消费者市场购买行为分析
消费者市场购买行为分析 第三章
市场营销人员必须了解目标消费者 的欲望、观念、喜好和购买行为, 甚至他们的语言方式 满足目标消费者的需求和欲望, 并有效的和他们沟通
市场营销人员必须了解目标消费者 的欲望、观念、喜好和购买行为， 甚至他们的语言方式 满足目标消费者的需求和欲望， 并有效的和他们沟通 以 便
市场营销人员必须了解以下问题 ●Who:哪些人构成了目标市场 What:他们购买什么商品 ●why:他们为什么购买这些商品 Who else:还有谁参与了购买过程 ●hoW:他们以什么方式购买商品 when:他们什么时候购买该商品 Where:他们在哪里购买该商品
市场营销人员必须了解以下问题 ⚫ Who: 哪些人构成了目标市场 ⚫ what： 他们购买什么商品 ⚫ why：他们为什么购买这些商品 ⚫ who else：还有谁参与了购买过程 ⚫ how：他们以什么方式购买商品 ⚫ when：他们什么时候购买该商品 ⚫ where：他们在哪里购买该商品
消费者购买行为模式-刺激反应模式 市场营销其他方面 购买者购买者 购买者 的刺激的刺激 特征 决策过程 的决策 经济 文化特征确认需要 品选择 价格技术 社会特征信息收集 品牌选择 渠道政治 个人特征方案评价 经销商选择 促销文化 理特征购买决策 购买时机 买后行为 购买数量
消费者购买行为模式--刺激反应模式 市场营销 的刺激 其他方面 的刺激 产品 价格 渠道 促销 经济 技术 政治 文化 购买者 特征 购买者 决策过程 文化特征 社会特征 个人特征 心理特征 确认需要 信息收集 方案评价 购买决策 买后行为 购买者 的决策 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量
The Cinema Two Week Cycle Going to the movies is not a two hour event for Identity Builders it is a com plex planning and evaluating process that offers many o ppor t unities to m a rke ter. The Day(6-7 hours) The week be fore Getting The Eating, The Week After picking the film Movie Malling, talking about the day who to go with the Venue Gettin assessing the film, the where to see school vard discussion PLANNING -REVIEWING 2 hours Hanging Out all day with friend AND THEN IT STARTSAGAIN Note in S.E. Asia markets cinema attendance by teens is among highest in the world with an average of around one film a month
The Cinema Two Week Cycle Going to the movies is not a two hour event for Identity Builders it is a complex planning and evaluating process that offers many o p p o r t u n i t i e s t o m a r k e t e r. Note in S.E. Asia markets cinema attendance by teens is among highest in the w o r l d w i t h a n a v e r a g e o f a r o u n d one f i l m a m o n t h. The Day(6-7 hours) The Week before - picking the film, who to go with, where to see, when - PLANNING Getting to the Venue The Movie Eating, Malling, Getting home The Week After -talking about the Day, assessing the film, the school yard discussion. -REVIEWING 2 hours Hanging Out all day with friend AND THEN IT STARTS AGAIN