； n 有针对性地吸收和补充所需的知识资源，持续学 习； n 将知识资源应用于实际工作，展示学习和工作能 力； n 参与知识创新、知识交流， 谋求长期发展
个人知识管理-工具 知识管理平台 中国宏观经济; 中国行业经济; 中国商务; 企业经营及管理。 知识管理、个人事务管理 商务知识库 4相互补充 个性化管理工具 知识交流平台 交流进程管理、交易管理 2021-2-21
2021-2-21 企业信息化管理 20 个人知识管理 – 工具 知识管理平台 n 中国宏观经济； n 中国行业经济； n 中国商务； n 企业经营及管理