影响消费者购买行为的主要因素 文化因素 心理因素 文化 动机 亚文化 感觉 社会阶层 学习 信念与态度 社会因素 个人因素 参照群体 年龄与人生阶段 家庭 职业 经济状况 角色与地位生活方式 个性与自我观念
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让我们以 Anna lee来说明这些影响因素 个人背景 今年32岁,已婚 ●广西人,毕业于中国 名牌大学-南京大学 ●是一家跨国公司的市 场发展经理(已在该 公司任职5年) ●已在广州丽江花园拥 有一套三居室 中文名:李萍 英文名: Anna lee ●英文流利 ●月入8000元
让我们以Anna Lee来说明这些影响因素 ⚫ 个人背景 ⚫ 今年32岁，已婚 ⚫ 广西人，毕业于中国 名牌大学--南京大学 ⚫ 是一家跨国公司的市 场发展经理（已在该 公司任职5年） ⚫ 已在广州丽江花园拥 有一套三居室 ⚫ 中文名：李萍 ⚫ 英文名：Anna Lee ⚫ 英文流利 ⚫ 月入8000元
Anna lee会受到哪些因素的影响 ●有20天的年假,准备 去渡假。 ●可选择的地方有: 澳洲/新西兰 泰国(普吉) ●三亚 韩国 ●欧洲 ●九寨沟 大理/丽江 ●西藏 新疆
Anna Lee 会受到哪些因素的影响 ⚫ 有20天的年假，准备 去渡假。 ⚫ 可选择的地方有： ⚫ 澳洲/新西兰 ⚫ 泰国（普吉） ⚫ 三亚 ⚫ 韩国 ⚫ 欧洲 ⚫ 九寨沟 ⚫ 大理/丽江 ⚫ 西藏 ⚫ 新疆
影响购买行为的主要因素 文化因素: ●儿童在成长过程中通过家庭和主要社会机构 获得基本的价值、观念、喜好和行为 ●在亚洲长大的儿童会会受到如下价值观的影 响:家庭与个人的关系、服从、忠诚、尊敬 长辈的孝顺
影响购买行为的主要因素 ⚫ 文化因素： ⚫ 儿童在成长过程中通过家庭和主要社会机构 获得基本的价值、观念、喜好和行为 ⚫ 在亚洲长大的儿童会会受到如下价值观的影 响：家庭与个人的关系、服从、忠诚、尊敬 长辈的孝顺
影响购买行为的主要因素-文化因素 ●亚文化: ●它令某一群体形成特定的价值观念、生活格 调与行为方式 ●亚文化包括民族、种族、宗教和地域 亚文化可构成许多重要的细分市场 ●TCL王牌彩电电视广告《花瓣篇》:由于与 中国传统文化“花开富贵”相冲突,又与目 标对象的文化水平不一致,招致多方批评
影响购买行为的主要因素--文化因素 ⚫ 亚文化： ⚫ 它令某一群体形成特定的价值观念、生活格 调与行为方式 ⚫ 亚文化包括民族、种族、宗教和地域 ⚫ 亚文化可构成许多重要的细分市场 ⚫ TCL王牌彩电电视广告《花瓣篇》：由于与 中国传统文化“花开富贵”相冲突，又与目 标对象的文化水平不一致，招致多方批评