从客户的角度来看,交易费用的节约很 重要。传统的经纪人对股票交易收取1%- 2%的佣金,而一些网络企业如 datek. com 无论交易额大小对每项交易都只收取9.99 美元。网络银行的经营成本仅为传统银 行的50%左右。因此可以对储户支付更 高的利率和免收服务费用。对保险业来 说,通过网络卖保险的好处在于由客户 自己在网上选择保险组合,甚至由客户 自己支付联络费用
• 从客户的角度来看，交易费用的节约很 重要。传统的经纪人对股票交易收取1%- 2%的佣金，而一些网络企业如datek.com 无论交易额大小对每项交易都只收取9.99 美元。网络银行的经营成本仅为传统银 行的50%左右。因此可以对储户支付更 高的利率和免收服务费用。对保险业来 说，通过网络卖保险的好处在于由客户 自己在网上选择保险组合，甚至由客户 自己支付联络费用
2,投资于电子商务能够提高服务水平 越来越多的零售银行使顾客能够通过PC 机或移动电话掌握自己的账户信息。客 户还可以在网上进行账户之间的资金转 移、付账、申请透支或申请贷款。通过 网络,客户可以在一天24小时之内选择 最便捷的服务方式
2，投资于电子商务能够提高服务水平 • 越来越多的零售银行使顾客能够通过PC 机或移动电话掌握自己的账户信息。客 户还可以在网上进行账户之间的资金转 移、付账、申请透支或申请贷款。通过 网络，客户可以在一天24小时之内选择 最便捷的服务方式
3,投资于电子商务能减少行业进入壁垒 虚拟银行(网上银行)可以相对容易地建立, 没有必要建立昂贵的“砖石建筑型”的销 售系统。 德国1998年成立了名为 Net bank的网上银 行,注册资本为2亿德国马克,其将因特网 作为唯一的营销渠道。虽然其只拥有10名 雇员,提供基本的银行服务和非银行金融 机构的第三方产品,但NetB@nk预计将在 未来5年内吸引5万客户并使其净资产值达 到60亿欧元
3，投资于电子商务能减少行业进入壁垒 • 虚拟银行(网上银行)可以相对容易地建立， 没有必要建立昂贵的“砖石建筑型”的销 售系统。 • 德国1998年成立了名为Net.B@nk的网上银 行，注册资本为2亿德国马克，其将因特网 作为唯一的营销渠道。虽然其只拥有10名 雇员，提供基本的银行服务和非银行金融 机构的第三方产品，但Net.B@nk预计将在 未来5年内吸引5万客户并使其净资产值达 到60亿欧元
4,投瓷于电子商务可将市场拓展 到全球范围 金融企业一旦涉足因特网,就参与到全 球金融业的竞争中去。例如,世界各地 的投资者可以使用 Datek. com, DLJKirect 或 Schwab这些美国证券公司提供的网上 服务来交易股票。 欧洲的几家网络银行正计划联合建立 家泛欧网络银行— First-e。 Lloyds tsB也 宣称将建立一家泛欧因特网银行以改变 其英国国内银行的形象
4，投资于电子商务可将市场拓展 到全球范围 • 金融企业一旦涉足因特网，就参与到全 球金融业的竞争中去。例如，世界各地 的投资者可以使用Datek.com, DLJKirect 或Schwab这些美国证券公司提供的网上 服务来交易股票。 • 欧洲的几家网络银行正计划联合建立一 家泛欧网络银行—First-e。 Lloyds TSB也 宣称将建立一家泛欧因特网银行以改变 其英国国内银行的形象
5,投资电子商务将对建立品牌提 出挑战 金融企业的品牌包含着客户的信任,这 种信任对建立有效的客户关系至关重要 在现实世界里,信任往往和具体的物体 相联系,如建筑物、人员等。而在虚拟 世界里这一切都不存在,故对网络银行 而言,建立品牌是一个挑战
5，投资电子商务将对建立品牌提 出挑战 • 金融企业的品牌包含着客户的信任，这 种信任对建立有效的客户关系至关重要。 在现实世界里，信任往往和具体的物体 相联系，如建筑物、人员等。而在虚拟 世界里这一切都不存在，故对网络银行 而言，建立品牌是一个挑战