四、核心能力概念及其应用 企亚核心竞争能力概念由美国的 C.R. Pranhalad和 Gary Hamel在《哈佛商业评 论》中提出的。他们提出了企业核心竞争能力的形象化说明,提出核心产品 ( core products),不同业务单元( business un和最终产品(end products)。他们认为企业核心能力是组织中的集体知识,尤其是指协同不同产 品的生产能力,以及对多样化的技术进行集成的知识。P129-130 关于核心能力的共识 1核心能力是指某些技能或知识集合而非产品和功能; 2企业核心能力不仅是产品技能和技术大集成它也涉及组织和价值传递; 3企业核心能力并不等于”核心产品”1尽管他们之间有密切的联系 4核心能力根植于整个组织系统不能仅仅依靠一两个魅力型领袖或天才人物的存在它是通过整个企业组 织系统和文化价值的传递而发挥作用; 5不存在外延方向上统一的”核心能力”,但存在内涵上统一的核心能力关键在于”核心”和“能力两个方面 的统一。 16
16 四、核心能力概念及其应用 企业核心竞争能力概念由美国的C.R.Pranhalad 和Gary Hamel在《哈佛商业评 论》中提出的。他们提出了企业核心竞争能力的形象化说明，提出核心产品 （core products），不同业务单元(business unit)和最终产品(end products) 。他们认为企业核心能力是组织中的集体知识，尤其是指协同不同产 品的生产能力，以及对多样化的技术进行集成的知识。P129-130. 关于核心能力的共识: 1.核心能力是指某些技能或知识集合而非产品和功能; 2.企业核心能力不仅是产品技能和技术大集成,它也涉及组织和价值传递; 3.企业核心能力并不等于 ”核心产品 ”,尽管他们之间有密切的联系; 4.核心能力根植于整个组织系统,不能仅仅依靠一两个魅力型领袖或天才人物的存在,它是通过整个企业组 织系统和文化价值的传递而发挥作用; 5.不存在外延方向上统一的 ”核心能力 ”,但存在内涵上统一的核心能力,关键在于 ”核心 ” 和 “能力 ”两个方面 的统一
核心能力的三个主要特征 ■1、一个企业的核心能力应该为顾客可感知的价值。如本田的发动机。 2、一个企业的核心能力应该具有难以模仿性。如戴尔的直销模式、海尔 的服务模式等。 3、一个企业的核心能力不仅要为顾客创造可感知的价值和具有难以模仿 性,同时应该是企业的各战略业务单位可以共享的能力。不同企业类型业 务单位的共享特点不同。有的是产品和系列导向,如可口可乐;有的是客 户群导向,如宝洁;有的是技术导向,如 Intel;销售和营销导向,如戴 尔等 17
17 核心能力的三个主要特征 1、一个企业的核心能力应该为顾客可感知的价值。如本田的发动机。 2、一个企业的核心能力应该具有难以模仿性。如戴尔的直销模式、海尔 的服务模式等。 3、一个企业的核心能力不仅要为顾客创造可感知的价值和具有难以模仿 性，同时应该是企业的各战略业务单位可以共享的能力。不同企业类型业 务单位的共享特点不同。有的是产品和系列导向，如可口可乐；有的是客 户群导向，如宝洁；有的是技术导向，如Intel；销售和营销导向，如戴 尔等
五、网络环境下企业 应该具备的一些特殊能力 、收集和更新信息的能力 四、扩建电子商务社区的能力 1供应链管理系统 如北美的 CQUISINT汽车电子商 2.生产管理信息系统 业社区 3财务管理系统 4客户关系管理系统 ■5决策支持分析系统 五、网络搭建和改造的能力 ERP系统的完善绩效考核系统 二、内部资源整合能力 平衡计分卡)以及三客户关系管 利用ERP等 理(CRM)供应链管理(ScM)以 及产品研发管理(PLM)等。 、利用各种外部资源的能力 如虚拟生产等 18
18 五、网络环境下企业 应该具备的一些特殊能力 一、收集和更新信息的能力 1.供应链管理系统 2.生产管理信息系统 3.财务管理系统 4.客户关系管理系统 5.决策支持分析系统 二、内部资源整合能力 利用ERP 等 三、利用各种外部资源的能力 如虚拟生产等. 四、扩建电子商务社区的能力 如北美的COUISINT汽车电子商 业社区. 五、网络搭建和改造的能力 ERP系统的完善,绩效考核系统 (平衡计分卡 )以及三客户关系管 理(CRM),供应链管理(SCM), 以 及产品研发管理(PLM)等
传统方式与电子商务方式的差异 传统方式 电子商务的方式 运作方式 实体运作 虚拟运作 行业边界 竞争边界相对固定不变 竞争的边界模糊 重组方式 结构化的正式联盟为主 网络化的非正式联盟为主 交易对衰 固定 流动,随机选定 交易速度 长期合作 现货市场 销售票道 实体场所 电子交易虚拟市场 面临的问题 区域的限制 复杂的需求和迅速变化的环境 产品服务的开发速度慢 速度快 与客户的关糸 点到面的服务关系 点到点的服务关系 9
19 传统方式与电子商务方式的差异 传统方式 电子商务的方式 运作方式 实体运作 虚拟运作 行业边界 竞争边界相对固定不变 竞争的边界模糊 重组方式 结构化的正式联盟为主 网络化的非正式联盟为主 交易对象 固定 流动，随机选定 交易速度 长期合作 现货市场 销售渠道 实体场所 电子交易虚拟市场 面临的问题 区域的限制 复杂的需求和迅速变化的环境 产品服务的开发 速度慢 速度快 与客户的关系 点到面的服务关系 点到点的服务关系