XZA公共关系学教程 、激励员工积极性的艺术 激励,是指激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝着组 织所期望的目标努力的心理活动过程。简单地说,激励也就是调 动积极裡的。召宋著茗久份 学家山亩阪二郎1998年对 本7000多名高成就的管理人员和技术人员进行调查时发现,单纯 435%,百真有高素质们义时地得到社会组织给字童视和激 励的人,成功的占84.77% 人是生产力中最积极、最活跃的因素。人的作用的发挥和人 力资源的利用程度,直接关系到组织目标的实现程度。社会组织 要充分调动员工的积极性,就应该做到以下几点。 1.了解人的需要,满足员工的正当需求 要想调动员工的积极性,必须首先了解员工在想什么,有 么问题需要解决。人的需要是多层次的,既有生理需要、家全需 要,文有社交需要、尊重需要和百我发展、自我实现的需要。而 SUPERCOURSE CHINA
一、激励员工积极性的艺术 激励，是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着组 织所期望的目标努力的心理活动过程。简单地说，激励也就是调 动积极性的过程。日本著名人际关系学家山田阪二郎1998年对日 本7000多名高成就的管理人员和技术人员进行调查时发现，单纯 依靠自身的高素质而缺乏外界给予激励的人员，成功的仅占 4.35%，自身具有高素质而又及时地得到社会组织给予重视和激 励的人，成功的占84.77%。 人是生产力中最积极、最活跃的因素。人的作用的发挥和人 力资源的利用程度，直接关系到组织目标的实现程度。社会组织 要充分调动员工的积极性，就应该做到以下几点。 1．了解人的需要，满足员工的正当需求 要想调动员工的积极性，必须首先了解员工在想什么，有什 么问题需要解决。人的需要是多层次的，既有生理需要、安全需 要，又有社交需要、尊重需要和自我发展、自我实现的需要。而
XZA公共关系学教程 且年龄不同、学历不同、生活背景和社会地位不同的人,其需要 也就各异。因此,要因人、因事、因时、因地、有针对性地满足 员工的合理要求,关注员工的切身利益。在满足物质需要的同时, 还应注意使工多方頓的精神需要发展的需要以及自我实现的 2.目标激励 目标激励,是通过设置目标来激发人的动机,指导人的行动, 使员工的需要与组织目标紧密联系在一起,以激发员工的积极性、 主动性和创造性。在运用目标激励时,要进一步注意以下几个 SUPERCOURSE CHINA
且年龄不同、学历不同、生活背景和社会地位不同的人，其需要 也就各异。因此，要因人、因事、因时、因地、有针对性地满足 员工的合理要求，关注员工的切身利益。在满足物质需要的同时， 还应注意使员工多方面的精神需要、发展的需要以及自我实现的 需要得到满足，从而充分挖掘人的潜能。 2. 目标激励 目标激励，是通过设置目标来激发人的动机，指导人的行动， 使员工的需要与组织目标紧密联系在一起，以激发员工的积极性、 主动性和创造性。在运用目标激励时，要进一步注意以下几个问 题：
XZA公共关系学教程 1)要考虑到目标效价和实现目标的概率。目标效价是指实 现目标能满足个人需要的价值。实现目标概率是指个人佔计经过 努力而实现目标的可能性。一个人的激励力用公式表示如下:激 励力=效价×期望概率。该公式说明,假如一个人把目标的价值 看得越大,估计能实现的概率越高,那么激励力量就越大。因此, 要引导员工正确认识组织目标与个人目标的关系,正确处理奖励 需要的关系·提高旦标的傖。景 面,魁定的目 要让 员工感到有实现的可能性。否则,就不能激发员工的积极性。 (2)要把设置总目标与阶段性目标有机地结合起来,也就是 把远景、中景、近景有机地结合起来。近景目标实现了,中景目 标变成新的近景目标,远景目标变成新的中景目标,再设置一个 更新的远景目标,这样一步一步地引寻人们前进。在每一个目标 设置时,都应当有一定的难度和挑战性。心理学研究表明,对 中等难度的任务,所激茇的动机最强烈。目标太高,就如“挟泰 山以超北海”,显然做不到;目标太低,尤如“长者折技”,只 过举手之劳,这样都构不成激励。因此,目标要适宜,员工只 在完成挑战性的目标时才会有成功感。 SUPERCOURSE CHINA
（1）要考虑到目标效价和实现目标的概率。目标效价是指实 现目标能满足个人需要的价值。实现目标概率是指个人估计经过 努力而实现目标的可能性。一个人的激励力用公式表示如下：激 励力=效价×期望概率。该公式说明，假如一个人把目标的价值 看得越大，估计能实现的概率越高，那么激励力量就越大。因此， 要引导员工正确认识组织目标与个人目标的关系，正确处理奖励 与需要的关系，提高目标的价值。另一方面，制定的目标，要让 员工感到有实现的可能性。否则，就不能激发员工的积极性。 （2）要把设置总目标与阶段性目标有机地结合起来，也就是 把远景、中景、近景有机地结合起来。近景目标实现了，中景目 标变成新的近景目标，远景目标变成新的中景目标，再设置一个 更新的远景目标，这样一步一步地引导人们前进。在每一个目标 设置时，都应当有一定的难度和挑战性。心理学研究表明，对于 中等难度的任务，所激发的动机最强烈。目标太高，就如“挟泰 山以超北海”，显然做不到；目标太低，尤如“长者折技”，只 不过举手之劳，这样都构不成激励。因此，目标要适宜，员工只 有在完成挑战性的目标时才会有成功感
XZA公共关系学教程 (3)应让员工参与目标制定,这样会把员工的需要与组织的 是在结合起米。同时,“参与”可以增员工的工作1 责任心和自 3.奖惩激励 奖功惩过,是调动员工积极性的有效方式之一,它可以激发 人的动机,发掘人的潜能。在激励员工时,要奖惩并用。但是, 必须使员工明白仕么行为需要受到哪种奖励或惩罚,并认真落实 执行。另外,奖態要及时。现代心理学认为,当员工做出成绩时, 及时给予表扬和奖励,可以收到最佳激励效果。如果时过境迁, 再给子奖励,激励作用就会大大降低。 4.榜样激励 榜样的激励作用主要源自于两个方面。一种是来自领导者自 身的言行。古人云:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不 从。”领导者自身的模范表率作用对员工积极性的调动起着直接 的、重要的作用。榜样激励作用另一种是来自看得见、摸得看的 使员工学有榜样 系大贪要遛迂榜样菂影响力激方员 有目标 糗极 SUPERCOURSE CHINA
（3）应让员工参与目标制定，这样会把员工的需要与组织的 目标结合起来。同时，“参与”可以增强员工的工作责任心和自 觉性。 3．奖惩激励 奖功惩过，是调动员工积极性的有效方式之一，它可以激发 人的动机，发掘人的潜能。在激励员工时，要奖惩并用。但是， 必须使员工明白什么行为需要受到哪种奖励或惩罚，并认真落实 执行。另外，奖惩要及时。现代心理学认为，当员工做出成绩时， 及时给予表扬和奖励，可以收到最佳激励效果。如果时过境迁， 再给予奖励，激励作用就会大大降低。 4．榜样激励 榜样的激励作用主要源自于两个方面。一种是来自领导者自 身的言行。古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。”领导者自身的模范表率作用对员工积极性的调动起着直接 的、重要的作用。榜样激励作用另一种是来自看得见、摸得着的 员工熟悉的先进典型。他们使员工学有榜样、赶有目标。公共关 系人员要通过榜样的影响力来激励员工的积极性
XZA公共关系学教程 孟泰是鞍山钢铁公司全体员工都熟悉的劳动模范。他爱厂如 家、勤俭忘我的主人翁精神二直溦励着鞍钢人。在孟泰精神的榜 样激劢下,鞍钢人攻克一个又一个难关,出现了一批批孟泰式的 先进人物。 二、知人善任的艺术 古人云:“帝王之美德莫大于知人”,又云:“能安天下者 唯在用得贤才”。从古至今,人们一直十分重视人才的作用,重 视人才的选拔与使用2有效地使用人才,充分发挥人才作用, 就必须许究人才的使用老术 1.充分信任,用人不疑 “疑人不用,用人不疑”,这历来是有远见卓识的领导者所 遵循的一条原则,是对他人信任尊重的表现。每个人都有自信心 和成就感,都抱有通过自己的努力去完成某种工作或某项事业的 愿望。因此,用人就应当信任他们。让他们在其职权范围内大胆 作,切不可又用又疑。当然,用人不疑的前提条件是知人,只 有 SUPERCOURSE CHINA
孟泰是鞍山钢铁公司全体员工都熟悉的劳动模范。他爱厂如 家、勤俭忘我的主人翁精神一直激励着鞍钢人。在孟泰精神的榜 样激励下，鞍钢人攻克一个又一个难关，出现了一批批孟泰式的 先进人物。 二、知人善任的艺术 古人云：“帝王之美德莫大于知人”，又云：“能安天下者 唯在用得贤才”。从古至今，人们一直十分重视人才的作用，重 视人才的选拔与使用。要有效地使用人才，充分发挥人才作用， 就必须讲究人才的使用艺术。 1．充分信任，用人不疑 “疑人不用，用人不疑”，这历来是有远见卓识的领导者所 遵循的一条原则，是对他人信任尊重的表现。每个人都有自信心 和成就感，都抱有通过自己的努力去完成某种工作或某项事业的 愿望。因此，用人就应当信任他们。让他们在其职权范围内大胆 工作，切不可又用又疑。当然，用人不疑的前提条件是知人，只 有