第五章 控刮 CONTROLLING
控 制 CONTROLLING 第五章
学习目 ■控制目标 ■控制过程 ■控制类型 ■控制标准 ■衡量实际工作 签定偏差
学习目标 ◼ 控制目标 ◼ 控制过程 ◼ 控制类型 ◼ 控制标准 ◼ 衡量实际工作 ◼ 签定偏差
控制的定义 控制是监视各项活动,保证组织计划与实际运行 状况动态适应的管理职能 企业管理过程中第一步是制定计划,然后是组织 和领导计划的实施。但要弄清计划实施的结果如 何,计划所确定的目标是否得以顺利实现,甚至 是计划本身制定得是否科学,就需要开展有效的 控制工作 控制工作就是按照计划标准衡量计划的完成情况 和纠正计划执行的偏差,以确保计划目标的实现, 或适当修改计划,使计划更加适合于实际情况
控制的定义 ◼ 控制是监视各项活动，保证组织计划与实际运行 状况动态适应的管理职能 ◼ 企业管理过程中第一步是制定计划，然后是组织 和领导计划的实施。但要弄清计划实施的结果如 何，计划所确定的目标是否得以顺利实现，甚至 是计划本身制定得是否科学，就需要开展有效的 控制工作 ◼ 控制工作就是按照计划标准衡量计划的完成情况 和纠正计划执行的偏差，以确保计划目标的实现， 或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况
控制目标 在现代管理活动中,管理控制的目标主要有两个: 限制偏差的累积 一般来说,工作中出现偏差是不可避免的。但小的偏差和 失误并不会立即给组织带来严重的损害,然而在较长时间里 这些小的差错就会得以积累放大并最终对计划的正常实施造 成威胁。因此管理控制应当能够及时地获取偏差信息,及时 性地采取有效的矫正措施,防止“积少成多”的误差累积, 影响组织目标的实现。 2.适应环境的变化 任何组织都需要构建有效的控制系统,帮助管理人员预测和 把握这些变化,并对上述因素带来的机会和威胁做出有力和 正确的反应
控制目标 ◼ 在现代管理活动中，管理控制的目标主要有两个： ◼ 1．限制偏差的累积 ◼ 一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。但小的偏差和 失误并不会立即给组织带来严重的损害，然而在较长时间里， 这些小的差错就会得以积累放大并最终对计划的正常实施造 成威胁。因此管理控制应当能够及时地获取偏差信息，及时 性地采取有效的矫正措施，防止“积少成多”的误差累积， 影响组织目标的实现。 ◼ 2．适应环境的变化 ◼ 任何组织都需要构建有效的控制系统，帮助管理人员预测和 把握这些变化，并对上述因素带来的机会和威胁做出有力和 正确的反应
控制过程 有效的控制工作一般由三个方面的工作组成: (1)建立控制标准。控制标准是控制工作得以开展的前提 是检查和衡量实际工作的依据和尺度。如果没有控制标准 便无法衡量实际工作,控制工作也就失去了目的性。 ■(2)衡量偏差信息。偏差信息是实际工作情况或结果与控 制标准要求之间产生偏离的信息。了解和掌握偏差信息, 是控制工作的重要环节。如果没有或无法得到这方面的信 息,那么就无法知道是否应该采取矫正措施以及在多大程 度上采取矫正措施,控制活动便无法继续开展 ■(3)采取矫正措施。矫正措施是根据偏差信息,在分析偏 差产生原因的基础上采取的一系列行动,目的是消除偏差 保证计划的顺利进行
控制过程 ◼ 有效的控制工作一般由三个方面的工作组成： ◼ （1）建立控制标准。控制标准是控制工作得以开展的前提， 是检查和衡量实际工作的依据和尺度。如果没有控制标准， 便无法衡量实际工作，控制工作也就失去了目的性。 ◼ （2）衡量偏差信息。偏差信息是实际工作情况或结果与控 制标准要求之间产生偏离的信息。了解和掌握偏差信息， 是控制工作的重要环节。如果没有或无法得到这方面的信 息，那么就无法知道是否应该采取矫正措施以及在多大程 度上采取矫正措施，控制活动便无法继续开展。 ◼ （3）采取矫正措施。矫正措施是根据偏差信息，在分析偏 差产生原因的基础上采取的一系列行动，目的是消除偏差， 保证计划的顺利进行