Chapter 01:Introduction to OM →OM概念 →组织的三个基本职能 →服务运营与制造运营的比较 →为什么学习运营管理？ →OM发展历程 →运营管理与决策 →OM发展趋势 叶经贸易大學
运营管理的作用 ■美国两大连锁零售企业凯玛特和沃尔玛，始建于20世 纪60年代 时间\销售额 凯玛特 沃尔玛 1987 256.3亿美元 159.6亿美元 1991.1 297亿美元 326亿美元（连锁店零售业第一） 1997 314亿美元 1061亿美元 雒谢外冷餐多大是
运营管理的作用 ■制造大国，小康社会 2003年中国半导体销售超过200亿元，利润只有 3%,但INTEL一家的销售就超过2300亿元，利润高 达18%。微波炉生产第一大户格兰仕利润也只有3% 5%,为什么？ 调查数据显示 ·80%的中国制造企业缺乏自主品牌和自主核心技术 ■制造业 是一个与国计民生密切相关的行业 是一个需靠自主核心技术与自主品牌做支撑发展的行 业 缝谢外冷餐多大是
运营管理的作用 ■一切企业的三个主要职能之一 ■生产与作业管理在成本构成中是： 。一切组织里耗费最大部分之一 关注的焦点 提高盈利能力的最佳途径 雒谢外冷餐多大是
电子及通讯 普通机械 食品加工业医药制造业设备制造业 制造业 纺织业 生产1作业 产品材料 直接劳动成本 84% 59% 84% 80% 85% 附加费用 监督及供应 5% 5% 3% 2% 2% 89% 64% 87% 82% 87% 销售、财务与 管理费用 6% 22% 7% 10% 6% 利息、非经常项目 税收及利润 5% 14% 6% 8% 7% 注：根据来自《中国经济景气月报》，中华人民共和国统计局，2003,1,2002年 1-11月份工业企业主要行业经济效益指标数据整理所得；所有标准类已被合并， 故所有数字均为近似值。 醛谢外煙汾餐事大是