控制过程 实际 工作 有偏囿有分析 是否 衡量实 结果 继续 进行 际工作 与标 差异 差? 准比 原因 建立工 较 作标准 计划目 标·不可素 标任务 同可控 采取矫正措施 控 图5-1控制矫正措施
控制过程 无 计划目 标任务 修改 标准 不可控 因素 是否 可控 工作 继续 进行 衡量实 际工作 实际 结果 与标 准比 较 建立工 作标准 是否 有偏 差？ 有 分析 差异 原因 采取矫正措施 可 控 图5-1 控制矫正措施
管理控制的特点 ■(1)管理控制具有整体性。这包含两层含义:一是管 理控制是组织全体成员的职责;二是控制的对象是组织 的各方面,确保组织各部门和单位彼此在工作上的均衡 与协调是管理工作的一项重要任务 (2)管理控制具有动态性。外部环境及内部条件随时 都在发生着变化,从而决定了控制标准和方法不可能固 定不变 (3)管理是对人的控制并由人执行控制。管理控制是 保证工作按计划进行并实现组织目标的管理活动,而组 织中的各项工作要靠人来完成 (4)管理控制是提高职工工作能力的重要手段
管理控制的特点 ◼ （1）管理控制具有整体性。这包含两层含义：一是管 理控制是组织全体成员的职责；二是控制的对象是组织 的各方面，确保组织各部门和单位彼此在工作上的均衡 与协调是管理工作的一项重要任务 ◼ （2）管理控制具有动态性。外部环境及内部条件随时 都在发生着变化，从而决定了控制标准和方法不可能固 定不变 ◼ （3）管理是对人的控制并由人执行控制。管理控制是 保证工作按计划进行并实现组织目标的管理活动，而组 织中的各项工作要靠人来完成 ◼ （4）管理控制是提高职工工作能力的重要手段
控制类型 根据控制的侧重点不同,划分为前馈控制、现场控制和反 馈控制三种类型。 ■1.前馈控制是在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进 行预测和估计并采取防范措施,将工作中的偏差消除于产 生之前。如在企业中,总要制定一系列规章、制度让职工 遵守,从而保证工作的顺利进行,为了生产出高质量的产 品而对原材料质量进行控制,职工上岗前培训等,这些都 属于前馈控制。 2.现场控制:在工作正在进行的过程中进行控制。现场控 制主要有监督和指导两项职能
控制类型 ◼ 根据控制的侧重点不同，划分为前馈控制、现场控制和反 馈控制三种类型。 ◼ 1.前馈控制是在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进 行预测和估计并采取防范措施，将工作中的偏差消除于产 生之前。如在企业中，总要制定一系列规章、制度让职工 遵守，从而保证工作的顺利进行，为了生产出高质量的产 品而对原材料质量进行控制，职工上岗前培训等，这些都 属于前馈控制。 ◼ 2.现场控制：在工作正在进行的过程中进行控制。现场控 制主要有监督和指导两项职能
控制类型 管理者亲临现场就是一种最常见的现场控制活 动 3反馈控制是在工作结束之后进行的控制。反 馈控制把注意力主要集中于工作结果上。通过 对工作结果进行测量、比较和分析,提供信息, 采取措施,对今后的活动进行纠正。 企业发现不合格产品,追究当事人的责任,制 定防范再次出现质量事故的新规章;发现产品 销路不畅而减产、转产或加强促销
控制类型 ◼ 管理者亲临现场就是一种最常见的现场控制活 动。 ◼ 3.反馈控制是在工作结束之后进行的控制。反 馈控制把注意力主要集中于工作结果上。通过 对工作结果进行测量、比较和分析，提供信息， 采取措施，对今后的活动进行纠正。 ◼ 企业发现不合格产品，追究当事人的责任，制 定防范再次出现质量事故的新规章；发现产品 销路不畅而减产、转产或加强促销