XZA公共关系学教程 企业通过内部公共关系活动,采取各种方式培养“厂兴我荣 厂衰我耿2的集体主义观念,提高员工厂=爱产品,爱本职” 的主人翁责任感和百豪感。据有关资料统计,到1999年12月,我 国已有9067家国有企业较好地培养和形成了员工的归属感和凝聚 力,形成了企业自主发展的内在活力、例如,云南省昆明市第三 过备种方式培养员江的集体去圣观含,提高了员工“爱 企业、爱产品、爱本职工作”的主人蓊责任感和百豪感。到1999 年12月底为止,该厂连续12年没有一位员工调离,而且由于生产 发展、规模扩大,福利完善、效益提高,从全国17个省、市、自 治区调入的具有本科学历人员912人,研究生学历人员119人,大 大提高了企业的市场竞争能力 SUPERCOURSE CHINA
企业通过内部公共关系活动，采取各种方式培养“厂兴我荣， 厂衰我耻”的集体主义观念，提高员工“爱厂、爱产品、爱本职” 的主人翁责任感和自豪感。据有关资料统计，到1999年12月，我 国已有9067家国有企业较好地培养和形成了员工的归属感和凝聚 力，形成了企业自主发展的内在活力。例如，云南省昆明市第三 化工厂通过各种方式培养员工的集体主义观念，提高了员工“爱 企业、爱产品、爱本职工作”的主人翁责任感和自豪感。到1999 年12月底为止，该厂连续12年没有一位员工调离，而且由于生产 发展、规模扩大，福利完善、效益提高，从全国17个省、市、自 治区调入的具有本科学历人员912人，研究生学历人员119人，大 大提高了企业的市场竞争能力
XZA公共关系学教程 3.促进信息沟通,推动民主管理 社会组织通过内部公共关系活动,建立和疏通各种内部的信 息渠道,广泛收集合理化建议,促进领导与员工沟通,建立领导 信箱和领导接待日,同时定期向员工通报组织的发展状况,增加 組织的透明度,做到下情上达、上情下传、及时沟通、民主管理, 从而提高管理水平和效益 美国依纳公司总裁麦克布逊十分重视让员工参与管理,他上 任后的头一件事就是设置奖励基金,奖励出谋献策者。他要求管 理人员每个月都要和其直接下属做一次面谈,就经营管理的某 内谷与员工进行讨论:他反对管理神秘化,让每个员参与企业 戕略信息的交流,不惜冒被对手得知的危险:他号召员工在经营 管理方面提出自己的看法,不要怕与上司顶牛:每年两次,他召 “口水大会”,就经营成果亐提高劳动生产率等问题自由发 时间为五4他春具体操作者为专家意调动其权极, 的”。经过一年的经菅,麦克布逊领导的依纳公司年产销额达30 亿美元。 SUPERCOURSE CHINA
3．促进信息沟通，推动民主管理 社会组织通过内部公共关系活动，建立和疏通各种内部的信 息渠道，广泛收集合理化建议，促进领导与员工沟通，建立领导 信箱和领导接待日，同时定期向员工通报组织的发展状况，增加 组织的透明度，做到下情上达、上情下传、及时沟通、民主管理， 从而提高管理水平和效益。 美国依纳公司总裁麦克布逊十分重视让员工参与管理，他上 任后的头一件事就是设置奖励基金，奖励出谋献策者。他要求管 理人员每个月都要和其直接下属做一次面谈，就经营管理的某一 内容与员工进行讨论；他反对管理神秘化，让每个员工参与企业 战略信息的交流，不惜冒被对手得知的危险；他号召员工在经营 管理方面提出自己的看法，不要怕与上司顶牛；每年两次，他召 集“口水大会”，就经营成果与提高劳动生产率等问题自由发言， 时间为五天。他奉具体操作者为专家，十分注意调动其积极性， 他说，“在大范围内你听我的，可在你的25英尺工作台上我听你 的”。经过一年的经营，麦克布逊领导的依纳公司年产销额达30 亿美元
XZA公共关系学教程 4.激发员工的工作热情和积极性 个社会组织的兴衰成败,在很大程度上取决于全体员工是 食县有程极法取的精神人公基关系人员通过培养正确的 方式来激发员工的工作热情和积极性,使员工的潜在能力充分发 挥出来。因此,激发员工的工作热情和积极性也是内部公共关系 活动的主要自标。 在内部公共关系活动中,日本松下公司制定的“松下精神”, 被众多的企业视为典范。即:产业报国精神、兴明正大精神、力 争向上精神、礼节谦让精神、顺应同在精神、感恩报德精 在日常经营管理中给予员工两种训练,一是基本的生产技术训 练;另一种就是独特的“松下精神”的学习教育。每隔二个月, 工们至少要在他个 所属的团队中进行十分钟的演讲,说明 衲价观念成为松徐要与金的保除和罔图娠哥关系。松下 SUPERCOURSE CHINA
4．激发员工的工作热情和积极性 一个社会组织的兴衰成败，在很大程度上取决于全体员工是 否具有积极进取的精神风貌。公共关系人员通过培养员工正确的 价值观念，有针对性地满足员工的需求，创设适合工作的环境等 方式来激发员工的工作热情和积极性，使员工的潜在能力充分发 挥出来。因此，激发员工的工作热情和积极性也是内部公共关系 活动的主要目标。 在内部公共关系活动中，日本松下公司制定的“松下精神”， 被众多的企业视为典范。即：产业报国精神、光明正大精神、力 争向上精神、礼节谦让精神、顺应同在精神、感恩报德精神。他 们在日常经营管理中给予员工两种训练，一是基本的生产技术训 练；另一种就是独特的“松下精神”的学习教育。每隔一个月， 员工们至少要在他们所属的团队中进行十分钟的演讲，说明公司 的精神价值观念，以及公司与社会、个人之间的相互关系。松下 公司的价值观念成为松下公司成功的保障和内在源动力
XZA公共关系学教程 第二节处理员工关系的艺术 组织的领导者和公共关系人员只有认真研究和掌握好处理员 工关系的艺术,才能实现内部公共关系的目标。 SUPERCOURSE CHINA
第二节 处理员工关系的艺术 组织的领导者和公共关系人员只有认真研究和掌握好处理员 工关系的艺术，才能实现内部公共关系的目标
XZA公共关系学教程 、激励员工积极性的艺术 、知人善任的艺术 巧妙利用和改造非正式群体的艺术 四、表扬与批评的艺术 SUPERCOURSE CHINA
一、激励员工积极性的艺术 二、知人善任的艺术 三、巧妙利用和改造非正式群体的艺术 四、表扬与批评的艺术