外部营销环境 ■从事营销必然遇到的,来自外部的各种作用 力的总和体系: o它们是企业不可控制因素; o每一种因素又依据自己的发展规律,不断处于运 动和变化之中 或带来机会,或形成威胁。 ■营销者(企业)必须应用可控制因素即营销 手段,积极、主动、有效地与之适应。 2021/2/22 《营销学》第2章
2021/2/22 《营销学》第2章 6 外部营销环境 ◼ 从事营销必然遇到的，来自外部的各种作用 力的总和体系： 它们是企业不可控制因素； 每一种因素又依据自己的发展规律，不断处于运 动和变化之中； 或带来机会，或形成威胁。 ◼ 营销者（企业）必须应用可控制因素即营销 手段，积极、主动、有效地与之适应
2.9分祈内部营销环境 ■营销者必须成为“现代营销企业”。 营销的认识和态度:·取决于所有人员对 ■是否“现代营销企业” o每个人都在不同环节、岗位“为顾客服务”; o“营销”不仅是一个职能的称谓,而且是一种经 营哲学 这样才能“以顾客为中心”,营销才有良好 的内部环境。 2021/2/22 《营销学》第2章
2021/2/22 《营销学》第2章 7 2.2 分析内部营销环境 ◼ 营销者必须成为“现代营销企业”。 ◼ 是否“现代营销企业”，取决于所有人员对 营销的认识和态度： 每个人都在不同环节、岗位“为顾客服务”； “营销”不仅是一个职能的称谓，而且是一种经 营哲学。 ◼ 这样才能“以顾客为中心”，营销才有良好 的内部环境
营销是“一般职能” 研发职能 营销职能 财务职能 生产职能 人力资源职能 2021/2/22 《营销学》第2章
2021/2/22 《营销学》第2章 8 营销职能 生产职能 人力资源职能 财务职能 研发职能 营销是“一般职能
营销是“较重要的职能” 研发职能 营销职能 财务职能 生产职能 人力资源职能 2021/2/22 《营销学》第2章
2021/2/22 《营销学》第2章 9 营销职能 生产职能 人力资源职能 财务职能 研发职能 营销是“较重要的职能
营销是主要管理职能 研发职能 生产职能 营销职能 财务职能 人力资源职能 2021/2/22 《营销学》第2章
2021/2/22 《营销学》第2章 10 营销是主要管理职能 生产职能 财务职能 人力资源职能 研发职能 营销职能