波特的价值链 2、波特的价值链:主要特点是将企业活动分为基本 活动和支持性活动两种。 支基础性活动:计划、财务、质量控制、法律服务 持性活动基本活 技术活动:研究、开发、设计 人力资源管理和开发 商业支持和 内部后勤生产运营外部后勤营销和销售顾客服务
11 波特的价值链 2、波特的价值链：主要特点是将企业活动分为基本 活动和支持性活动两种。 支持性活动 基本 活动 内部后勤 生产运营 外部后勤 营销和销售 商业支持和 顾客服务 利 润 基础性活动:计划、财务、质量控制、法律服务 技术活动：研究、开发、设计 人力资源管理和开发 利 润
、资源的使用和控制能力 1成本效益分析 是否通过规模生产和分销来大幅度降低成本 是否通过与供应商的良好合作降低供应成本 生产和工艺流程是否合理影响生产成本 n是否有效地利用了经验曲线是否通过提高市场占有率和更多的销量 降低了成本 2有效性分析 产品或服务的功能和特点与客户的要求是否匹配 企业提供的商务支持活动和顾客服务是否与客户的要求相符合 在售前、售中、售后与客户的交流和关系是否为企业增加了价值。 12
12 二、资源的使用和控制能力 1.成本效益分析 是否通过规模生产和分销来大幅度降低成本 ; 是否通过与供应商的良好合作降低供应成本 ; 生产和工艺流程是否合理影响生产成本 ; 是否有效地利用了经验曲线 ,是否通过提高市场占有率和更多的销量 降低了成本. 2.有效性分析 产品或服务的功能和特点与客户的要求是否匹配 ; 企业提供的商务支持活动和顾客服务是否与客户的要求相符合 ; 在售前、售中、售后与客户的交流和关系是否为企业增加了价值
、资源的使用和控制能力 3财务分析 资源的使用和调度要满足了股东的投资回报要求;(较高每股收益 和市盈率) 资源使用和调度要尽量降低银行和企业贷款者的风险;(负债比率 和利息收益率) 资源的使用和调度要满足供应商、债权人和雇员对短期资金使用的 要求;(流动比率) 资源的使用和调度要有助于降低社会成本。(社会责任感) 13
13 二、资源的使用和控制能力 3.财务分析 资源的使用和调度要满足了股东的投资回报要求；（较高每股收益 和市盈率） 资源使用和调度要尽量降低银行和企业贷款者的风险；（负债比率 和利息收益率） 资源的使用和调度要满足供应商、债权人和雇员对短期资金使用的 要求；（流动比率） 资源的使用和调度要有助于降低社会成本。（社会责任感）
、比较分析 比较标准的建立: 明确需要改善的业务与职能; 明确在要改善的业务与职能上的世界领先公司; 了解领先公司的做法; 重新确立目标目标,并重新设计价值活动过程,同时改变人 们对职能或活动的预期。 14
14 三、比较分析 比较标准的建立： 明确需要改善的业务与职能； 明确在要改善的业务与职能上的世界领先公司； 了解领先公司的做法； 重新确立目标目标，并重新设计价值活动过程，同时改变人 们对职能或活动的预期
第三节企业的资源、能力与竞争优势 竞争优势大小与资源和能力的关系 项资源或能力要成为竞争优势必须满足两个条件:具有稀缺性和是与行业关键成功 因子相联系。 、竞争优势的可维持性与资源和能力的关系 竞争优势可维持性的影响因素主要有三个:1、竞争优势维持的时间长度;2、资源和 能力的流动性;3、资源和能力的可复制性。 、竞争优势与资源和能力的适用性之间的关系 企业对某种能力的控制程度以及企业与雇员之间权利的均衡程度在很大程度上取决于 个人技能与组织之间的关系。个人的技能和知识越依赖企业征地和信誉,企业对雇员 控制的能力就越强,同时从组织能力上获得回报也就越高。 四、核心能力概念及其应用 五、网络环境下企业应该具备的一些特殊能力 15
15 第三节 企业的资源、能力与竞争优势 一、竞争优势大小与资源和能力的关系 一项资源或能力要成为竞争优势必须满足两个条件：具有稀缺性和是与行业关键成功 因子相联系。 二、竞争优势的可维持性与资源和能力的关系 竞争优势可维持性的影响因素主要有三个： 1、竞争优势维持的时间长度； 2、资源和 能力的流动性； 3、资源和能力的可复制性。 三、竞争优势与资源和能力的适用性之间的关系 企业对某种能力的控制程度以及企业与雇员之间权利的均衡程度在很大程度上取决于 个人技能与组织之间的关系。个人的技能和知识越依赖企业征地和信誉，企业对雇员 控制的能力就越强，同时从组织能力上获得回报也就越高。 四、核心能力概念及其应用 五、网络环境下企业应该具备的一些特殊能力