苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 毛利率水平基本保持稳定。 费用方面,由于公司全渠道经营模式有较强的规模效应,随着收入规模的増加,租金、装修、折 旧等固定费用率水平有所下降,由此带来运营费用率下降0.83%,报告期内公司强化现金管理提高资 金收益使得财务费用率同比略有下降,公司三项费用率同比下降0.94% 报告期内公司基于整体发展战略安排,出售了部分阿里巴巴股份,在扣除初始购股本金以及股份 发行有关成本及相关直接费用后,实现净利润约人民币3285亿元。 综上所述,报告期内公司实现利润总额、归属于上市公司股东的净利润分别为43.32亿元、42.13 亿元,同比增长380.86%、49802% 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第8号——一上市公司从事零售相关业务》的披露 要求 具体内容详见“第三节公司业务概要”及“第四节经营讨论与分析”相关章节。 主营业务分析 概述 单位:千元 项 2017年度 手度 2016年 增减率(%) 营业收入 187,927,764 148,585,331 26.48% 营业成本 161,431,791 127247,541 26.86% 销售费用 20.635,780 17451416 管理费用 4.864.050 3.946.274 23.26% 财务费用 306.467 415.828 26.30% 营业利润(注) 4,076,096 504.344 708.20% 利润总额 4,332,041 900.887 380.86% 「净利润 4.049.538 493.232 归属于上市公司股东的净利润 4.212.516 704414 498.02 经营活动产生的现金流量净额 -6,605,293 3,839,235 7205% 注:财政部于2017年颁布了《企业会计准则第42号一一持有待售的非流动资产、处置组和终止经营》 修订后的《企业会计准则第16号——政府补助》和《关于修订印发一般企业财务报表格式的通知》(财会 2017〕30号),公司已采用上述准则和通知编制2017年度财务报表,2016年度的比较财务报表已相应调 整,因此将2016年度处置固定资产和无形资产产生的利得和亏损502,292千元由计入“营业外收入”调整 至计“资产处置收益项目”。具体详见第十一节“二、主要会计政策和会计估计(31)重要会计政策变更

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 26 毛利率水平基本保持稳定。 费用方面，由于公司全渠道经营模式有较强的规模效应，随着收入规模的增加，租金、装修、折 旧等固定费用率水平有所下降，由此带来运营费用率下降 0.83%，报告期内公司强化现金管理提高资 金收益使得财务费用率同比略有下降，公司三项费用率同比下降 0.94%。 报告期内公司基于整体发展战略安排，出售了部分阿里巴巴股份，在扣除初始购股本金以及股份 发行有关成本及相关直接费用后，实现净利润约人民币 32.85 亿元。 综上所述，报告期内公司实现利润总额、归属于上市公司股东的净利润分别为 43.32 亿元、42.13 亿元，同比增长 380.86%、498.02%。 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第 8 号——上市公司从事零售相关业务》的披露 要求 具体内容详见“第三节 公司业务概要”及“第四节 经营讨论与分析”相关章节。 二、主营业务分析 1、概述 单位：千元 项目 2017 年度 2016 年度 增减率（%） 营业收入 187,927,764 148,585,331 26.48% 营业成本 161,431,791 127,247,541 26.86% 销售费用 20,635,780 17,451,416 18.25% 管理费用 4,864,050 3,946,274 23.26% 财务费用 306,467 415,828 -26.30% 营业利润（注） 4,076,096 504,344 708.20% 利润总额 4,332,041 900,887 380.86% 净利润 4,049,538 493,232 721.02% 归属于上市公司股东的净利润 4,212,516 704,414 498.02% 经营活动产生的现金流量净额 -6,605,293 3,839,235 -272.05% 注：财政部于 2017 年颁布了《企业会计准则第 42 号——持有待售的非流动资产、处置组和终止经营》、 修订后的《企业会计准则第 16 号——政府补助》和《关于修订印发一般企业财务报表格式的通知》(财会 〔2017〕30 号)，公司已采用上述准则和通知编制 2017 年度财务报表，2016 年度的比较财务报表已相应调 整，因此将 2016 年度处置固定资产和无形资产产生的利得和亏损 502,292 千元由计入“营业外收入”调整 至计“资产处置收益项目”。具体详见第十一节 “二、主要会计政策和会计估计（31）重要会计政策变更

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 (1)营业收入变化情况 报告期内,公司全渠道销售保持较快增长。线下优化店面体验,推进互联网建设及数据化运营, 店面经营质量不断提升。线上聚焦流量经营、商品运营及会员营销,运营能力提升,平台交易规模保 持高速增长。物流、金融业务稳步发展,完善客户体验的同时带来公司营业收入和经营效益的稳步实 现。2017年公司实现营业收入1,879.28亿元,同比增长2648% (2)毛利率变化情况 项目 2017年 2016年 增减变化 主营业务毛利率 13.08% 13.39% -0.31% 其他业务毛利率 综合毛利率 14.33% 14.57% 0.24% 报告期内,公司一方面有效实施商品价格管控提升日常销售毛利,优化商品供应链,加强单品运 作,改善毛利水平;另一方面,线上销售占主营业务收入比重提升至4502%,且由于公司在重大促 销节点实施积极的竞争策略,线上毛利保持较低水平,对整体毛利率有影响。此外,开放平台、物流、 金融方面的增值服务收入增加,有助于毛利提升。综合来看,公司综合毛利率水平基本保持稳定 (3)三项费用率变化情况 项目 2016年 增减变化 销售费用率 11.15% 1192% 管理费用率 2.63% 2.69% 0.06% 财务费用率 0.17% 0.28% 0.11% 三项费用率 13.95% 14.89% -0.94% 由于公司全渠道经营模式有较强的规模效应,随着收λ规模的増加,租金、装修、水电费、折旧 等固定费用率水平有所下降,由此带来运营费用率下降0.83%,报告期内公司强化现金管理提高资金 收益使得财务费用率同比略有下降,公司三项费用率同比下降0.94% (4)归属于上市公司股东的净利润变化情况 报告期内公司基于整体发展战略安排,出售了部分阿里巴巴股份,在扣除初始购股本金以及股份 发行有关成本及相关直接费用后,实现净利润约人民币3285亿元 综上所述,报告期内公司实现利润总额43.32亿元,同比增长380.86%;归属于上市公司股东的 净利润42.13亿元,同比增长49802%

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 27 （1）营业收入变化情况 报告期内，公司全渠道销售保持较快增长。线下优化店面体验，推进互联网建设及数据化运营， 店面经营质量不断提升。线上聚焦流量经营、商品运营及会员营销，运营能力提升，平台交易规模保 持高速增长。物流、金融业务稳步发展，完善客户体验的同时带来公司营业收入和经营效益的稳步实 现。2017 年公司实现营业收入 1,879.28 亿元，同比增长 26.48%。 （2）毛利率变化情况 项目 2017 年 2016 年 增减变化 主营业务毛利率 13.08% 13.39% -0.31% 其他业务毛利率 1.25% 1.18% 0.07% 综合毛利率 14.33% 14.57% -0.24% 报告期内，公司一方面有效实施商品价格管控提升日常销售毛利，优化商品供应链，加强单品运 作，改善毛利水平；另一方面，线上销售占主营业务收入比重提升至 45.02%，且由于公司在重大促 销节点实施积极的竞争策略，线上毛利保持较低水平，对整体毛利率有影响。此外，开放平台、物流、 金融方面的增值服务收入增加，有助于毛利提升。综合来看，公司综合毛利率水平基本保持稳定。 （3）三项费用率变化情况 项目 2017 年 2016 年 增减变化 销售费用率 11.15% 11.92% -0.77% 管理费用率 2.63% 2.69% -0.06% 财务费用率 0.17% 0.28% -0.11% 三项费用率 13.95% 14.89% -0.94% 由于公司全渠道经营模式有较强的规模效应，随着收入规模的增加，租金、装修、水电费、折旧 等固定费用率水平有所下降，由此带来运营费用率下降 0.83%，报告期内公司强化现金管理提高资金 收益使得财务费用率同比略有下降，公司三项费用率同比下降 0.94%。 （4）归属于上市公司股东的净利润变化情况 报告期内公司基于整体发展战略安排，出售了部分阿里巴巴股份，在扣除初始购股本金以及股份 发行有关成本及相关直接费用后，实现净利润约人民币 32.85 亿元。 综上所述，报告期内公司实现利润总额 43.32 亿元，同比增长 380.86%；归属于上市公司股东的 净利润 42.13 亿元，同比增长 498.02%

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 2、收入与成本 (1)营业收入构成 单位:千元 2017年 2016年 金额占营业收入比重金额占营业收入比重 同比增减 营业收入合计 187927,764 100%14885331 2648% 主营业务收入 l85015,713 984%146452656 98.56 其他业务收入 2,912,051 1.55%2,132675 144% 3654% 主营业务分行业 零售业(注1) 178.3909759493%143624013 96.669 2421% 服务及其他 6.624.738 2.828.643 庄营业务分产品 通讯产品 49,129,416 26.14% ,215054 23.03% 家电产品(注2)3838953 1802%25682,282 1728 31.84% 冰箱、洗衣机 25662,263 13.66%22209,541 1495% 15.55% 数码及∏T产品 25,108,015 13.36%24,137,879 黑电产品 24,244,174 12.90%21480,391 14.46% 12.87% 空调产品 20,388,154 10.85%15,898,866 10.70% 28.24% 金融服务 1,425,639 0.76% 548,359 0.37% 15998% 安装维修业务 ,296713 0.69% 045,118 0.70% 24.07 其他收入(注3) 3.902.3 215.94 主营业务分地区 华东一区 52,731,851 2806%38,366076 25.82% 3744% 华北地区 30.628,113 16.30%23,823,162 1603% 2856% 28.856832 536%2,201,15 华南地区 20,931810 114%16257,643 10.94% 28.75% 西南地区 17,697,067 942%14613458 984% 21.10% 华中地区 12,602,73 671%9382,746 631% 3432% 西北地区 7,731,210 4.10% ,115,3 4.79% 东北地区 7,253990 6.575,348 443% 0.32% 日本地区 3,870,588 3.437.451 2.31% 12.60% 香港地区 2,711,519 1444680,261 3.15% -4206% 注:1、报告期内公司向关联方销售商品,以及提供服务实现营业收入849,920千元。 2、小家电等产品包括小家电、红孩子母婴及美妆、家居食品和其他日用百货类产品等 3、其他收入主要包括开放平台服务收入、苏宁物流社会化收入、自建店配套物业销售收入等

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 28 2、收入与成本 （1）营业收入构成 单位：千元 2017 年 2016 年 同比增减 金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重 营业收入合计 187,927,764 100% 148,585,331 100% 26.48% 主营业务收入 185,015,713 98.45% 146,452,656 98.56% 26.33% 其他业务收入 2,912,051 1.55% 2,132,675 1.44% 36.54% 主营业务分行业 零售业（注 1） 178,390,975 94.93% 143,624,013 96.66% 24.21% 服务及其他 6,624,738 3.52% 2,828,643 1.90% 134.20% 主营业务分产品 通讯产品 49,129,416 26.14% 34,215,054 23.03% 43.59% 小家电产品（注 2） 33,858,953 18.02% 25,682,282 17.28% 31.84% 冰箱、洗衣机 25,662,263 13.66% 22,209,541 14.95% 15.55% 数码及 IT 产品 25,108,015 13.36% 24,137,879 16.24% 4.02% 黑电产品 24,244,174 12.90% 21,480,391 14.46% 12.87% 空调产品 20,388,154 10.85% 15,898,866 10.70% 28.24% 金融服务 1,425,639 0.76% 548,359 0.37% 159.98% 安装维修业务 1,296,713 0.69% 1,045,118 0.70% 24.07% 其他收入（注 3） 3,902,386 2.07% 1,235,166 0.83% 215.94% 主营业务分地区 华东一区 52,731,851 28.06% 38,366,076 25.82% 37.44% 华北地区 30,628,113 16.30% 23,823,162 16.03% 28.56% 华东二区 28,856,832 15.36% 22,201,155 14.94% 29.98% 华南地区 20,931,810 11.14% 16,257,643 10.94% 28.75% 西南地区 17,697,067 9.42% 14,613,458 9.84% 21.10% 华中地区 12,602,733 6.71% 9,382,746 6.31% 34.32% 西北地区 7,731,210 4.10% 7,115,356 4.79% 8.66% 东北地区 7,253,990 3.86% 6,575,348 4.43% 10.32% 日本地区 3,870,588 2.06% 3,437,451 2.31% 12.60% 香港地区 2,711,519 1.44% 4,680,261 3.15% -42.06% 注：1、报告期内公司向关联方销售商品，以及提供服务实现营业收入 849,920 千元。 2、小家电等产品包括小家电、红孩子母婴及美妆、家居食品和其他日用百货类产品等。 3、其他收入主要包括开放平台服务收入、苏宁物流社会化收入、自建店配套物业销售收入等

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 分产品来看 3C产品 通讯品类,报告期内公司一方面通过新品首销、单品包销、爆款打造等商品运营方式,加强品类 市场竞争力;另一方面加强线下渠道的建设,推进互联网品牌线下发展,加快下沉三四级市场,带来 了通讯品类快速增长,但由于该类商品价格敏感度较高,市场竞争较为激烈,规模增长的同时毛利率 水平有所下降。摄像数码产品受市场影响较大,结合消费升级的需求变化,加快智能家电产品的布局, 如无人机、智能机器人、智能穿戴、智能家居等产品,培育新消费增长极,将会为数码产品带来新的 增长。 传统家电 传统家电产品进入更新换代的时期,智能化、市场化、健康化产品发展成为趋势。报告期内,彩 电品类公司主推大屏、智能电视;冰洗主推中高端产品型号;空调完善品牌合作,销售实现较快增长 产品类型上进一步丰富,加强户式中央空调的销售。公司将继续巩固家电产品供应链建设,升级线下 渠道,充分发挥苏宁的服务优势,进一步推广“送装一体”、“以旧换新”等服务产品,差异化经营,促 进家电产品销售提升并改善毛利。 生活、母婴、百货日用产品 生活电器、超市产品都具有高用户粘性的属性,是公司品类发展的核心支撑及流量来源,因此, 公司将重点予以培育发展。一方面,建立数据化的供应链能力,实现专业的运营能力:另一方面,完 善物流仓储建设,增加平行仓、前行仓的部署,提高本地化的商品采购以及销售服务能力;阶段性的 保持较强的价格竞争优势,迅速做大规模。自营的基础上,加快开放平台的建设,尤其是百货、超市 品类进一步丰富产品线。 服务及其他 报告期内一方面公司线上平台销售规模提升,带来佣金、广告服务收入的提升;另一方面,公司 金融、物流业务发展迅速,带来供应链融资业务、理财业务等金融服务收入以及物流社会化运营带来 服务收入增加。部分自建店配套物业对外销售也带来收入提升。 分地区来看 报告期内香港地区主要由于苹果手机产品代理批发业务下降,带来香港地区销售下滑;公司在日 本市场强化店面经营质量,依据客群结构变化对店面结构、商品结构的调整,收入规模有所改善

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 29  分产品来看  3C 产品 通讯品类，报告期内公司一方面通过新品首销、单品包销、爆款打造等商品运营方式，加强品类 市场竞争力；另一方面加强线下渠道的建设，推进互联网品牌线下发展，加快下沉三四级市场，带来 了通讯品类快速增长，但由于该类商品价格敏感度较高，市场竞争较为激烈，规模增长的同时毛利率 水平有所下降。摄像数码产品受市场影响较大，结合消费升级的需求变化，加快智能家电产品的布局， 如无人机、智能机器人、智能穿戴、智能家居等产品，培育新消费增长极，将会为数码产品带来新的 增长。  传统家电 传统家电产品进入更新换代的时期，智能化、市场化、健康化产品发展成为趋势。报告期内，彩 电品类公司主推大屏、智能电视；冰洗主推中高端产品型号；空调完善品牌合作，销售实现较快增长， 产品类型上进一步丰富，加强户式中央空调的销售。公司将继续巩固家电产品供应链建设，升级线下 渠道，充分发挥苏宁的服务优势，进一步推广“送装一体”、“以旧换新”等服务产品，差异化经营，促 进家电产品销售提升并改善毛利。  生活、母婴、百货日用产品 生活电器、超市产品都具有高用户粘性的属性，是公司品类发展的核心支撑及流量来源，因此， 公司将重点予以培育发展。一方面，建立数据化的供应链能力，实现专业的运营能力；另一方面，完 善物流仓储建设，增加平行仓、前行仓的部署，提高本地化的商品采购以及销售服务能力；阶段性的 保持较强的价格竞争优势，迅速做大规模。自营的基础上，加快开放平台的建设，尤其是百货、超市 品类进一步丰富产品线。  服务及其他 报告期内一方面公司线上平台销售规模提升，带来佣金、广告服务收入的提升；另一方面，公司 金融、物流业务发展迅速，带来供应链融资业务、理财业务等金融服务收入以及物流社会化运营带来 服务收入增加。部分自建店配套物业对外销售也带来收入提升。  分地区来看 报告期内香港地区主要由于苹果手机产品代理批发业务下降，带来香港地区销售下滑；公司在日 本市场强化店面经营质量，依据客群结构变化对店面结构、商品结构的调整，收入规模有所改善

苏宁易购集团股份有限公司2017年年度报告全文 (2)占公司营业收入10%以上的行业、产品或地区情况 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 零售相关业 单位:千元 营业收入比营业成本比 营业收入营业成本毛利率上年同期增上年同期增毛利率比上 年同期增减 行业 零售业 1783909515691219%2421%2484%045% 分产品 通讯产品 49,12941646,568,12 521% 43.59% 46.41% 1.83 小家电产品 冰箱、洗衣机 56626320.865312 1555% 14.18 数码及T产品25,10801524,376073 2.92% 402% 5.16% -105% 黑电产品 24244141203025261626%1287%1375%-065% 空调产品 20,388,15417,074,86 2824% 027% 份地区 华东一区 52,731.85146,817,162 11.22 3744% 4005% 华北地区 30628,11327,190391 11.22% 28.56% 28.31% 0.17% 华东二区 2885683225463403 11.76% 2998% 31.06% 0.73% 华南地区 031,81018,199,228 13.05% 28.75% 公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下,公司最近1年按报告期末口径调整后的 主营业务数据 口适用√不适用 (3)公司实物销售收入是否大于劳务收入 行业分类 项目 单位 017年 2016年 同比增减 零售业销售量 千元 178.390,975143.624013 24.219 相关数据同比发生变动30%以上的原因说明 口适用√不适用 (4)公司已签订的重大销售合同截至本报告期的履行情况 口适用√不适用

苏宁易购集团股份有限公司 2017 年年度报告全文 30 （2）占公司营业收入 10%以上的行业、产品或地区情况 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 零售相关业 单位：千元 营业收入 营业成本 毛利率 营业收入比 上年同期增 减 营业成本比 上年同期增 减 毛利率比上 年同期增减 分行业 零售业 178,390,975 156,637,930 12.19% 24.21% 24.84% -0.45% 分产品 通讯产品 49,129,416 46,568,127 5.21% 43.59% 46.41% -1.83% 小家电产品 33,858,953 27,451,030 18.93% 31.84% 30.71% 0.71% 冰箱、洗衣机 25,662,263 20,865,312 18.69% 15.55% 14.18% 0.97% 数码及 IT 产品 25,108,015 24,376,073 2.92% 4.02% 5.16% -1.05% 黑电产品 24,244,174 20,302,526 16.26% 12.87% 13.75% -0.65% 空调产品 20,388,154 17,074,862 16.25% 28.24% 27.83% 0.27% 分地区 华东一区 52,731,851 46,817,162 11.22% 37.44% 40.05% -1.65% 华北地区 30,628,113 27,190,391 11.22% 28.56% 28.31% 0.17% 华东二区 28,856,832 25,463,403 11.76% 29.98% 31.06% -0.73% 华南地区 20,931,810 18,199,228 13.05% 28.75% 29.49% -0.50% 公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近 1 年按报告期末口径调整后的 主营业务数据 □ 适用 √ 不适用 （3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 行业分类 项目 单位 2017 年 2016 年 同比增减 零售业 销售量 千元 178,390,975 143,624,013 24.21% 相关数据同比发生变动 30%以上的原因说明 □ 适用 √ 不适用 （4）公司已签订的重大销售合同截至本报告期的履行情况 □ 适用 √ 不适用