Chapter 02:Product and Service Design →概述 →产品/服务生命周期 →产品开发 →服务设计 →新产品/服务研发动力模式 →预测 叶经贸易大學
→Introduction 产品/服务研发/设计的动因、意义 顾客满意 产品/服务 质量 竞争 研发 销售收入与利润 优势 投放市场的速度 缝谢外冷餐多大是
>Introduction ■概念 新产品是指在产品特性、材料性能和技术性能等 方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品。 ■分类 新产品分为以下三类： ,创新产品(breakthrough product) ,换代产品(next-generation product.) ,改进新产品(derivative product). 缝谢外冷餐多大孝
>Introduction ■产品开发与服务设计的必要性 1.科技发展和社会需求变化的必然要求 2.企业生存和发展的基本要求 ①企业竞争地位的维持 ②营业收入和利润的增加 ③法令法规的约束 3.产品生命周期规律的必然反映 雒谢外冷餐多大是
>Introduction 研发/设计的目标 ■主要关注点是顾客满意 ■另一关注点是：设计人员考虑运营能力并确保 设计与之相适应。 对法规、道德和环境问题的考虑 ■大多数组织在其活动中要受到许多政府机构的 调控 ■产品责任 雒谢外海餐多大孝