开篇案例：黯然辞职70年代公司领导所考虑的是安全方针一保持公司大型机的利润，而当IBM郑重地决定加入个人电脑竞争时，从大型机获利的丧钟已经敲响。尽管IBMPC也即刻获得了成功，但是公司没有利用新技术和新机遇与诸如Microsoft之类初出茅芦的公司进行合作。另外，董事会拒绝承认过去的价值观和政策，如小心谨慎、雇员培训的困扰、注重跟从而不是预期顾客的需要以及终身就业保证等在公司所处的快节奏、迅速变化的世界中不再有效。162025/6/24
2025/6/24 16 开篇案例：黯然辞职 ◼ 70年代公司领导所考虑的是安全方针—保持公司大型 机的利润，而当IBM郑重地决定加入个人电脑竞争时， 从大型机获利的丧钟已经敲响。 ◼ 尽管IBM PC也即刻获得了成功，但是公司没有利用新 技术和新机遇与诸如Microsoft之类初出茅芦的公司进 行合作。 ◼ 另外，董事会拒绝承认过去的价值观和政策，如小心 谨慎、雇员培训的困扰、注重跟从而不是预期顾客的 需要以及终身就业保证等在公司所处的快节奏、迅速 变化的世界中不再有效
开篇案例：郭士纳(Gerstner)1993年董事长John.Akers的辞职，IBM曾经辉煌的形象进一步黯然失色。继任董事长和首席执行官的LouisVGerstner就任于混乱之际。第一年，Gerstner就重整IBM的财务，引进外部人才就任于关键部门，薪水的75%与公司经营业绩挂钩。便装、休闲服替代了古板的白领和西装，官僚文化被打破，趋于更加随意和具有灵活性Gerstner以闪电式决策而闻名，有时他会废除一个妨碍行动的高层管理委员会或直接通过电子邮件与雇员和顾客对话。172025/6/24
2025/6/24 17 开篇案例：郭士纳(Gerstner) ◼ 1993年董事长John. Akers的辞职，IBM曾经辉煌的形象 进一步黯然失色。继任董事长和首席执行官的Louis V. Gerstner就任于混乱之际。 ◼ 第一年， Gerstner就重整IBM的财务，引进外部人才就 任于关键部门，薪水的75%与公司经营业绩挂钩。 ◼ 便装、休闲服替代了古板的白领和西装，官僚文化被 打破，趋于更加随意和具有灵活性。 ◼ Gerstner以闪电式决策而闻名，有时他会废除一个妨碍 行动的高层管理委员会或直接通过电子邮件与雇员和 顾客对话
开篇案例：大象也会跳舞IBM曾经遭受了痛失良机和拖延行动的损失，Gerstner希望并确信同样的事情不能在今天网络化的时代再发生。他正在将所有大公司的资源集中起来，并且将目标集中于顾客的各种网络计算机服务方面。他的广阔视野能否再次将IBM推向计算机世界的顶峰呢？或者这个世界急剧变化使IBM再也追赶不上?但有一件事情是肯定的，那就是Gerstner不怕变化，“如果组织不能以适当的方式运行，我们就去改变它”。当Gerstner继续领导公司致力于有史以来最大的转变时，世界正瞩目于此。182025/6/24
2025/6/24 18 开篇案例：大象也会跳舞 ◼ IBM曾经遭受了痛失良机和拖延行动的损失，Gerstner 希望并确信同样的事情不能在今天网络化的时代再发 生。他正在将所有大公司的资源集中起来，并且将目 标集中于顾客的各种网络计算机服务方面。 ◼ 他的广阔视野能否再次将IBM推向计算机世界的顶峰 呢?或者这个世界急剧变化使IBM再也追赶不上?但有 一件事情是肯定的，那就是Gerstner不怕变化，“如果 组织不能以适当的方式运行，我们就去改变它” 。当 Gerstner继续领导公司致力于有史以来最大的转变时， 世界正瞩目于此
开篇案例：现实中的组织让我们进入组织理论的真实世界。虽然IBM的管理者们从来没有认识到，但他们工作的每一天都会深入地涉及到组织理论。熟悉组织理论能够帮助今天的IBM的管理者分析和诊断公司正在发生的变化和公司需要转向的变化。组织理论给我们提供了一个解释IBM发生什么的工具，组织理论也帮助我们了解未来会发生什么，以便更加有效地管理我们的组织。192025/6/24
2025/6/24 19 开篇案例: 现实中的组织 ◼ 让我们进入组织理论的真实世界。虽然IBM的管理者 们从来没有认识到，但他们工作的每一天都会深入地 涉及到组织理论。熟悉组织理论能够帮助今天的IBM 的管理者分析和诊断公司正在发生的变化和公司需要 转向的变化。 ◼ 组织理论给我们提供了一个解释IBM发生什么的工具， 组织理论也帮助我们了解未来会发生什么，以便更加 有效地管理我们的组织
组织：从基本性质开始企业是营利性经济组织！■组织？■马克斯.韦伯■切斯特.巴纳德2025/6/24
2025/6/24 20 组织：从基本性质开始 ◼ 企业是营利性经济组织！ ◼ 组织？ ◼ 马克斯.韦伯 ◼ 切斯特.巴纳德