第二章管理思想 次与部门的协调;(10)维护秩序;(11)公平;(12)人员稳定;(13) 首创精神;(14)团结精神。 ●管理者的素质与训练。法约尔认为对管理者素质的要求,在身 体方面应包括健康、精力、风度:在智力方面应包括理解与学习的 能力、判断力、思想活跃、适应能力;在精神方面应包括干劲、坚 定、乐于负责、首创精神、忠诚、机智、庄严;在教育方面应包括 对不属于职责范围内的事情的一般了解。此外,还包括经验等内容 分析內容:法约尔是怎样将管理学说与管理人员的职能联系起来 的 3、韦伯与理想行政组织体系 (1)韦伯 韦伯(1864-1920),德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治 学有广泛的兴趣,并发表过著作《社会和经济理论》,书中提出了理想行政组织 体系理论,由此被人们称为“组织理论之父”。 韦伯指出,任何组织都必须有某种形式的权力作为基础,才能实现目标。只 有理性一一合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。他在管理学上的主要贡 献是提出了理想的行政组织体系模式。 (2)韦伯的管理思想 ●权力与权威是一切社会组织形成的基础。韦伯认为组织中存在三种纯粹形 式的权力与权威:一是法定的权力与权威,是依靠组织内部各级领导职位所具有 的正式权力而建立的;二是传统的权力,是由于古老传统的不可侵犯性和执行这 种权力的人的地位的正统性形成的:三是超凡的权力,是凭借对管理者个人的特 殊的、神圣英雄主义或模范品德的崇拜而形成的。在这三者之中,韦伯最强调的 是组织必须以法定的权力与权威作为行政组织体系的基础 ●理想的行政组织体系的特点 (1)组织的成员之间有明确的任务分工,权力义务明确规定;(2)组织内各 职位,按照登记原则进行法定安排,形成自上而下的等级系统;(3)组织是按照 明文规定的法规、规章组成;(4)组织中人员的任用,要根据职务的要求,通过 正式的教育培训,考核合格后任命,严格掌握标准:(5)管理与资本经营分离 管理者应成为职业工作者,而不是所有者:(6)组织内人员之间的关系是工作与 职位关系,不受个人感情影响 【阅读资料】 古利克的贡献 泰罗等一些前驱者创立的古典管理理论为以后许多管理学者所研究、传播 并加以系统化,其中作出较为突出贡献的是英国管理学者厄威克和美国管理学 者古利克。厄威克的主要著作有《管理的要素》、《组织的科学原则》、《管理备 要》等。他提出了自认为适用于一切组织的十条原则:目标原则、专业化原则 协调原则、职权原则、职责原则、明确性原则、一致性原则、管理宽度原则、 平衡原则和连续性原则。古利克的主要著作之一是他和厄威克合编的《管理科 学论文集》。在这本论文集中,他把古典管理学派有关管理职能的理论加以系 统化而提出了有名的“ POSDCRB”七职能论:计划、组织、人事、指挥、协调
第二章 管理思想 36 次与部门的协调；(10)维护秩序；(11)公平；(12)人员稳定；(13) 首创精神；(14)团结精神。 ●管理者的素质与训练。法约尔认为对管理者素质的要求，在身 体方面应包括健康、精力、风度；在智力方面应包括理解与学习的 能力、判断力、思想活跃、适应能力；在精神方面应包括干劲、坚 定、乐于负责、首创精神、忠诚、机智、庄严；在教育方面应包括 对不属于职责范围内的事情的一般了解。此外，还包括经验等内容。 分析内容：法约尔是怎样将管理学说与管理人员的职能联系起来 的？ 3、韦伯与理想行政组织体系 （1）韦伯 韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治 学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织 体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。 韦伯指出，任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现目标。只 有理性——合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。他在管理学上的主要贡 献是提出了理想的行政组织体系模式。 （2）韦伯的管理思想 ⚫权力与权威是一切社会组织形成的基础。韦伯认为组织中存在三种纯粹形 式的权力与权威：一是法定的权力与权威，是依靠组织内部各级领导职位所具有 的正式权力而建立的；二是传统的权力，是由于古老传统的不可侵犯性和执行这 种权力的人的地位的正统性形成的；三是超凡的权力，是凭借对管理者个人的特 殊的、神圣英雄主义或模范品德的崇拜而形成的。在这三者之中，韦伯最强调的 是组织必须以法定的权力与权威作为行政组织体系的基础。 ⚫理想的行政组织体系的特点。 (1)组织的成员之间有明确的任务分工，权力义务明确规定；(2)组织内各 职位，按照登记原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统；(3)组织是按照 明文规定的法规、规章组成；(4)组织中人员的任用，要根据职务的要求，通过 正式的教育培训，考核合格后任命，严格掌握标准； (5)管理与资本经营分离， 管理者应成为职业工作者，而不是所有者；(6)组织内人员之间的关系是工作与 职位关系，不受个人感情影响。 【阅读资料】 古利克的贡献 泰罗等一些前驱者创立的古典管理理论为以后许多管理学者所研究、传播 并加以系统化，其中作出较为突出贡献的是英国管理学者厄威克和美国管理学 者古利克。厄威克的主要著作有《管理的要素》、《组织的科学原则》、《管理备 要》等。他提出了自认为适用于一切组织的十条原则：目标原则、专业化原则、 协调原则、职权原则、职责原则、明确性原则、一致性原则、管理宽度原则、 平衡原则和连续性原则。古利克的主要著作之一是他和厄威克合编的《管理科 学论文集》。在这本论文集中，他把古典管理学派有关管理职能的理论加以系 统化而提出了有名的“POSDCRB”七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调
第二章管理思想 报告和预算。 分析内容 一个生产时期结束了,你的企业有优点,也有不足,你需要一个进一步发 展的报告。当你的下属问你:“您看我应该怎样写这份报告?”时,你会怎样 回答? 请在多种回答中选出你认为最好的?(你的建议是怎样的?) 4、人际关系学说 (1)“霍桑试验”与梅奥。 梅奥(1880-1949),美国人,是美国哈佛大学的心理学教授 1927年,梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行 有关科学管理的试验,研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关 系,通常称“霍桑试验”。试验结果表明,生产率提高的原因不在于 工作条件的变化,而在于人的因素;生产不仅受物理、生理因素的 影响,而却受社会环境、社会心理因素的影响。梅奥的代表作为《工 业文明的人类问题》。他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几 个试验的成果,并阐述了他的人群关系理论的主要思想,从而为提 高生产效率开辟了新途径 讨论 (2)梅奥的人际关系理论的主要观点 ●梅奥认为企业中的人首先是“社会人”,即人是社会动物,而 不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 详讲 ●生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人 的“士气”是调动人积极性的关键因素 ●重视“非正式组织”的存在和作用。梅奥认为企业中不仅存在 “正式组织”(指为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围 的一种结构),而且,还存在着人们在共同劳动中形成的非正式团体 (共同的感情而构成一个体系),他们有着自己的规范、感情和倾向 并且左右着团体内每个成员的行为。 (3)行为科学理论。现代行为科学主要代表人物有美国的马斯 洛、赫兹伯格、麦格雷戈等。行为科学理论的主要观点是: ●重视人在组织中的关键作用,注重探索人类行为的规律,提倡 善于用人,进行人力资源的开发。 ●强调个人目标和组织目标的一致性。主张调动积极性必须从个 人因素和组织因素两方面着手,要使组织目标包含更多的个人目标。 要改进工作设计,把员工满意于其所从事的工作作为最有效的激励 因素。 ●主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛,在组织中恢复
第二章 管理思想 37 报告和预算。 分析内容： 一个生产时期结束了，你的企业有优点，也有不足，你需要一个进一步发 展的报告。当你的下属问你：“您看我应该怎样写这份报告？”时，你会怎样 回答？ 请在多种回答中选出你认为最好的？（你的建议是怎样的？） 4、人际关系学说 （1）“霍桑试验”与梅奥。 梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。 1927 年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行 有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关 系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于 工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的 影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。梅奥的代表作为《工 业文明的人类问题》。他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几 个试验的成果，并阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提 高生产效率开辟了新途径。 （2）梅奥的人际关系理论的主要观点 ⚫梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而 不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 ⚫生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人 的“士气”是调动人积极性的关键因素。 ⚫重视“非正式组织”的存在和作用。梅奥认为企业中不仅存在 “正式组织”（指为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围 的一种结构），而且，还存在着人们在共同劳动中形成的非正式团体 (共同的感情而构成一个体系)，他们有着自己的规范、感情和倾向， 并且左右着团体内每个成员的行为。 （3）行为科学理论。现代行为科学主要代表人物有美国的马斯 洛、赫兹伯格、麦格雷戈等。行为科学理论的主要观点是： ⚫重视人在组织中的关键作用，注重探索人类行为的规律，提倡 善于用人，进行人力资源的开发。 ⚫强调个人目标和组织目标的一致性。主张调动积极性必须从个 人因素和组织因素两方面着手，要使组织目标包含更多的个人目标。 要改进工作设计，把员工满意于其所从事的工作作为最有效的激励 因素。 ⚫主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛，在组织中恢复 讨论 详讲
第二章管理思想 人的尊严,实行民主参与管理,使上下级之间的关系由命令服从变 为支持帮助,由监督变为引导。使员工自我控制,自主管理。 课堂讨论:行为科学与人际关系论的异同 提示:同——都注重人的因素,认为管理中最重要的因素是对人的管理; 异——行为科学从单纯强调感情的因素转向探索人类行为的规律,并注 意群体关系的研究。主张要研究人,尊重人,关心人,满足人的需要以调动人的 积极性,并创造种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。 【单元小结】通过讲授管理的产生和发展,了解管理理论与思想 发展的基本脉络掌握有代表性的古典管理理论 【网上冲浪】——上网查询,或通过其他信息渠道,搜集一个所学 管理理论在实际中应用的事例,或反映最新管理动态的资料。 参考网址如下 http://www.boraid.com/darticle3/first.asp 学生分析 学生阅读
第二章 管理思想 38 人的尊严，实行民主参与管理，使上下级之间的关系由命令服从变 为支持帮助，由监督变为引导。使员工自我控制，自主管理。 课堂讨论：行为科学与人际关系论的异同 提示：同——都注重人的因素，认为管理中最重要的因素是对人的管理； 异——行为科学从单纯强调感情的因素转向探索人类行为的规律，并注 意群体关系的研究。主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的 积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。 【单元小结】通过讲授管理的产生和发展，了解管理理论与思想 发展的基本脉络,掌握有代表性的古典管理理论 【网上冲浪】——上网查询，或通过其他信息渠道，搜集一个所学 管理理论在实际中应用的事例，或反映最新管理动态的资料。 参考网址如下： http://www.boraid.com/darticle3/first.asp 学生分析 学生阅读
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第二章 管理思想 39 学生阅读
第二章管理思想 详讲
第二章 管理思想 40 详讲