第二章〈市场营销的核心概念 需要、欲望和 需求 放用、费用和满足 交换、交 易和关系 市场 市场营销和 市场营销者
第二章 市场营销的核心概念 产品 效用、费用和满足 市场 市场营销和 市场营销者 需要、欲望和 需求 交换、交 易和关系
市场营销的核心概念 。需要、欲望和需求:市场营销思考问 题的出发点是消费者的需求与欲望 这种欲望和需求必须有两个条件:有支付 能力并且愿意购买 企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己 的产品,更重要的是了解到底有多少人愿意 并且能够购买
市场营销的核心概念 一。需要、欲望和需求：市场营销思考问 题的出发点是消费者的需求与欲望。 ——这种欲望和需求必须有两个条件：有支付 能力并且愿意购买。 ——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己 的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意 并且能够购买
市场营销的核心概念 。产品—是能够满足人的需求和欲 望的任何东西(泛指商品和劳务) 我们不仅要关注有形产品,更要重 视这些产品所带来的利益,否则容易患 上“营销近视症 ●例如:女性购买口红,不是为了买一支 管子,而是购买“美丽
市场营销的核心概念 二。 产品——是能够满足人的需求和欲 望的任何东西（泛指商品和劳务）。 ——我们不仅要关注有形产品，更要重 视这些产品所带来的利益，否则容易患 上“营销近视症” 。 例如：女性购买口红，不是为了买一支 管子，而是购买“美丽
市场营销的核心概念 效用、费用和满足 效用——是消费者对产品满足其需要的 整体能力的评价。/即对消费的认识) ●费用—顾客为了获得某种效用而必需 的支出。 ●满足—全面衡量产品的费用和效用, 选择效用最大的产品满足需求
市场营销的核心概念 三。效用、费用和满足 效用——是消费者对产品满足其需要的 整体能力的评价。（即对消费的认识） 费用——顾客为了获得某种效用而必需 的支出。 满足——全面衡量产品的费用和效用， 选择效用最大的产品满足需求
市场营销的核心概念 四。交换、交易与关系 只有通过交换来满足需求和欲望时,才存 在市场营销 交换是一个过程,而非一个事件。如果双 方达成了一项协议,称为发生了交易 当交易不需每次都进行磋商,而成为一个 惯例时,便达到最佳状态-关系营销
市场营销的核心概念 四。交换、交易与关系 ——只有通过交换来满足需求和欲望时，才存 在市场营销。 ——交换是一个过程，而非一个事件。如果双 方达成了一项协议，称为发生了交易。 ——当交易不需每次都进行磋商，而成为一个 惯例时，便达到最佳状态--关系营销